科技是“帮大家吃得更好，生活更好”的底气

一年一度的春节即将到来，回望过去的2021年，疫情阴霾持续笼罩，从外出通行必备的“健康码”，到人们将“点外卖”变成习以为常，疫情一定程度上提升了全社会对信息技术的认识，加快了信息技术的普及应用，也让经济行为的线上化成为趋势，线上服务、在线运营被消费者和商户更广泛地接受和使用。

随着年关的到来，置办年货的氛围愈渐浓烈，然而国内多地疫情散发的消息，牵动着众多商家的心。如何在做好疫情防控工作的基础上，满足消费者的春节消费需求，助力中小商家的稳定经营和发展，也成为摆在互联网本地生活平台面前的一大考验。

1月10日，在商务部、北京市商务局等部门指导下，美团联动平台百万商户搭建“2022全国网上年货节”活动主会场及分会场，开展“春节不打烊”、“美好团圆节”、“冰雪嘉年华”等活动，围绕“吃住行游购”多种场景，推出满减红包、年货5折等多种优惠举措，涵盖外卖、美食、酒店、生鲜即时零售等200多个品类，覆盖全国2800个县区市。

作为一家具备系统数字化能力的本地生活平台，美团依托自身生态网络，积极响应政府疫情防控号召，借助自身线上交易、非接触送达等优势，积极保障居民过年期间日常生活需求，为各地消费者提供丰富的年货选择。同时，透过一系列优惠福利、专项扶持活动，助力商家实现更广泛的销售触达，消减疫情负面影响。

（一）

在当前国家推动共同富裕的大背景下，企业履行社会责任已成为一个时代话题。美团链接广泛的消费群体和中小商家，新年推出的这一系列活动实质上可被视作其践行社会责任的一个缩影。

实际上，在助力春节的系列活动中，美团优选设置的“乡村振兴 兴农专场”，结合“囤货焕新+小年夜饭+送礼+春节家宴”场景，甄选当季特色农产品上架销售，帮助各大产区的农货加速登上年夜饭餐桌，这正是切实助力乡村居民创收的实际行动所在，符合国家乡村振兴战略、推动共同富裕的指引方向。

近期西安疫情牵动了全国人民的关注，美团也用实际行动为西安的抗疫援助出资出力。12月24日，美团优选向西安市捐赠了42万件生活物资，全力保障西安市社区居民的生活物资需求；12月27日，西安管控政策升级，居民生活物资开始由政府统一采购发放，美团优选于29日凌晨接到管委会采购2.5万份居民日常蔬菜的需求，第一时间协同当地爱心商户与物流仓储人员，进行物资调配与分拣安排；至12月31日，2.5万份共计163吨新鲜蔬菜送达空港新城辖区内街道、社区一线，为该区域超2万人提供基础生活物资保障。

仅2021年下半年，美团优选捐赠物资就成功驰援了西安、南京、湘潭、成都、郑州、北京、石家庄、兰州、张掖等多地疫区，为当地居民的基础生活物资需求提供了有效支持。可以看到，美团在助力社会的和谐共赢中正扮演越来越重要的角色。

美团在抗疫减灾、扶持中小企业和乡村振兴等方面的积极行动已经表明，为社会及时奉献力量，为社会创造价值已植根于美团的企业经营理念中，与社会共生共赢成为美团长期发展的主旋律。而实现这一切的背后，既离不开美团的商业能力，更要归功于科技赋能在这之中所起到的巨大的推动和支撑作用。

（二）

“帮大家吃得更好，生活更好”是美团的企业使命，而发力科技是美团为达成使命而抱定的长期路径。这背后的逻辑其实并不难理解。从宏观上看，城市目前乃至未来都会是我国最大的生活场景，承载最庞大的民众规模。

2020年第七次全国人口普查结果显示，中国居住在城镇的人口为90,199万人，占63.89%。而近期社科院报告《人口与劳动绿皮书：中国人口与劳动问题报告No.22》指出，世界上发达国家城镇化率均超过80%，中国城镇化率峰值大概率出现在75%至80%，同时报告预计“十四五”期间中国城镇化率平均每年将提高1.03个百分点，到2035年仍有约1.6亿农村人口新转移到城镇，将对城镇人口分布格局产生显著影响，需要谋划好产业、基础设施和公共服务的布局与供给。

显然，大规模的用户规模意味着城市海量的生活服务需求，如何匹配订单，如何安排完成履约交付，保障城市配送体系的高效运行，对企业而言，都是需要考虑的实际问题。需要强调的是，这一切并没有直接的外部经验可以借鉴，因为世界上还没有像中国一样有十亿级的城市生活场景，发达国家中人口最多的美国总人口仅3亿多，且居住分散，缺少集中的城市生活场景需求。

因此，自主科技创新不可避免地成为美团的长期路径选择。据美团无人车配送部总经理夏华夏介绍，美团现在主要侧重于城区场景配送，会涉及城市道路、园区、住宅道路等，这类场景的参与者非常复杂。美团希望最终达到结合城市场景里包括园区、公开道路的配送车，以及空中的无人机，通过无人设备跟美团的骑手去协同，打造一个空地一体化的人机协同配送网络，支持未来城市末端的配送需求。

目前美团依托大数据、AI、云计算、物联网等高新技术，已经打造了全球最大规模、高复杂度的多人多点实时智能配送调度系统，承担了日均超4000万的外卖单量。据了解，分钟级的美团超脑系统配送网络已经覆盖全国2800个县区市，广泛连接用户与商家，形成了一套完整的城市调度系统，成为城市基础设施建设的一部分，成功助力城市服务效率的升级。

（三）

作为本地生活服务平台的佼佼者，美团用技术和数据赋能商户，提升商户经营管理效率、推动传统业态升级的同时，与广大商户一起 “帮大家吃得更好，活得更好”。在构建软件系统实力的同时，公司在硬件运力端的投入与创新，亦进一步为提升自身服务能力，打造新型基础设施带来了更大想象空间。其中无人机和自动配送车上取得的进展引人注目。

众所周知，线下的配送交付是外卖、电商等行业的关键环节，当前以人力配送为主。一方面，随着我国青壮年人口比例下降，劳动力供需关系的变化或将导致无法有充足的配送员来完成订单；另一方面恶劣天气、疫情防控等不可控客观因素也会极大影响配送服务的质量，比如近期西安、深圳、天津等地疫情反复时，人力配送在封控区内就不可行。

值得关注的是，2021年初美团无人机在深圳完成了首个面向真实用户的订单配送任务，之后在深圳南山区建立了城市物资运送“空中通道”，可在深圳疫情高发期间，为隔离区居民配送紧急物资。

以美团自研的FP400系列无人机为例，该机型专门针对城市末端配送场景而研发，在飞行过程中，飞行高度120米以下，时速10m/s，一次最多可以载3公斤货物（总起飞重量不超过7公斤），连续飞行时长可达20分钟。同时装载静音螺旋桨、高效能电机，可实现7级防风。飞行器上集成了美团自主研发的飞控导航系统、多模感知系统、融合定位系统、场景识别系统等，保障飞行器可在城市复杂场景下安全可靠运行。

2021世界人工智能大会上，上海金山区政府与美团正式签约合作，计划共同推动全国首个城市低空物流运营示范中心落地金山。

据悉，城市低空物流运营示范中心建设将发挥华东无人机基地在陆地空域、设计制造等方面的优势资源，结合美团在技术研发，模式运营等领域的创新能力，拟开展研发集成测试、履约模式探索、商业场景挖掘等方面的子项目建设，旨在打造“人机协同”的末端十五分钟低空配送圈，推动无人系统与未来城市之间的无缝融合，为金山区在城市数字化转型领域的发展提供创新动力。

很明显，美团正积极与各地政府携手，借助自身科技创新与运营模式的优势，为城市治理与市民生活便捷化赋能。

而在无人配送车领域，美团似乎已经走得更远。“魔袋20”是由美团自研的一款L4级无人配送车，即“魔袋20”可实现在特定场景下的完全无人驾驶，目前已在北京顺义落地运营。截止2021年9月，美团自动配送车在顺义配送了近10万真实订单，自动驾驶里程超过50万公里。

根据相关资料，美团的“魔袋20”在最高速度、续航能力等技术参数方面处于行业领先地位，“魔袋20”最高速度可达到45km/h，，在城市道路条件下，续航能力可以达到120km。

具体来看，“魔袋20”拥有全新的底盘设计，并配备拥有3个激光雷达、19个摄像头、2个毫米波雷达和9个超声波雷达，能够实时感知从5厘米～150米范围内360度的环境态势，因此在行驶稳定、安全性上较前代有明显提高；承载能力上，“魔袋20”则拥有两个货箱，容积达到550升，载重量能够达到150公斤。

考虑到今后青壮年适龄劳动力人口比例的下降带来配送人员供给的缺乏，而外卖、电商等配送规模逐年持续上升，拥抱无人配送这一硬核技术将是保持并提高全社会配送体系效率与质量，满足人们即时消费需求不可或缺的利器。

此外，美团在前沿硬科技的投资也十分值得关注，今年以来，美团在机器人、智能汽车、自动驾驶、半导体、生物科技等众多领域多达十余项，它们未来都有希望成为彰显美团科技实力的重要依托。

（四）

走过激荡起伏的2021年，在世界未有之百年大变局下，当下越来越多的企业深刻意识到，积极履行社会责任的重要性。实质上这与企业的发展并不矛盾，两者属于相辅相成的关系。尤其是对于互联网经济平台而言，其履行社会责任实现社会价值亦是企业蓬勃发展的过程。

而企业的发展离不开科技的进步，面对全球第四次工业革命的全面兴起，数字化、智能化浪潮的席卷，如何将科技能力应用于商业世界，更好地服务社会，为社会创造价值成为政府、企业、民众乃至资本的共识。

美团一直以来把社会责任当成企业发展思考和实践的重要部分，并持续发力科技创新，站在更长远的角度为未来社会的繁荣运行贡献力量。在这一过程中，公司亦不断实现发展壮大，进而承担更多的社会责任，积极围绕技术创新发力，形成正向循环，这一过程也正构成了其企业价值释放的核心源动力。