让美丽与ESG同行，美丽田园发布2023年ESG报告

4月24日，美丽田园医疗健康有限公司发布首份独立的2023年美丽田园环境、社会和管治（ESG）报告。报告紧密参照了香港联交所的ESG指引，并将联合国可持续发展目标（SDGs）融入公司管理体系中，让美丽与责任同行，与自然共生，女性焕发光彩、获得力量。

一：美与责任同行，持续提升服务质量

美丽田园不断提升服务质量，投入技术研发，帮助女性客户实现美丽与健康，放大每一位女性的独特魅力。

公司高度重视客户体验。为了让客户能够享受到专业且标准的服务，美丽田园制定了通用及专项服务标准，并通过三级技术督导机制，确保门店服务的专业性和标准性。生美上，依托美田培训学校对员工输出统一培训，确保服务的标准化，医美上，2023年，公司完成23场专业医务专场培训，为医美服务专业合规提供保障。2023年，我们建立起服务评价问卷、小程序渠道及深度访谈等六大渠道收集客户满意度反馈，集团整体客户满意度达97%，远超行业水平。值得一提的是，美丽田园在行业中率先引入神秘客体系，2023年每家门店平均接受6次神秘访客暗访。

美丽田园始终走在研发技术革新的前列。通过与外部专家和供应商的紧密合作，公司每年投入大量资源于产品创新。在2023年，美丽田园成功推出了超过10项医美新品。此外，公司还高度重视行业课题创新，研源医疗主持的 “十四五”规划全国重点课题，荣获科研成果一等奖，充分展现了在行业内的领先地位和创新能力。

合规一直被视为公司发展的生命线。美丽田园所有产品均严格遵守产品责任法律法规。在医美业务上，公司积极倡导“三正规”理念，强调“正规机构、正规医生、正规产品”，并要求医生和护士100%具备专业资格并完成注册，确保服务安全可靠。

二：全方位赋能员工，Women有力量

人才是公司发展的关键伙伴。公司致力于让每位员工都能实现个人价值并搭建职业发展平台，为不同职能岗位提供定制化培训，助力员工技能提升和职业成长。2023年美丽田园共举办了122期培训课程，超1,264名员工参与。

我们尤为关注女性员工的成长与发展，致力于为女性员工搭建事业发展的广阔舞台，助力她们成为行业内的优秀管理者和专业匠人，充分释放女性力量。

优秀员工案例：

公司里不断涌现女性员工突破自我，实现职业进阶的优秀案例，其中，集团华南大区运营总监张秀琴女士就是典型的模板。作为美田大学的优秀学员，她从美疗师起步，一路晋升为顾客经理，技术监理，地区经理，直至目前的华南大区运营总监，管理超700人团队，实现近4亿年收入目标。

700多人          4个亿

 管理团队         每年完成收入目标将近

此外，2023年公司成立了妇女联合会，疏导女性员工压力，提供交流和施展才华的平台。2024年，公司还计划对标联合国赋权予妇女原则，加入WEPs，以展现对女性发展的坚定支持。

员工关怀与福利方面公司确保100%员工签订合同并享有社会保险保障。同时，公司定期举办春游、活动、生日会等多种活动，打造温馨的工作氛围，进一步增强员工的归属感。2023年，公司年度留任率高达72.1%，是行业内人员留任率最高的公司之一。

三：坚持美与自然共生，助力公益事业

美丽田园一直秉持绿色发展、人与自然和谐共生的理念，积极融入国家“双碳”战略，推动节能减排和资源有效管理。

今年，我们设立了明确的环境目标，计划在接下来的两年内减少顾客每次到店时的用电量，而且力求实现每家门店平均每年用水量降低1%的目标。2023年，美丽田园在多个环节成功实施了绿色实践，通过推行无纸化办公、优化班车制度减少配送次数，以及采用周转箱配送等方式，有效实现了资源优化管理，使得能源消耗密度同比下降11%，耗水量密度减少21%。

公司也积极助力供应链的绿色发展，在采购时优先选择坚持可持续发展理念的品牌。例如，其主要供应商芭宝已将可持续发展理念融入产品生产和运输全过程，并承诺到2023年实现产品和包装的100%可回收。

美丽田园促进共同富裕为己任，在保持企业的稳健发展下积极回馈社会。2023年，公司参与了上海市虹口区的“村企结对精准扶贫”计划，结对帮扶云南八寨镇，为当地居民提供中药材技能知识培训，并为超过600位村民安装路灯，点亮他们回家的道路。同时，公司还与腾讯合作，共同举办“美丽同行，为爱捐步”等公益活动，展现了企业的社会责任和担当。

结语：

美丽田园在过去三十年坚持长期主义理念，已形成ESG实践和业务发展的正向循环。美丽田园董事长李阳先生在2023年度ESG报告致辞中提到“美丽田园致力于提升行业的标准，我们希望将长期、协同、分享的ESG理念散播到行业中去，在推动行业发展的同时，提升美业形象和地位。” 展望未来，美丽田园将继续坚持长期主义的理念，履行ESG责任，推动自身和行业朝着更加可持续的未来迈进。