走到命运的十字路口，社区团购该何去何从？

社区团购这种购物模式，和传统的零售业不同，它把产地与消费者直接联系起来，省去了不少中间环节，同时社区团购还具有社交电商的特点，具体来说就是，社区团购不但要靠商品物美价廉来吸引人，更需要在经营者与消费者之间建立良好的互动联系与信任度，把这两者做好了，客流量与复购率自然也就起来了，这样做往往比铺天盖地的广告宣传更有效果。

传统的社区团购模式已处于增长乏力的困境

目前社区团购行业已经形成了相当的市场规模，社区商业巨大的市场潜力仍然有待挖掘，天风证券的数据显示，去年国内社区零售市场的总规模接近12万亿元，线上的化率为20.9%，预计到2025年社区零售市场的总规模将接近16万亿元，线上化率也将提升到45.5%。

客观的说，社区团购这种模式也有其自身的优点与长处，通过建立社区数字化销售服务网络，社区团购在满足社会的多元化发展需要方面发挥着日益重要的作用，同时它也是保障民生及商品供应需求的又一条重要渠道，尤其是可以有效解决目前农产品的流通效率低、信息不对称、供需不平衡等结构性矛盾，未来如果能进一步将中小农产品供应商深度地融入供应链，打通产品的信息流和资金流，就可以逐步降低农产品的交易价格，从而在时间和成本上形成相对于传统零售和线下电商的竞争优势。

在日常运营方面，要做好社区团购平台也并不简单，它需要平台企业在货源选择、仓储管理、配送供应、宣传推广、流量获取等方面做到精细化运营，这其中不仅门道多，而且对平台各方面的要求也比较高，目前的社区团购多以流量和用户为核心，依靠各种补贴、推广引流、团长分销等方式来抢占市场。

陈姐前几年退休了，她平常也是一个热心肠的人，经常会帮助有需要或有困难的邻居，在小区里也积累了一定的人脉，手机里也加了不少人的联系方式，有几家平台都曾找上门来，希望陈姐能担任小区的团长，陈姐最后选择了其中一家社区团购平台，她每天早上9点左右收货，完成几十单货的分拣与装袋后，就在微信群里通知邻居来取货或约定时间送货上门，陈姐说做这个工作最重要的是负责和诚信，每单的货值虽然不高，但一个月累积下来，还是有一笔收入补贴家用，虽然不算多，但陈姐感觉比较满意，退休生活也过得很充实。

「于见专栏」认为，随着补贴大战被叫停，传统的社区团购模式已经增长乏力，新的模式尚未形成，从国家政策及市场需求的角度来看，已经成规模的社区团购平台可以依托自身的流量优势，开展形式多样化的技术创新，并不断地提高自身的产品质量与服务效率，借助社区团长与实体小店模式实现合作双赢，这样就能为消费者提供更好的消费体验环境，从而让社区团购行业走上低碳且可持续发展的道路。

社区团购的行业情势总体上喜忧参半

目前社区团购的竞争异常激烈，由于监管从严、持续亏损、资本退潮，各平台的经营状况总体上来说不太乐观，尤其是资金规模较小的平台企业，今年看起来更是难上加难，去年社区团购融资活动约20次，融资金额为170多亿元，同比增长了3.5倍，达到了历史上的高点，然而今年前8个月，社区团购的融资活动仅有10次左右，融资金额亦大为缩减。

就用户规模而言，有数据显示，近几年来社区团购平台用户规模的增速一直在呈不断下降的趋势，增速从2018年的58.01%下降到了去年的11.9%，目前社区团购模式已经进入了发展的瓶颈期，就平台的销量而言，目前排名前列的依然是美团优选和多多买菜，天风证券的数据显示，美团优选平均每天的销量基本上在2300万件左右，多多买菜则是在2000万件左右。

「于见专栏」认为，做社区团购有两个方面的因素是决定成败的关键：

一是运营成本，由于社区团购涉及到的商品品种比较多，从进货、分拣到物流、配送，整个流程比较繁琐，需要消耗大量的人力物力，因此成本控制起来难度比较大，尤其是在一、二线城市的物流、仓储、人工等成本，要比中小城市高出不少，另外相对较大的平台企业还可以通过大批量进货来摊薄运营成本，中小型的社区团购商则没办法做到这一点，较高的进货价格也进一步地增加了运营负担。

二是营销推广，做社区团购如果没有雄厚的实力，是很难获得足够的流量来维持经营的，尤其是中小型的社区团购商往往因为规模有限，多只能局限于有限的一个或几个小区范围之内，影响力比较小，难以形成客源的裂变效应，也无法像大型平台那样通过宣传矩阵进行跨地域式地营销推广，同时中小型的社区团购平台也很难有足够的佣金来吸引或留住社区团长，作为社区团购的核心与灵魂人物，如果社区团长的动力不足，那么该区域内的销售目标自然也会大受影响。

监管从严，平台企业应围绕精细化运营与科技创新作文章

前不久国家市场监管总局在官网上回复了人大代表的建议，其中就指出，互联网企业在社区团购的经营中存在着规则不健全、秩序不合理、操作不合法等问题，尤其是用低价倾销扰乱了市场价格秩序，挤压了小商家的就业与发展空间，破坏了现有商业供应链的正常运转，这个回复既表明了监管部门对互联网企业从事社区团购经营的态度，也表明了下一步监管部门的发力方向，即围绕反垄断及防止资本无序扩张两个重点环节，继续加强对平台经济及相关企业的监管执法。

「于见专栏」认为，当前的社区团购行业主要存在着以下几个方面的问题：

一是社区团购采取的低价争夺流量与市场份额的方式，从长远来看对市场与消费者都不利，平台企业依靠雄厚的资本进行价格补贴和低价倾销，表面上消费者得到了暂时的优惠，其实这样会严重破坏既有的市场价格秩序与公平竞争的市场环境，当最后极少数企业通过这种方式挤掉竞争对手，取得了市场支配地位以后，就可以获得丰厚的垄断利润，正所谓羊毛出在羊身上，到那个时候消费者根本就没有讨价还价的余地。

二是社区团购的补贴措施一方面给线下经济和传统零售业带来了比较大的影响，不少企业的销售额与利润率都呈现出负增长或停滞的趋势，另一方面更是给个体或小规模经营者带来了比较大的冲击，个体或小规模经营者本身就属于社会经济架构中的弱势群体，抵抗风险的能力比较差，面对社区团购平台雄厚的资本与综合实力，他们基本上没有招架之力。

另外，还有少数的社区团购平台存在着用市场优势地位排除或限制竞争、大数据杀熟、价格欺诈、虚假促销、商品质量或售后服务不好等情况，今年9月，国家市场监管总局局长张工在国新办发布会上就表示，要加强对不正当竞争行为的监管执法，坚决防止资本无序扩张，保护消费者合法权益。

由此可见，如果任由一些不合规问题尤其是低价竞争现象继续发展下去，必然是会影响到经济及就业秩序的稳定，因此这种情况也引起了监管部门的高度重视，比如今年5月市场监管总局就因为以补贴低价倾销的原因，对十荟团处以150万元人民币的顶格罚款，同时还责令其江苏区域的分支机构停业整顿3天，为此市场监管总局还召开了企业提醒告诫会，提醒企业“创新无止境，经营有红线”。

严格来说，社区团购其实属于玩法的创新，并不是科技的创新，正因为如此，去年底人民日报曾评论指出，希望互联网企业不要只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃，言下之意就是说，互联网企业更应该借助数字新经济的东风，到科技创新领域去大展拳脚，在助力社会与经济的发展进步中体现出自我价值，而不是依靠自身的体量去和个体或小规模经营者争饭碗。

「于见专栏」认为，在监管从严的大趋势下，社区团购的粗放式扩张必将成为历史，精细化运营将是未来社区团购发展的大趋势，随着平台企业在物流供应链效率方面的不断提升，以后的社区团购将会形成以社区为核心的多种类、多层次的综合服务供应链平台，具备产品供应链服务智慧高效、零售门店数字化运行、对客户的智能化管理与精准营销等特点，能满足一定区域范围内消费者的日常生活需求。

结语

随着互联网企业和各路资本的竞相加入，社区团购行业的市场集中度也将不断地提升，如何依靠科技创新赋能电商平台来把产品供应与社区零售两者有机地结合起来，是一个需要各平台企业认真加以思考的问题，社区团购只有丢弃商业逐利性思维模式，更多地关注到社区团购的社会服务属性上来，实现产品服务的数字化转型与高质量发展，未来才会赢得更大的发展机遇。