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全链路解决方案,微盟(02013.HK)的破局与进化

04-01 06:28

现在在互联网做生意,最大的痛点是什么?

答案是流量成本太贵。

比如国内最大的电商平台,2013年的流量成本是18元/人,2019年涨到704元/人,6年翻了快40倍。互联网就是流量生意,没有流量不行,流量太贵,也不行。于是诞生了私域流量运营,成就了微盟。

但到了今天,互联网流量见顶,流量成本还在继续上升,单靠某一域的流量,经营起来也不容易,这就使商家们陷入两难境地,一边是数字化的强大需求,不上“网”会被时代抛弃,另一边又是居高不下的上“网”成本,如何是好?

微盟(02013.HK)给了自己的解决方案:全链路数字化。

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什么是全链路数字化?

微盟方案的底层逻辑,是构建以用户为中心的私域闭环,在全域经营、私域增长、公域拓新之间形成正向转化,通过数字化系统(SaaS产品、PaaS平台)、数字化营销(大数据、智能算法、营销自动化)、数字化运营(打通私域和公域流量,实现闭环)三个环节实现。

这里面包含了两层意思,第一是破圈,第二是全数字化。

简单地说,之前微盟是以微信流量为经营场景,但现在可以接入搜索引擎、浏览器、邮件、知乎、百度等,打破公域私域的“墙”,让商家能触及更多的流量,从而可以有效地控制流量成本,这就是破圈。

过去只要简单地把货摆到网上卖,就可以有买家,但现在各种新场景、新模式层出不穷,买家也不是这么好找,这就需要更多的数字化赋能,微盟做的正是将云、AI、大数据等技术全面应用到商家身上。

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全链路数字化应用全面落地

2020年的新冠疫情,使得直播带货成为新风口,微盟也顺应时势,推出企微助手,结合已有的微商城、智慧零售、智慧餐饮、销氪、智营销,帮助商家全面提升运营效率,是全链路数字化的最新应用之一。

在企微助手的帮助下,新商家可以实现线上线下多点引流获客,旧商家可以通过个性化欢迎语、标签建群等功能,提升连接客户的能力;在流量转化环节,企微助手提供多样化的营销工具,提升转化效率;企微助手还集成了客户详情、快捷回复等功能模块,方便商家精准营销;企微助手可提供“任务宝”功能,以社交裂变的形式低成本地创建营销任务。

可以说,微盟已经不再是一个简单的营销工具供应商,也是贯穿商家整个经营流程的全面数字化供应商。

另外,微盟已通过短链接功能实现微信、QQ、短信、邮件等互相跳转,用户只需要点击短链接,便可直接跳转进入微盟小程序商城。微盟为企业提供“流量-SaaS产品-运营”全链路智慧增长解决方案增强客户服务能力,鄂尔多斯、每日黑巧、林清轩、洽洽、卡宾等,已率先体验微盟的全链路解决方案。

以服饰品牌Cabbeen卡宾为例,继通过微盟智慧零售解决方案联动社群机制和导购分销模式,实现小程序商城日均UV1万+,转化率在行业最高水平,周销售额近2000万。今年春节期间,Cabbeen卡宾又借助微盟再次探索公域触达-私域沉淀-持续复购的全链路营销模式,为私域业态增长构建起完整的商业闭环,成为全链路智慧增长标杆品牌之一。

作为微盟发力全链路营销的两张王牌,2020年,微盟数字商业的商家解决方案和数字媒介业务合计助力4.8万商户投放精准广告以获取流量,精准营销毛收入达106.8亿,同比增长102.2%;实现了实现13.47亿营收,同比增长44.8%,高于公司整体以及传统SaaS业务的增速。

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外延+内生,打开未来增长

2020年的疫情,剧烈地改变零售、餐饮等业态,而每一次的大变革,通常意味着新的机遇。微盟洞察到这些领域数字化的趋势和庞大需求,不失时机地做了深度布局,一方面,运营自身的技术实力,全力推进“全链路数字化”战略,另一面,则在外延并购上做更多。

2020年,微盟收购海鼎信息,快速切入海鼎在商业地产、连锁超市、连锁便利店等零售领域累计服务的超1000 家品牌客户,并与海鼎信息的千帆SaaS 系统打通,加快业务整合,提升微盟服务中大型连锁零售客户的能力。

同年,完成收购雅座,投资商有,主推的“堂食+外卖+商城”三店一体化解决方案,使得微盟在帮助餐饮商户实现去中心化私域增长,在智慧餐饮产品处于行业领先地位。

如果说上面几个收购使得微盟不断扩展业务边界,那投资马帮软件则是拓展业务、夯实技术两不误。

马帮软件是跨境电商软件平台,旗下的马帮 ERP、马帮 ERP 亚马逊专用版、马帮供应链 SCM 管理系统、马帮云仓、马帮TMS、马帮跨境分销、马帮 WMS 仓储管理系统等产品,为跨境电商卖家提供高效管理方法和解决方案。

投资马帮,将有助于微盟进一步拓展跨境电商 SaaS 领域的业务,加速推进微盟“国际化”战略布局,微盟计划将基于自身在数字商业和 TSO 全链路营销服务的领先优势,结合马帮的 ERP 及跨境电商解决方案优势,探索双方的多元合作机会,形成更强的协同效应,为国内外电商企业提供品牌出海、ERP、供应链、TSO 全链路营销等全方位服务,助力企业抓住跨境电商发展机遇。

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结语

在微盟的商业逻辑里,商家成功,就是微盟的成功,而如何助力商家成功,是微盟的初心,也是微盟的核心。

于是,有了微盟的“全链路数字化”解决方案,有了深度切入零售、餐饮和跨境电商的并购。2021年,微盟仍将一如既往,全面升级“全链路数字化”运营能力,帮助客户实现生意增长,微盟对商家流量成本焦虑的破局之路,已在路上。

而在疫情催化下,各行各业的线上化、数字化需求仍在持续,行业增长动力仍然强劲,身处这样的赛道,又是行业龙头,微盟自然最值得关注。

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