一个被忽视的流量入口

2018-09-14 21:30 普陀 阅读 11085

作者:方浩

来源:接招

这些年,虽然百度已经从BAT三巨头之中掉队,但关于搜索市场的竞争始终有一种论调:战争结束了。 

前段时间疯传Google之时,很多人也不看好这家全球搜索巨头在中国的前景。理由很简单:搜索是一个很难有重大创新突破的市场,一旦形成垄断性的市场份额,很容易一家独大。百度和Google在各自国家的统治力就说明了这一点。 

在PC时代,搜索引擎是当之无愧的互联网第一入口,但到了移动互联网,微信、信息推荐引擎等新一代入口的崛起,分食了搜索市场的巨大流量。 

以内容分发为例,无论是微信的公众号生态还是今日头条为代表的信息流,基本瓦解了百度内容分发第一平台的地位。在智能手机时代,人们获取信息的方式产生了根本性迁移。 

但微信也好、今日头条也罢,其实都是各自公司的一款超级应用。如果以用户量为尺度,你觉得腾讯用户量最大的三款产品是什么?前两款毫无悬念:微信和qq。 

今年年初QuestMobile发布中国“独立APP用户规模10强榜”,腾讯一共占据了4席,除了微信、qq、腾讯视频之外,剩下一款产品就是QQ浏览器,这也是10强当中唯一入选的浏览器。

老牌浏览器Opera今年上市之前,我采访了它的新老板周亚辉,问他为什么两年前要跨国收购一款浏览器。周亚辉说浏览器市场其实非常稳定,就像搜索市场一样,用户一旦养成使用习惯,很难去迁移。 

而在移动互联网时代,手机浏览器本质上也是搜索引擎。因为App“孤岛效应”明显,彼此孤立,生态封闭,PC时代的互联互通成为历史。所以流量越来越向头部集中,这就催生了超级App。

而浏览器天生聚合内容,又有足够强的用户黏性,已经成为移动互联网时代的主要内容分发平台,也就不足为奇了。因此,手机百度真正的敌人不只是微信、头条这些爆款App,像QQ浏览器、UC浏览器这类工具产品,同样是流量分发大户。

目前QQ浏览器月活已达3.5亿,日均QV过亿,在移动互联网时代,已经分不清它到底是浏览器还是搜索引擎,至少搜索引擎能做到的,手机浏览器也能做到,甚至做得更好。 

今年5月份,QQ浏览器推出了一则广告片,这是为其“搜索直达”功能拍的宣传片。所谓“搜索直达”,即用户在搜索栏输入关键词时,无需点击搜索按键,在输入文字过程中就可以获得图文形态的目标内容。 

这个功能之前在一些搜索引擎有过使用,但这是第一次在浏览器搜索框实现。说明了两点:1、手机浏览器越来越具有搜索引擎的功能和作用;2、搜索技术的功能创新远没有结束。 

截至到2018年7月,QQ浏览器覆盖月度独立设备数已经超过4亿台,这其中将近一半的用户为二三城市的90后特别是95后年轻群体。 

这个群体对智能手机的一个重要诉求就是“快”。研究显示,用户在网页加载过程中,只要超过8秒就会放弃浏览。更有数据表明,2.5亿95后群体中,90%的人愿意为2小时内快速到货额外埋单。 

而搜索体验在对用户的满足上,一直存在两个痛点:1、搜索结果冗杂、充斥较多商业结果,用户很难进行快速、高效的结果选定;2、搜索结果质量较粗,无法用高质量的内容结果满足用户搜索诉求。 

“搜索直达”功能就是解决年轻用户对内容和信息的“快”的需求。比如在QQ浏览器的搜索框输入“天气”二字,无需点击搜索键,页面上会直接呈现当地的天气状况;翻译一个单词时,只要输入相关词语,同样所见即所得。

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目前,QQ浏览器“搜索直达”功能主要提供跟娱乐内容和生活服务相关的信息,包括:天气、翻译、股票、影视剧、游戏、赛事等100多个直达品类。这些品类有一个共同点:既是标准化程度比较高的信息,也是用户需求比较大的内容,属于高频、刚需。 

微信其实也上线了“搜索直达”的功能,只不过目前主要是对公众号内容和小程序的“直达”。而QQ浏览器的直达内容是全网覆盖,除了自身的企鹅号等资讯外,大部分内容都是通过AI预判和抓取的。 

表面上看,“搜索直达”只是一个功能的创新,其实是技术对用户长期使用习惯的沉淀和填充。 

使用习惯的养成跟兴趣有关。近些年来,QQ浏览器已经覆盖了资讯、小说、视频、动漫、社交、购物等众多兴趣内容和生活服务领域。用户可以根据自身的喜好,在话题圈版块关注不同的兴趣讨论,而QQ浏览器根据用户的浏览兴趣,把内容浏览变成了兴趣浏览。

这就给QQ浏览器留下了长期机器学习的机会。“搜索直达”是QQ浏览器2015年推出的功能,经过三年的沉淀和积累,已经完成对用户浏览数据的收集和分析;当用户使用搜索功能时,长期积累的海量内容可以去做结果匹配。 

目前“搜索直达”已经完成了四项能力建设:

第一、接入优质的垂类资源,完成超过200个优质垂类资源内容的接入。保障用户能够获取高质量搜索结果;

第二、从资源召回、排序、用户意图判断、信息聚合方式等多方发力,建立有效的结果质量评估体系,保障用户搜索体验;

第三、与引擎合作,通过引擎资源合作,选取优质资源 在直达场景覆盖用户更多query意图;

第四、产品能力不断优化,前置用户需求判断,在航班查询、翻译查询、汇率查询、股票查询等多个品类均完成了行业领先的体验机制。 

坦率地说,“搜索直达”并不是搜索引擎革命性的技术创新,但它是基于AI技术和大数据的一次用户体验的迭代。QQ浏览器不是搜索引擎,但更懂用户,特别是年轻用户。 

早些年,腾讯曾尝试自己做搜索引擎,最终没能成功。当微信在移动互联网时代成为救火队员的时候,谁也没想到,作为腾讯体系内第三大流量入口,QQ浏览器正在扮演新一代搜索引擎的角色。