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“凌驾于规则之上”，如何不再重演？

填补行业空白 AMIRO觅光发布《适用于LED美容仪的护肤品》团体标准

有数据支撑，有实践经验，有具体场景。

焕发新活力

Rokid连接虚拟与现实

文/陈妍 编辑/大风 因为官宣“无忧之夜”，无忧传媒又出圈了。 在朋友圈，已经有不少人晒出邀请函了。其实，“无忧之夜”的玩法并不新鲜。 无忧之夜邀请函 这几年，办演唱会、音乐会、晚会的风气，莫名其妙刮到了直播机构和MCN。今年2月，无忧传媒刚在海南三亚整过一场音乐节。再早之前，小杨哥、辛巴也都办过类似的演唱会。 但跟那些带货的头部主播不一样，印象里，无忧传媒是一家靠做娱乐直播发家的MCN机构。最近几年监管从严，秀场经济也退潮了，照理说，无忧商业化的路发展得应该没那么顺利。 没想到事实却反过来了，无忧商业版图越做越大。眼下整个行业都在关注2024无忧之夜，也是一个佐证。 在这场盛典的背后，无忧到底是一家什么样的公司呢？ 一台非典型的“晚会” 其实小杨哥、辛巴这些大主播办演唱会，本质上还是一个商业行为。 从表面上看，他们的演唱会都主打一个回馈粉丝，“为了让兄弟们开心”，自费了好几千万，所有门票都免费赠送。但天下没有白吃的午餐，门票钱不过是换种方式在粉丝身上讨回来。 疯狂小杨哥演唱会 想要拿到小杨哥的门票，要么在“小杨臻选直播间”下单10块钱以上的商品参与抽奖，要么储值达到一定金额才能获得门票。辛巴的做法也是必须要去辛巴或者他徒弟旗下直播间抢购指定商品，或者在“心喜”小程序做任务。 发现没有，粉丝已经提前“买买买”了，并借此机会，粉丝也会进一步沉淀下来，方便后续产生更多消费，这些都是隐形收益。目的明确之后，小杨哥、辛巴办演唱会的逻辑也很简单粗暴——找明星大咖来站台，要火爆要流量。 相比之下，无忧的套路的确有点不一样。 要知道，办一台晚会是非常花钱的。去年，无忧之夜和抖音、浙江卫视合作“台网联动”，今年听说又做了升级，从5月5日到9日持续五天，在原本的红人红毯秀和晚会基础上，增加了“无忧运动会”、“无忧超级粉丝节”等新元素，花样越多，里面耗费的人力物力财力肯定也越多。 2023无忧之夜 但问题是，花那么多钱，搞那么大阵仗，无忧每年却基本只找自家主播达人、签约艺人上台，业内没有第二家这么操作的。大部分门票又直接给了自家达人和粉丝，既不带货，也没有直接转化，看上去吃力不讨好。图什么呢？ 虽然，无忧传媒创始人雷彬艺曾公开表示，“希望让有才华的年轻人实现自我。无忧之夜也是其中一个展示舞台，首先是属于无忧的主播达人和他们的粉丝们。”但其中一个目的，应该也是无忧想要向外界“秀肌肉”。 想办一场全网红阵容的大型晚会，首先起码得有足够大的网红规模，足够多的网红类型，光这一点，已经把很多MCN排除在外了。换句话说，无忧其实耍了个小心机，在用晚会形式变相“炫耀”，看，它有超过10万名的艺人达人主播。 无忧传媒品牌ppt 想看明星、音乐人专业级表演，有刘畊宏、吴克群、明道、水木年华、房东的猫、隔壁老樊、蓝光乐队……想看电商主播跨界，有大狼狗夫妇、多余和毛毛姐。才艺颜值达人，更是一大把，连晚会主持人都有张大大。 在无形当中又强调了一遍，抖音网红千千万，无忧传媒占一半。 手握10万+签约达人 一家MCN机构的达人矩阵再庞大，也证明不了什么。在当前这个波动的市场，没点硬实力，多大的商业帝国都可能一夜倾覆。 去年，不少声音会觉得互联网监管越来越严，秀场经济的红利期成为过去式，靠娱乐直播发家的无忧传媒，理论上不会有更大的发展。即便无忧想要转型做直播带货，也并不容易。 再来看无忧的发展近况，跟此前的推测不太一样。 诚然，娱乐直播被规范的初期，主播们肯定都会经历一段动荡期。无忧是业内头部机构，说没有一点影响也不可能。 但恰恰是合规合法化，让无忧传媒在娱乐直播这块业务上在经历过行业的动荡后，变得稳定。长远来看，任何行业任何商业生态，都是从野蛮生长到规范发展的过程。 现在娱乐直播生态趋于稳定，无忧也建立了一套选人标准，总结下来只有10个字——颜值，才艺，情商，人品，诉求。剖析它的核心逻辑，其实就是不断挖掘“人”，放大其自身的力量，提供机会和陪伴。 复盘多余和毛毛姐“爆红、低谷、二度爆红”的过程，能够感知到，想要造一个“不过气网红”，对机构的要求非常高。 最开始，毛毛姐是个搞笑赛道的达人，无忧放大了他几个特点，搞笑的贵州普通话、魔性的笑声以及一头夸张的橘红色头发。毛毛姐靠着一句“好嗨哟”在网上爆火，3个月吸粉2千万，成为现象级的大网红。 但互联网的风从不停留，毛毛姐也确实经历过一段时间的低谷期，2020年达到3450万的粉丝数高峰后，两年掉了450万粉。 转型，重新挖掘毛毛姐的自身价值，成为重中之重。 再次进入网友视野，毛毛姐已经成了专攻直播带货的“卑微天选打工人”。毛毛姐和保洁阿姨的直播间，主打一个佛系不吵还有梗，为消费者提供情绪价值，让他从一堆喊麦式的带货直播间里杀出重围，二次爆火。 毛毛姐和保洁阿姨 前期搞笑夸张基因是毛毛姐的一部分，后期真诚内容输出带货，又是他的另一部分。对于机构来说，难点就在于，是否能根据达人不同时期的情况，去为他规划新的方向和长久陪伴。 无忧传媒达人体系里，还有一个很大的特点就是，充实的达人生态。 无忧旗下能有10万+达人，一定程度上，可能也是因为公司给到的发展赛道特别多，蛋糕足够大，达人们能自己选择、试错，切换方向。 从无忧年初发布的2023年报告看，目前无忧围绕着“直播、电商、短视频”既有核心业务，已经衍生了短剧短综、音乐、知识服务、文旅等业务……这种“思路打开”的设定，在关键时刻也拉了无忧一把，让它能尽可能分摊风险，顺利度过一些动荡期。 顺着这个思路下来，无忧逐渐形成了一个稳固的手握10万+达人的金字塔矩阵体系。像毛毛姐、大狼狗夫妇这些头部主播，已经跟无忧签下了终身合约。 对于MCN机构来说，“人”永远是最重要的环节。 扒了无忧商业版图，没“all in”概念 进一步来看，无忧可能没打算完全转型直播带货。 扒完无忧的商业版图会发现，这家公司其实没有“all in”的概念。直播、短视频、电商是核心业务，并主动走向了多元化。 艾媒咨询数据显示，2022年MCN机构数量超过4万家，2025年将超过6万家，整个行业已经是一片红海，更加残酷的淘汰赛正在来临。在这种情况下，采取某种单一的商业变现模式，其实也把风险集中到了一起。 像是早两年，深圳头部MCN机构游良文化突然申请破产，一夜陨落。 据前员工透露，游良的主要变现模式是广告，多的时候，头部达人每个月能接十多条，即便如此，似乎也没能覆盖公司的运营成本。游良有尝试拓宽新的变现模式，但一直不顺利。迅速崛起，又迅速湮灭，也成了许多MCN短暂一生的缩影。 这对所有现存的MCN来说，都是一个警示，保持危机意识，随时准备自我革新。 锌财经注意到，3月份的时候，疯狂小杨哥曾表示，今年会减少直播带货场次，会做一些电音节、影视项目、线下实体店等内容。这状态，跟前两年全身心投入直播带货时完全不同。 激流勇退背后，其实也是小杨哥想分散一些注意力，让三只羊机构走向多元化经营。 无忧在这件事上，走得更快一些。 文旅市场火热之下，经常刷抖音的人，大概都听说过一个叫“冰城左右哥”的网红。当了12年的哈尔滨冰雪大世界主持人，没什么人认识，去年开始，无忧给他打造了IP，让他带着冰雪大世界的游客一起直播蹦野迪，结果播一场能有2000多万人观看。 就这样，哈尔滨的线下小火，在网上发酵，渐渐变成了线上线下全国大火，这位冰城左右哥全程见证了哈尔滨的爆火出圈，也算是为家乡文旅做贡献了。 冰城左右哥抖音截图 回过头来看，无忧传媒这家公司在业内算是特殊的存在，你不能把它定义为直播机构或电商机构，如创始人雷彬艺曾对外介绍称“无忧是一家互联网型经纪公司”，确实最为贴切。 这些年，MCN行业一路暴风骤雨，能够克服一个又一个困难走到今天，本身也自带一种巨大的偶然性。 时代造就了“无忧”们，“无忧”们仍在路上。

文/孙鹏越 编辑/大风 3月31日晚，罗永浩首次在淘宝直播间卖云，吸引超过230万人观看，上千家企业现场下单购买阿里云产品。 8款超划算的阿里云热销云产品上架老罗直播间，2核4G、5M带宽、80G系统盘的云服务器包年价仅需168元，一度被直播间网友抢爆，阿里云紧急再上架。 打破底价的优惠力度，还让不少企业级客户通过直播间联系阿里云咨询整体上云解决方案。 1个月前，阿里云宣布全线降价20%，搅动了中国云计算市场。如今又通过老罗直播卖云，向更广泛的人群科普云计算的价值，引导更多企业用上先进的公共云服务。 阿里云这一系列进攻下来，让不少云厂商摆手，直言跟不上了。 老罗直播卖云，都有些啥？ 作为阿里云的“资深用户”，这一次罗永浩带来超划算的“老罗专属价”。 最受欢迎的阿里云服务器 ECS e实例，可以支持100人左右同时在线访问；搭建一个知识库或者个人笔记的话，可以支持20人同时在线编辑。在老罗直播间里售价仅为99元/年，连老罗也直呼“年轻人的第一台云服务器”。 而企业级阿里云服务器U1系列，可以支持300人左右同时在线访问；搭建一个知识库或者个人笔记的话，可以支持50人同时在线编辑，老罗专属价仅为168元/年，优惠力度之大，成为全场直播的爆品。 除了云服务器之外，还有云存储服务。对象存储OSS服务适合于网站，APP应用、软件应用开发者、游戏开发企业等大规模数据存储需求的用户使用，可以存储和管理大量的程序代码、文件、图像、视频、音频等任何类型的数据。 1TB的阿里云对象存储OSS服务，同样上架了老罗专属价，到手仅有199/年；2TB阿里云盘企业版网盘与相册服务，老罗专属价仅有199/年。 阿里云OSS技术十分安全可靠，其数据可靠性不低于“12个9”。即便是突发性灾难，如火灾或洪水，阿里云OSS也不会丢失数据。 服务可用性（或业务连续性）不低于99.995%，相当于十万张照片最多只有5张读不出来。无论你在世界上的哪个角落，只要有互联网，就能随时获取或上传文件。 性能如此强劲，性价比却依然诱人。 就在上个月底，2月29日，阿里云全线下调云产品官网售价，平均降价幅度超过20%，最高降幅达55%；涉及100多款产品、500多个产品规格，数百万新老客户可在本次降价中直接获益。 其中，云服务器ECS最高降36%、对象存储OSS最高降55%、云数据库RDS最高降40%，都是云上用户使用频率最高的核心产品。 今天看来，从上个月的大降价，到罗永浩直播卖云，阿里云显然是精心筹备，为最大程度让利给中小企业和创业者，阿里云打得行业措手不及，未来还有哪些动作，值得观察。 老罗首度揭秘，锤子创业和交个朋友，都用阿里云 罗永浩在直播间分享创业经验，认为创业者解决IT问题最简单的办法就是上云。 罗永浩在直播中坦诚：“早在锤子科技时期，我就已经开始使用阿里云，我们的很多内置软件就是搭建在阿里云上的，在当初节省了很多成本，也提高了开发效率。” 不止是互联网公司，在目前他身处的直播带货领域，云计算依然是不可或缺的关键因素。 罗永浩表示：“我们作为直播公司，直播过程中需要很多部门的共同协作，我们应用的也是阿里云盘企业版。可以在线文档里更新产品信息、修正产品卖点，实时同步给各部门各岗位的同事，确保售卖产品信息的准确。” “交个朋友作为头部直播间，每天有数百上千的商品在各个直播间直播，对应有大量的产品图片和新增后台数据需要存储和应用。目前我们的相关数据就是储存在阿里云的对象存储OSS当中，读取使用方便，同时还可以有效降低成本。” 作为在创业道路上耕耘了十多年的罗永浩，他非常推荐创业者和初创公司使用云计算服务。 创业者和初创公司的资金非常紧缺，每一笔支出都是精打细算。尤其是互联网公司，除了有人工成本和房租成本，还有服务器成本，都是创业路上的大头支出。 动辄几千上万的月租费用，足够压垮一半以上的互联网初创公司。 以阿里云为代表的云计算服务，它提供的云服务器、云存储、云数据库等云产品，就是解决创业人最大顾虑的有力后盾。 其中的“云服务器ECS”是一种计算型的服务，大家可以在上面部署和运行各种应用程序，比如网站、小程序服务端、手机APP服务端等。简单来说，就是一个云端的数据中心，通过互联网连接到用户的设备上，为用户提供计算服务。 为什么说，阿里云的云服务器是创业者的有力后盾？ 首先，阿里云很省钱！云服务器能帮你省去大量的服务器硬件、运维、管理成本。 举个例子，正常情况下一款入门级别的服务器至少得三四千块钱，还要加上电费、运维、网络带宽等成本。然而使用阿里云，就可以把同等算力做到几百块钱预算，还包带宽、免运维，这也是为什么那么多互联网大厂都选择云计算了。 其次，阿里云很省事！不需要考虑兼容、适配、扩缩容等一堆麻烦事儿，一键就能部署完成。 最后，阿里云很省心！不需要担心大流量洪峰来了扛不住，阿里云的极致弹性，早已被每年双11、12306等互联网超高并发场景验证，完全可以满足扩缩容的要求。 就如同蒸汽机和电气时代的“水电煤”一样，云计算已经成为互联网公司不可或少的一部分。 云计算如何像水电煤一样普及 除了帮创业者省钱之外，云计算还有一个长期利好，那就是客户越多，云的价格就会越来越便宜。 作为全球前三、中国第一大云计算公司，阿里云为数百万客户提供一个可复用的全球云计算网络和资源池，用的客户越多，供应链采购成本、均摊研发成本和资源闲置成本就能不断降低。 因此，降价并非短期市场竞争行为，而是一个长期战略选择，这是公共云的商业模式决定的。 阿里云的客户越多，规模越大，云的价格就会越便宜。随着规模的不断扩大，阿里云技术的红利同样会持续被释放出来回馈客户。 阿里云 如同阿里云创始人王坚，对于阿里云的期待那样：当需要用电的设备进入千家万户，农场和企业不约而同选择了关闭自己的发电机，转向高效的工业公用事业公司购买电力。 在不久的未来，云计算服务就会像水电煤一样普及，价格也会像水电煤一样低廉。那时，不单单是创业，而是生活、生产的方方面面，都能接入性能高、价格低的云计算，让云真正成为一种公共算力服务。

文/孙鹏越 编辑/大风 今日，罗永浩正式对外宣布，将于3月31日晚首次淘宝“直播卖云”，上架产品涵盖云服务器、云存储及企业网盘等热门阿里云产品。 据悉，罗永浩此次将携手阿里云，以击穿底价的“老罗专属价”回馈创业者及中小企业群体，并准备了神秘福利。 作为在科技圈和直播带货领域，都有不俗影响力的罗永浩，他这次将阿里云产品带上直播间，从某种意义来说，是云计算服务走向大众市场的“奇点”。 用的人越多越便宜 在创业道路上耕耘了十多年的罗永浩，非常清楚创业背后的艰辛，用一句“创业九死一生”丝毫不夸张。 对于初创公司，尤其是互联网行业，每一笔支出都是精打细算。除了有人工成本和房租成本，还有服务器成本，都是创业路上的大头支出。 动辄几千上万的月租费用，足够压垮一半以上的互联网初创公司。 云计算，则完美解决了初创公司早期资金困难的问题。利用云端的数据中心，通过互联网连接到用户的设备上，为用户提供计算服务。帮初创公司省去大量的服务器硬件、运维、管理成本。 阿里云 正常情况下，入门级别的服务器，需要三四千块钱的租赁费，还要加上电费、运维、网络带宽等成本。而云计算厂商可以把同等算力压缩进几百块左右，还包带宽、免运维，大大提高了开发进度，应对快节奏的竞争。 云计算不但省钱，还省事。 不需要考虑兼容、适配、扩缩容等一堆麻烦事儿，一键就能部署完成。更重要的是，云的特点是按需使用，就好像家里的自来水，或者电一样，有多少需求就用多少。 就如同蒸汽机和电气时代的“水电煤”一样，云计算已经成为互联网公司不可或少的一部分。 阿里云带动云计算革命 这已经不是阿里云第一次降价，就在上个月底，2月29日，阿里云全线下调云产品官网售价，平均降价幅度超过20%，最高降幅达55%。这是阿里云史上最大力度的一次降价，涉及100多款产品、500多个产品规格，数百万新老客户可在本次降价中直接获益。 其中，云服务器ECS最高降36%、对象存储OSS最高降55%、云数据库RDS最高降40%，都是云上用户使用频率最高的核心产品。降价后，阿里云核心产品价格都击穿了全网最低价。 阿里云降价并非短期市场竞争行为，而是一个长期战略选择，这是公共云的商业模式所决定的。 云计算是一个具备网络效应和规模效应的商业模式，作为亚洲最大的云服务商，阿里云为数百万客户提供一个可复用的全球云计算网络和资源池，用的客户越多，供应链采购成本、均摊研发成本和资源闲置成本就能不断降低。 简单来说，就是阿里云的客户越多、规模越大，云的价格就会越便宜。 如同阿里云创始人王坚，对于阿里云的期待那样：当需要用电的设备进入千家万户，农场和企业不约而同选择了关闭自己的发电机，转向高效的工业公用事业公司购买电力。 阿里云 不光有价格优势，阿里云同样做到技术领先。当前，阿里云已经汇聚300多万名专业的AI开发者。可以说，中国有一半大模型跑在阿里云上。 阿里云自研的盘古存储系统，通过EC、压缩等技术大幅提高了存储的资源利用率；倚天710等自研芯片的不断优化，可将数据库、大数据、AI、高性能计算、视频编解码等场景性价比提升80%以上；过去十年阿里云将计算成本降低了80%，存储成本下降了近90%。 从上个月的大降价，到现在的直播卖云，阿里云推倒了云计算革命的第一张多米诺骨牌。

屈臣氏会员数破6500万

文/陈妍 编辑/大风 新一轮的时代变革正在进行中。 AI技术的飞速迭代和商业化，给企业带来了前所未有的机遇；但市场竞争也变得超乎寻常得激烈，如果企业没法跟上脚步，就可能面临被淘汰的风险。 在这样的背景下，最近，东软集团在上海举办战略发布会，宣布全面开启解决方案智能化战略，业务重点放在医疗健康、智能汽车互联、智慧城市等领域，打造AI赋能、数据价值化和服务化的解决方案。 这是一家30多岁的软件企业，面对时代变革的趋势，做出的回应。 作为中国第一家上市的软件公司，东软经历过PC时代和移动互联网的大变革，依然常变常新；眼下，它又选择充分拥抱人工智能，继续变革，以适应不断变化的环境和技术。 在发布会上，东软集团创始人、董事长刘积仁说了：“东软走过了30多年，能够活到今天，是幸运的。但是最幸运的是，我们不断反思自己有什么问题和毛病，并且可以大胆地、快速地改变这些毛病。” 将创新刻在DNA里，或许是东软坚守至今的原因。 技术颠覆时代，东软再次顺应变革 作为一家软件公司，30多年了还能够求新求变，其实是很少见的。 背后的一个现实原因是，环境变了，技术变了，需求也变了。可以看到，这两年，人工智能达到了前所未有的发展高度，大数据也进入爆发期。AI作为新的底层技术，点燃了第四次科技革命，算力越来越便宜，算法力量也更强大了。 在这次发布会上，东软也提到了客户对于解决方案需求的转变，过去是想实现其系统流程的精准运行，如今更看重的是智能化和数据价值创造。那么以东软为代表的企业，不得不去思考，未来在哪里。 因为时代一直在变，不变是死路一条。 好比说今年开年的时候，创意设计软件公司InVision宣布倒闭了。这家曾一度拥有130亿估值的明星独角兽企业，在巅峰时期，用户数量超过500万，年营收超过了1亿美元，如今却被迫迎来了自己的落幕。 InVision之所以失败，就是因为他们不再倾听客户的声音。很长一段时间里，公司都沉迷于无效竞争，放弃创新，开发进度缓慢，忽略市场和客户反馈，产品3年没改进，一步步陷入泥潭之中。 曾经因为改变了整个行业而崛起，最终因为趋于平庸而湮灭，这也是许多软件企业短暂一生的缩影。 回到当下，AI的确带来了新的技术风口，但企业想要抓住不太容易，背后涉及到大量人力、物力、财力，同时也得有足够多的经验和数据积累，去满足大模型的学习。 就像东软对于人工智能的探索，从来不是临时起意。 2004年的时候，国内几乎没有布局AI的厂商，甚至行业对于AI的概念都处于一知半解的状态。东软却做了个罕见的决定，启动了人工智能的研发。当时的切入点是高级辅助驾驶，东软利用算法，从无数真实的交通场景中，通过机器学习和深度学习，提取出障碍物的抽象特征。 东软集团 正是这样超前的视野，加上这么多年的布局，让东软获得先发优势，眼下有了稳定的客户，有充分的应用场景，能获得海量有效数据。 但另一方面，东软又始终保持着一种危机感，在AI创新和研发上，不敢有任何松懈。根据财报，光是2023年上半年，公司新增登记软件著作权136件，新申请专利75件，授权专利75件，其中授权发明专利66件，主要分布在大数据分析、人工智能等领域。 财报数据显示，2023年上半年，东软研发支出高达4.64亿元，较去年同期上升近13%。 这种all in AI态度背后，是看到了智能化带来新的增长机遇。正如刘积仁在发布会上说的：“在发展的过程中，我们看到了东软有巨大的能量和空间还没有释放，给了我们追求变革奔向未来的勇气。” 在技术颠覆时代，东软站到了一个十分特殊的战略地位。 渗入各行各业的毛细血管 眼下，人工智能是个大热词，什么行业，什么领域都想分一杯羹。AI概念能蹭则蹭，但很多企业光有概念，没干实事。很大程度上，这些企业只是在用AI包装自己，营造一个契合时代背景的高大上人设。 但比起AI概念本身，更重要的是能力的落地，企业所提供的技术，真正利好整个社会。 对于东软来说，30多年来，深深扎根于智能汽车、健康医疗、智慧城市、企业数字化转型等领域，一直跟随着客户的需求，踏踏实实为他们解决问题，积累了丰富的应用场景和数据。如今底层逻辑没有改变，仍然是以客户需求为导向。 东软想要做的事，也不是单纯地给原先业务加上数字化系统，而是让AI技术和这些行业解决方案融合到一起，对服务模式进行重构，为客户专门制定的智能化的、数据价值化的、服务化的解决方案，为客户创造价值。 好比说健康医疗领域，过去IBM、谷歌、微软等科技巨头，都尝试过用AI改造医疗行业，但最终都失败了。原因就在于，资本层面再火热，也解决不了AI在医疗场景落地的困难。 在这件事上，东软倒是有自己的解决方案。 在医疗行业内，一直存在一个问题，对于有技术的学者来说，他们手上没有数据，对于有数据的医疗机构来说，它们缺少好的研究平台和相应的研究人员。因此有很多医疗数据被荒废了，没有实现应有价值。 东软深耕医疗行业很多年了，两边资源正好都有，能将二者结合产生的科研结果落地。让医学能力从医生个人技能中解放出来，走向数字化平台，变成可大规模复制的应用。 东软官网截图 比如东软和北京协和做的智能设备，让病人进到实验室的所有对话由语音驱动，他们躺下来扫哪个部位也是全智能操作。尤其是在紧急救护方面，对于像是主动脉夹层这种危急病症，AI技术可以实时分析CT扫描结果，一旦发现异常立即启动急救程序，大大提高了救治成功的可能性。 这背后，东软用了8年时间，耗费无数心血财力，才实现了从探索到破局。如今冲破坚硬的天花板后，东软也形成了竞争壁垒和优势。 值得注意的是，技术虽然最终是为了服务社会，但同时，它也是一个商业行为，需要有可持续性。 东软提供了一种思路，在和医疗机构合作过程中，先帮医院解决数字化临床所遇到的实际问题，之后通过解决方案产生并积累大量有价值的数据，再通过人工智能、大数据与解决方案的充分融合，将这些数据应用起来，比如用于医保控费、构建医学知识图谱、慢病风险评估预测、ICU患者并发症发生风险预测等等，不仅帮助医院完成数据变现，还可以为东软带来持续、稳定的收入。 在市场残酷的淘汰赛下，未来真正能跑起来的，仍然是掌握核心竞争力的少数企业。 立足行业30余年，常变常新 回过头来看，创立至今，东软一直更倾向于做长远生意。 早在1996年，东软就进入了医疗设备领域，这个决定放到当时来说，是相当勇敢的。彼时中国大型医疗设备完全依赖国外市场，竞争对手很强悍。东软作为一家软件企业，此前没有相关经验，公司只有200多人，收入也很有限。 但一方面，中国人需要有自己的高端医疗设备，另一方面，CT机也可以看做一台能够表现软件价值的计算机，如果东软能做到，将会在软件开发上有更大的竞争力。于是东软顶着压力，将软件与制造业结合，生产出了中国第一台CT，也让中国实现大型高端医学影像设备“0”的突破。 东软CT机 正是这种超出常规的跨界，做出行业未曾出现过的创新之举，东软也逐渐成为医疗健康领域的集大成者、引领者。 又比如说，在智能汽车领域，眼下中国乃至国际市场，都呈现出一种极致内卷的状态。这一点在汽车软件的研发和应用上，有着突出体现。软件代码量在不断增加，对软件的需求也越来越大。对任何企业来讲，想要立足都不是件容易的事。 东软之所以能保持一定的优势，和它30多年来的深耕有很大关系。 公司成立之初，东软就涉足了汽车软件领域，一开始中国没有私人汽车，就为外国客户提供服务，一路走来，见证了行业的快速发展和变革。眼下，智能汽车不止是交通工具，还是一台移动的计算机和智能终端设备。 对于整个行业的超前思考和经验累积，让东软呈现出强大的技术实力和服务能力。如今它把软件当做核心技术，为车厂提供汽车基础软件平台、整车操作系统、智能座舱、自动驾驶、EV动力系统、车云一体、智能通讯、信息安全、大数据等关键领域的平台、产品、整体解决方案和服务，获得了国内外多家大型车厂的认可。 东软官网截图 这些年下来，东软始终保持好奇心，不断挑战，不断学习。它用实际行动证明了，唯有变革才是不变的真理。可以看到，东软尽管30多岁了，但跟大部分企业相比，反而更加“年轻”。 立足当下，反思过去，顺应未来，而这，也让东软立于不败之地。

文/陈妍 编辑/大风 董宇辉又闹出风波了。 2月27日上午，董宇辉的微博账号内容显示全部清空。对于这件事，有接近东方甄选人士向媒体透露，这是个人行为。 事情起因是，最近这几天，“与辉同行”直播间上架了内衣内裤产品，有网友在评论区多次要求董宇辉讲解，却被董宇辉拒绝三连——讲不了、不会、别难为人。事件逐渐发酵，“董宇辉三拒讲解内衣内裤”登上热搜话题，过程中也出现了歧视女性的声音。 董宇辉得知自己又上热搜后，第二天就清空了微博。 牵一发而动全身，2月27日上午，港股东方甄选低开低走，一度跌超5%。截至收盘，报每股23.5港元，市值238.92亿港元。 作为一个公司的管理者、新任抖音一哥这样的公众人物，董宇辉的处理方式是欠妥的。 流量再大，也是salesman 现在的董宇辉，可以说是光环无限。 当初董宇辉还在东方甄选直播间的时候，靠着双语带货牛排，一炮而红。后来“与辉同行”直播间成立后，首播当天GMV高达1.5亿元，登上抖音带货榜总榜第一名，董宇辉也荣升为新一任抖音带货一哥。 董宇辉在东方甄选直播间带货 可以说，董宇辉始终是站在流量风口上的人，也靠着流量功成名就，赚得盆满钵满。 回到这次事件本身，董宇辉之所以闹到热搜上，就在于作为顶流主播、抖音一哥，却不肯讲解自己直播间带货的内衣内裤，只是引导性地说了一句“需要的朋友自己拍”。哪怕有网友起哄，“不讲就不买”，董宇辉也只是说：“不买算了，不买就说明你不需要这个东西。” 按照董宇辉自己的说法，“好多东西我是真的不懂，也没啥其他的原因。大家别误会，我就是害羞。有人说我歧视女性，男性内衣我也不讲，这和歧视有啥关系？” 一定程度上来说，可以理解董宇辉的做法，他从老师转型的时间也不算很长，思想相对传统，对于一些私密生活用品和生理结构的话题，会有些敏感。加上董宇辉对外一直是个“文化人设”，如果网上四处都是他讲解内衣内裤的切片，对于他形象可能有所影响。 董宇辉 但抛开各种附加标签，在带货直播间里，不管是董宇辉还是谁，首先都是一个销售员。那么作为销售员，了解自家产品，向消费者讲解清楚，是这个岗位的职责和义务所在。更何况内衣内裤从来也不是不可言说的低俗产品。 退一万步讲，这样的风险是可以事先规避掉的。现在董宇辉对于“与辉同行”直播间，有绝对的决定权，如果在他的观念里，内衣内裤类产品不适合讲解，那么选品团队一开始就可以不上架相关产品，又怎么会有后续的舆论风波？ 揣着泼天的流量，放不下自己的清高，不愿意讲解产品，这是一种不敬业。 一个失职的管理者 在salesman的身份之下，董宇辉现在还是东方甄选的高级合伙人、与辉同行的主要负责人，他必须要对自己的团队和公司负责。 之前锌财经在文章《抖音一哥无人争》中指出过，现在董宇辉在东方甄选占据相当重要的位置，结合东方甄选2024财年中期业绩来看，“与辉同行”1月的销售额，能占到东方甄选半年GMV的15%以上。 但同样的，作为一个新晋的管理者，董宇辉似乎是缺乏经验的，甚至有些失职。 董宇辉是东方甄选的对外“门面”，也是一切舆论争议的源头。从团队或者公司的角度出发，面对外界争议，应该要去建立管理体系，危机应对机制。如果做错了，就要立正挨打，如果没做错，那就去正面应对、回应、甚至反击。 与辉同行团队 无论如何，做重要决定前，都得三思，而不是一时情绪上来了简单退出。 眼下董宇辉的做法，不过是想躲进自己的舒适区“圈地赚钱”，本质上是一种逃避争议和质疑的行为。 尊重这个时代 在直播电商的浪潮下，造就了董宇辉、小杨哥这样的时代产物。当他们成长到一定体量，拥有巨大影响力的时候，站到聚光灯下，接受监督和讨论是必然的。 回过头来看，原本也是像抖音、微博这样的平台，给予了董宇辉们名利。 想当初，董宇辉和孙东旭闹矛盾，一开始只是董宇辉粉丝圈内部，小范围发酵，没引起太大波澜。直到小作文事件频频登上热搜，网友们对孙东旭的行为，展开一轮又一轮讨论和质疑，才反过来推动东方甄选解决问题，有了如今的“与辉同行”和董宇辉。 孙东旭 平台巨大的流量关注，对小作文事件的圆满解决，发挥了不小的作用。 但流量是中性的，舆论风向也不可能永远顺着董宇辉来，有的时候作为公众人物，自己也不得不面临质疑，甚至是误解，这也是董宇辉们必须承担的社会责任。 换句话说，在平台里，广大用户让董宇辉们成为了顶流，也是他们的衣食父母。那么对待用户的评价与监督，顶流们也得学着倾听。直接删除退圈，显然是对用户们的不尊重。 进一步来看，这种“任性”的行为，也会引发资本市场的波动。 其实可以感知到，一直以来，股东们对于东方甄选这家公司的评判，很大程度上是出于董宇辉个人IP价值的考量。否则不会出现，小作文事件期间，东方甄选的股价也跌跌不休，市值一度蒸发超40亿港元。 现在董宇辉表面上与东方甄选“分家”了，实际上仍受控于东方甄选，那么董宇辉的一举一动，还是影响整个集团的利益。他一旦失控，可能会把公司直接拖下水。可以看到，董宇辉刚微博清空，紧接着东方甄选股价下跌，这就是最好的证据。 从长远来看，这样的行为一定是会被反噬的。尊重衣食父母，尊重这个时代，是最简单的道理了。

文/陈妍 编辑/大风 一名导购需要具备什么样的学历和沟通能力？ 导购这个角色，从中国的消费市场进入自由交易时代以来，就已经存在。消费市场发展至今，当消费者的千人千面展现在每一个零售商面前时，围绕以消费者为中心的数字化转型就显得很重要，当然也包括导购这个角色。 零售商们新的数字化转型不仅仅是服务好到店的顾客，更是做好记录，建立线上联系，以求得更高概率的复购。 所以，回到开篇的问题，品牌主的回答是招聘更高学历的导购吗？显然不是，这就意味着更高的成本。但做好数字化转型，品牌主就能以最低的成本，去管理好这个语言直面客户并且直接影响销售额的岗位。 周大福是国内知名的珠宝时尚行业，线下的导购已经超过5万名。他们已经全部接入企业微信。在珠宝行业，由于客单价高，同类竞品甚至都扎堆开在同一区域的情况下，导购的角色就尤为重要。 他们需要见好和客户的第一面，尽可能地把他们留存到线上，品牌方也得以做后续的深度运营。 2019年，腾讯在零售行业提出了智慧零售的概念。也是当年，周大福全面拥抱智慧零售。周大福电子商务高级总监张黛红说，腾讯的智慧零售让周大福的5万多名销售实现了数字化的升级。 到目前为止，腾讯智慧零售已经服务零售行业5年。消费市场也经历了巨大的变化。进入存量时代，商品交易的渠道越来越多、消费者变得“越来越挑剔”、流量见底后私域运营成关键。 但万变之下，不变的是，谁能理解当代消费者，谁就能做好生意。腾讯的C端基因，也成了腾讯智慧零售服务品牌方的利器。 抓住千人千面的消费者 消费市场的时间再倒退20年，信息渠道单一、交易渠道单一。 上世纪九十年代以来，正是电视机、VCD等产品开始普及的年代，品牌方从中看到了商机，一个又一个魔性的广告诞生了。比如电视广告界那对“著名”的大爷大妈，十年如一日地用销魂的舞姿和洗脑的广告词，占领了大部分的电视台。 当时的信息渠道也不发达，大部分人逢年过节想送啥的时候，脑海里不自觉地就会浮现那个品牌的名字。可以看到，在电视大广告年代，能够通过洗脑式的广告，造就一款爆品。 眼下的情况不一样了，市场进入了千人千面时代。比起被动接受信息，消费者有能力通过各种渠道去了解产品的信息，会根据自己的需要，主动做出购买决策。 他们也不单是追求产品本身，还有更多维度的价值需求。比如说走进一家小酒馆，不只是想喝精酿，也有坐下来同好友相聚的社交渴望；买一束花、一个香薰蜡烛，背后是对美好生活方式的向往；不仅重视产品质量和性能，还关注品牌形象和服务体验。 当卖方市场完全进入买方市场后，品牌又该如何应对？ 自然堂集团（原伽蓝集团）是国内美妆护肤的头部品牌，自然堂那些年的行业地位，也变相地说明了品牌实力。只不过，在海外品牌和新锐品牌的双向夹击下，国货美妆所面对的早已不是昔日那个江湖。想要抓住新一代消费者的心，并不容易。 时移世易，品牌经营模式必须得向“全域经营”进化。 但对于以线下渠道为主的品牌来说，一开始搭建私域遇到的困难不少，门店商厦里的导购们从来没用过数字化工具，经销商们对店铺的数字化升级也存有疑虑。 到2020年的时候，自然堂集团专门找到腾讯智慧零售这位专业的外援，来打辅助。就拿导购数字化这件事来说，自然堂集团和腾讯智慧零售一起研发了一项培训计划，开发有针对性的BA大赛，设立数字零售班。公司还独创了一套双积分系统，为BA和顾客提供双向权益，导购靠着交易可以得到额外的提成与奖励。 导购们借助企业微信及相关工具，终于实现了线上和线下的整合；到消费者这边，其实是小程序让他们感受到场景边界消失。 比如说买黄金首饰这事，过去消费者只能到线下店去买，要是看中一款戒指，又觉得某些方面不合适，只剩下两个选择：一是忽视缺点买下，二是换家店看看其他。总之，不管怎么选都不可能完全满意。 如今在微信生态内，周大福上线了一款叫“周大福定制”的产品，到小程序里点一点，就能线上定制一款产品，满足个性化需求。这也帮周大福的线上线下场景无缝衔接，实现一整个闭环。 相关数据显示，“周大福定制”一年就是好几个亿的收入，增量也非常快。 此外，周大福将给客人展示、试戴珠宝的托盘——行业内也称为“智能奉客盘”——纳入数字化技术建设的一部分。 “智能奉客盘”可以识别珠宝货品上的标签信息，将相关数据传递给品牌汇总分析，比如产品和元素出现的频次，以及转化购买的成功率等等。这些一线零售信息能帮助周大福更好地把握流行趋势，并高效设计开发产品。 自然堂、周大福等等品牌，都用实际行动证明，千人千面的时代，每一个消费者都值得被用心对待。 打造生态闭环，深度连接消费者 在理解和尊重当下千人千面的消费者之后，对零售商们来讲，才会有后续的私域运营。 但同时，让许多商家困惑的是，即便是在各个渠道引流，也吸引到了消费者，却在后续的深度运营上出现了问题。 本质上，还是他们无法深度连接数字化时代的消费者。 代理商和经销商的渠道模式迄今已有近百年的历史，过去这种模式成就了不少渠道公司，比如说运动行业的滔搏。滔搏在全国300多家城市，有6000多家直营门店，和十多个运动鞋服品牌建立了战略合作伙伴关系。 但是代理商渠道模式的壮大，也会带来一系列问题。从代理、批发、经销到零售，渠道环节越多越复杂，品牌方就越难直接快速获得消费者反馈。尤其是对于一些新兴品牌或者需要重新定位和包装的品牌来说，仅仅依靠拓展渠道或加强销售，根本无法实现快速增长。 即便滔搏早在线下渠道沉淀了海量数据，但由于数字化程度低，不同渠道间又相对独立，对市场的判断更多依靠经验，做不到精准理解消费者需求。时间一长，自己流量池里的用户自然留不住，或者从“活粉”变成了“僵尸粉”。 对于滔搏来说，一场数字化转型的革命，几乎成了必选项。 去年，滔搏接入腾讯智慧零售系统，在用户精细化运营上实现了质的变化。在后者的帮助下，滔搏运动在自有体系中庞大的会员数据基础上，获得了更细颗粒度和多场景多维度的用户洞察和会员洞察，来帮助他们更好理解消费行为和趋势。 对用户管理效率的提升，也让滔博有了更加完整的运营思路和运营策略，同时对腾讯生态的每一个场景有了更明确的定位，用社群促进用户活跃，用1v1满足用户服务，用视频号公域获客，用小程序完成交易，用会员形成高复购，通过一整套组合拳构建私域流量闭环。 其实滔搏运动这一路走来，也是中国商业史的一个缩影，从过去的线下渠道为王，逐渐走向全域一体化经营，打通数据链路，强调数字化经营思维，精耕细作的商业模式。 于平台方和品牌方而言，渠道会一直迭代，但本质上的逻辑是，一起探索人货场交互的更高效逻辑，用数字化的管理和工具带来更高的效益。一条完整的链路之下，也实现了品牌对用户的深度链接和优质服务。 实现公私域联动，寻找新增量 进入存量时代后，寻找新的增量成为了各个行业的共同命题。 流量红利已经接近尾声，当下是一个更复杂、更多变、竞争更激烈的市场。在内卷的竞争下，企业需要掌握足够的敏锐度和反应速度，才有可能打通增长的正循环。 伊利，从上世纪五十年代，仅由95户养牛专业户组成的“呼市回民区合作奶牛场”，发展成为中国乳业不容忽视的龙头企业，可以说走到今天，是紧跟时代的结果。长年以来，伊利都扎根于线下，通过门店连接到无数消费者，而眼下，对于这家传统企业而言，也需要在线上通过公私域结合，来扩增量、提存量。 回看零售发展史，全域经营算不上新概念，长久以来未能真正实践是缺少基本条件。这些年来，包括伊利在内的许多头部零售企业，都在腾讯智慧零售的陪伴下，积淀了足够多的私域数字资产，数字化能力也愈发强大了，这才为全域经营提供了先发条件。 不得不说，在微信庞大的用户生态里，实现公私域联动的链路有很多。就像伊利，去年以来对视频号深入布局，尤其在618、双11等一些大促活动期间，靠着内容营销和互动玩法，吸引到不少公域的用户，而这些用户又进一步被引入私域精细运营。 同时，伊利把视频号作为一个触点，公域引流，私域运营，实现微信生态的互联互通。通过发动线下的3万多名导购做社群，进行分类和更精细化的运营。现在导购不止是在社群里发促销信息，还会发5秒、15秒的短视频，用更生动的内容形式跟用户做沟通。 此外，为了解决内容运营专业人才不足的问题，去年10月份，伊利联合腾讯开展了明星主播赛训计划，共600多人参加，进行为期21天的专业培训及实战，通过赛训选拔出来的头部人才也可成为伊利旗舰店的兼职主播，并将内容运营的技能应用到实际工作中。 公私域联动下，伊利打破了传统的营销模式，也给公司带来了意外之喜。根据伊利提供的数据，倍增期间，伊利小程序GMV年比年同比增300%以上，集团在视频号运营和直播带货上也有着亮眼表现，目前带货GMV居行业头部，其液态奶品类更是在私域创造了约4亿元的收入。 在不少品牌都患上流量焦虑症的当下，微信生态庞大、稳定、且活跃的流量，显然是众多品牌方不可能忽视的阵地。而对腾讯智慧零售来讲，如果说过去五年是和商家完成了数字化的升级，那么接下来在这个存量时代，帮助商家拥抱全域、寻找新增量又成了新的目标。

作者｜陈 妍编辑｜大 风成渝地区双城经济圈在我国“一带一路”和长江经济带交汇的地方，是西部陆海新通道的起点，连接起西南西北，还能把东亚、东南亚和南亚的人和货都串起来，地理位置相当不错。所以说加快推动其建设，也一直是我国经济建设的重要环节。

文/腾讯智慧零售近两年来，伴随数字技术升级以及理性消费观念回归，快消行业加速进入深度调整期，行业结构、市场结构、产品结构以及消费结构也迎来多重变革。为在不确定的时代下探寻确定性的增长，众多企业纷纷加码全域经营，希望以消费者为中心，以数字化