巨头环伺之下,慧择(HUIZ.US)何以入围互联网保险中介Top5?

2020年初至今,新冠“黑天鹅”倒逼保险行业进行数字化转型,分销渠道加速向线上迁移,率先在垂直领域建立起竞争壁垒的头部互联网保险平台,充分释放出其商业价值,从而引发市场关注,获得进一步认可。

日前,胡润研究院首次发布《2020中国互联网保险中介服务平台Top10》榜单,按照近两年互联网平台在保险中介领域的市场实力和创新能力,评选出中国10强互联网保险中介服务平台,明确了互联网保险中介渠道的重要价值。

其中,微保、蚂蚁保险和轻松保严选位列《2020中国互联网保险中介服务平台Top10》榜单三甲,慧择、水滴紧随其后,共同占据五强席位。

深入来看,中国互联网保险中介服务平台五强中,四家背后都有互联网巨头的身影,微保、轻松保严选、水滴保险隶属“腾讯系”,蚂蚁保险隶属“阿里系”,慧择作为唯一突围的“草根”选手,是一家集精准定位和专业服务于一体、深耕长期险领域、锁定年轻客群价值的互联网保险中介平台。

选对赛道多年,潜心构建“能力圈”

资料显示,慧择成立于2006年,是最早取得保险网销资格的平台之一,彼时,慧择的成立曾标志着中国首家集保险预约购买、产品对比的互联网保险超市的诞生。而后的十几年间,慧择利用早期低成本的流量、与保险公司和下游渠道建立合作关系的时间优势、技术开发的先发优势迅速打开市场,产品从最早的短期的旅游险、意外险,覆盖到如今以长期健康险及寿险领跑的结构,逐渐构建出一个从保险产品的设计、销售到售后和理赔的完整保险服务闭环。

从市场前景来看,中金公司在近期研报中指出,预计中国互联网保费将实现中长期的快速增长,于10 年内达2.5 万亿,相当于再造半个保险市场;奥纬行业咨询报告显示,预计2018年-2023年间,第三方中介平台将以73.2%的复合增长率成为最具增长潜力的渠道。

互联网保险中介渠道的重要价值、保险业“产销分离”的大势近来才渐渐被市场充分认识。而直至今日,中国仍有超过三成保险专业中介机构未获得网销资质。资本市场中讲 “选对赛道,就等于成功了一半”,放在慧择身上来看,其已提前多年选对未来赛道,先发优势自然不言而喻。

同时,选择之外的另一关键点在于坚持,慧择多年来潜心构建的自身“能力圈”,亦为其高筑竞争壁垒。

其一,慧择专注于销售长期险的战略优势是同类型企业难以复制的护城河。慧择致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”,其用户平均年龄只有32岁。可以说,用户一旦购买了长期险,对平台的期待和依赖就是20年以上,从第一张个人保单到家庭保障,再到老年保障,不同生命阶段能够挖掘的保险需求值得我们想象。此外,长期险的高佣金率和续保创收能在更大利润空间的基础上为其财务表现带来雪球效应。截至今年二季度末,慧择的长期寿险和健康险第13个月、第25个月续保率均保持在94%以上,在行业中是稳居前列,出色的续保率侧面验证出慧择业务模式的稳定性及用户高粘性。

其二,慧择的经营模式已由“产品经营”阶段进入“用户经营”阶段。这种基于用户视角,围绕用户定制产品,深度运营的体系不再是简单的与保险公司共研几款保险产品,放到互联网上销售,而是旨在以精准需求匹配、差异化专业服务能力为基础,与消费者形成长期深入的连接,推动生命周期价值的转化。

数据+科技赋能未来,可挖掘价值空间巨大

至于持续性发展的问题,目前已能够预见未来将有越来越多的保险公司“触网”,展开和年轻用户群体的新式对话,因此互联网保险中介平台的核心动能将愈发依托于“用户经营”能力,即保险产品的定制能力、平台服务能力,即数据、科技实力。

慧择已稳扎稳打14年积累了5000多万用户的多维度数据,数据收集、分析能力业内领先。并且,慧择一直注重研发,擅长以科技驱动增长,以二季度为例,其期内研发投入同比增速超40%,除了上线业内首个智能应用“ AI计划书”,还与西南财经大学大数据实验室合作以搭建保险大数据知识图谱,通过充分整合创新技术持续优化平台服务功能。

随着慧择数据及科技能力深度融入其保险服务闭环,慧择平台对用户的获取、转化和留存转化效率有望继续提高,用户全生命周期的价值亦将进一步释放。

此外,慧择创始人马存军近期亦表示,“服务和客户体验层面,慧择依然有巨大的改善空间。慧择未来将在用户认知、对比、交易、售后服务各个环节做极致打造,带来更多有价值的服务和商品。”可见,慧择并不满足于其现阶段在“用户经营”上所取得的成绩,一直致力于用数据+科技赋能平台,提高顾问产能的同时优化用户体验。

再者,伴随着注重个性化、体验感的年轻用户逐渐成为保险消费主力群体,互联网保险产品走向定制化已成大势。而慧择已经联合多家保险公司陆续打造了“达尔文”、“守卫者”、“芯爱”等多个网红产品IP,已然走在市场竞争前沿,其有望充分分享互联网保险中介渠道的红利,打开巨大价值空间。

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