遥遥转型路上的国美冰火两重天

双十一狂欢的余热还未散尽，剁手族们还在思考这个月的花呗怎么还时，国美似乎陷入了微妙的境地，在名为业绩预警股价不稳和双十一收获颇丰的跷跷板上游走，真可谓是胆战心惊。

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双十一捷报频传 · 业绩预警惊人反转

双十一可谓是实现了某种意义上的共赢，消费者守着零点，手握计算器和草稿纸精打细算，在手速实力和幸运加持下满载而归，商家通过线上线下活动，引爆消费热潮，攀上利润高峰。

双十一期间，国美全渠道整体GMV同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV同比增长503%。其中国美旗下第一社交分享平台——国美美店GMV同比增长356%。

然而这座名为双十一赢家的庞大“冰火山”，我们所看到的只是冰山一角。国美依旧面临“量跌利亏损”的困境，今年它曾两度发布盈利警告，公司前三季归母应占溢利由盈转亏，亏损预期将在4亿元至5亿元之间。一次是在今年3月1日，国美预计2017年销售收入下滑7％，而后发布的2017年财报与其公告基本吻合。另一次则在8月3日，国美零售发布盈利预警公告，称公司处在战略转型实施期，销售收入预期同比下滑约9％，预计亏损在3.8亿至4.8亿人民币之间，而去年同期的净利润为1.22亿元。

至于亏损的原因，其财务成本“功不可没”，由于门店互联化改造，企业针对网点、日配、仓储的标准再次有所提升，所有这部分的数据一直处于较高水平。

股市方面，国美零售9日披露股份合并公告预案，为降低交易及登记成本，董事会建议以公司股本中每4股每股面值为0.025港元的已发行及未发行股份合并为一股每股面值0.1港元的股份。随之国美零售股价起伏也让人咋舌，在12日股价跌幅5.19%，13日又跌近5%之后，今日，证券公司星展唯高达出于对国美前景的谨慎观望状态，将国美零售(00493.HK)目标价由0.61港元下调8.2%至0.56港元，评级重申“沽售”，甚至预计国美2018和2019年净亏损6.26亿元人民币和9300万元人民币。

暂且不管双十一带来的效益，显然，股票状况结合日前国美的业绩状况并不能让人心安，从旧日零售市场的所向披靡到因“反射弧长”落后时代走在转型之路上的如履薄冰，国美的这些年可谓是印证了“三十年河东三十年河西”。

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追忆国美30年· 荣耀难久存

1987年元旦，国美电器诞生于北京的一家100平米的小店。1993年起，国美电器建立起低成本、可复制的发展模式，成为中国家电零售连锁模式的雏形。之后，国美掀起价格革命，横扫全国市场,10多年始终不变的低价策略让国美战无不胜。随后它通过对市场的整合，完成了从传统化家电产品向专业化连锁卖场的转变。2004年6月，国美电器（HK.0493）在香港上市。2011年4月，国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。然而2016年，京东、天猫的家电零售额超过了昔日老大苏宁、国美线上线下家电业务之和。

纵观国美的三十余年历史，国美身披战袍上的荣光依旧，却浮现腐旧萎靡之气。

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国美转型一波三折 · 举杯消愁愁更愁

新零售时代的来临让不少零售巨头手足无措，不想当将军的士兵不是一个好士兵，敢于争做第一个吃螃蟹的人才能冲破传统格局的僵化与桎梏，开辟企业的新方向。各家零售企业紧赶慢赶纷纷开始转型。

当年“美苏争霸”的另一主角——苏宁，从+互联网到互联网+两度转型,已然成为线上线下融合产业发展的智慧零售商。京东2017年开年大会上，刘强东发话京东自此要用12年的时间全面向技术转型。

比起前两位的先声夺人，国美近几年的商业布局始终慢人一步。它频繁跟风变更战略，这不仅会造成对大格局把握的迷茫无序，也对自身品牌认知是一种致命伤害。随着市场份额被电商吞并，国美电商上线6年却只占不到0.5%的市场份额，2016年11月，成立国美互联网生态（分享）科技公司，建立超级APP，推出“社交+商务+分享”的互联网生态平台。这是国美新零售战略启动的前奏，也是正式转变的开始。

从17年推出的“6＋1”新零售战略，到年底的国美“家·生活”，再到今年的“三新”战略，这已是国美的第三次探索创新商业模式。然而，国美近三年的经营业绩不佳，2017年营收大幅下滑，只有715亿元。虽然“三新”战略成功撕开突破口，但曙光似乎还在远方。

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两大转型战略并重 · 柳暗花明又一村

2017年，国美启动的“家·生活”企业战略，依托技术重构人、货、场，化身融合的家庭生活系统解决方案提供商，注重用户经营，提供国美零售全生命周期的服务。从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变。该转变则体现在18年上半年提出的“三新”战略：新业务、新市场、新技术。

一． 新业务——依托供应链，提供严选+服务

基于其供应链体系，推出“商品严选”机制提高转化率，以服务产生竞争力，重点加强商品、订单、合同、库存、资金等日常管理，进一步丰富线上线下SKU的同时，提高商品品质。

二．新市场——发挥供应链能力，协同品牌商扩展市场

1. 面对主要一二线消费市场饱和问题，国美开始重新规划市场，扩充并区别细分市场，由7个扩充到12个。

2. 渠道下沉，深度进入乡镇及农村市场，打造新店型——国美县域店，结合当地消费者的需求，探索属于当地的运营战略模式。另外通过与拼多多合作，以拼购触及县域消费者的生活圈。

3. 以消费需求为主导,以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心，升级改造一二线城市的现有门店变为场景式体验馆。

三．新技术——依托大数据，推动技术发展

1. 搭建数据中台，实现订单、会员、促销、库存、数据的五个统一，完善门店消费轨迹的数据处理，打通线上线下数据同源，丰富企业大数据体系，运用数字化实现用户运营。

2. 通过IoT物联网形成跨品牌、跨品类的互联互通，推动零售技术化。

随着战略的顺利实施与不断清晰细化，国美似乎走出了迷雾，不断朝转型花路稳步行进，今年国美零售线上线下交易总额与去年同期相比预期增长约15%；其中，电子商务业务平台的交易总额与去年同期相比增长预期超过60%，综合毛利率也保持了较高的水平，预期将超过17%。

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坚持深化转型战略 · 守得云开见月明

随着新消费时代的来临，数字经济的冲击，消费者的需求和心态不断发生转变，除了对产品的基本需求，他们追求的更是一种伴随着小确幸心态的完美品质的购物场景体验。如今的零售业走的并不一帆风顺，稍不留心，回头便是岁月变迁，沧海桑田之景，长江后浪推前浪的唏嘘。

目前而言，不断深化贯彻并实施新业务方针似乎是在未来稳定并提升国美各方面业绩增长的关键火力，更是不断促进国美加速战略变革与转型的成功要义。

凭借30余年的经验和口碑积累，依托新战略的有效加持，以强力的供应链多渠道支撑存量业务增长、以loT构建售后服务市场、以互联网推动线上线下融合，突破渠道壁垒，以大数据带动门店和消费者的精细化运营，打开国美全渠道全品类共享零售新模式，带给消费者不同凡响的购物体验。

如国美零售总裁王俊洲所说，国美的“家·生活”具有实操性和前瞻性，预示着未来还有很长的路要走。“三新”作为既定的方向，国美将整合集团所有资源，打造线上线下一体化服务，并以共享零售模式为顾客提供全方位消费体验。

打开国美业绩报告，在象征着等待未知机遇的湖蓝色为底的金属隧道页面上，“能力创造价值”这句短小精悍的标语便映入眼帘。纵观国美这些年的起落，这“能力”二字更加体现在了三个方面——敢于突围的毅力、魄力和执行力。漫威漫画下的超级英雄蜘蛛侠曾说过这么一句金句，With great power comes great responsibility（能力越大，责任越大）。强调能力至上的国美今后究竟能否把握千载难逢的机遇，还是在前所未有的挑战败下阵来呢，我们作为看客，作为消费者，依然要保持正面心态，期待这位曾经荣光绽放的零售霸主如何华丽变身，再创零售风云！