腾讯 (700.HK) :微信电话本会成为下一个超级应用吗?


 



微信电话本推出后,在用户中的接受程度与冲击,并不亚于双 11 的影响力。一直谨慎低调的腾讯这么做,一是迫于竞争压力,通过给消费者推出拥有更好用户体验的产品,来提高用户粘性和流量,另一方面,也是在与运营商长期博弈后,针对传媒报道的运营商短信免费所做出的防御性产品。最低目标,它可以帮助微信抵御报道所称的运营商短信免费的冲击。若接受度好,运营商网络资源对通话质量没有太大妨碍,微信电话本可以成为微信的良好护城河,帮助微信获取新客户,服务未使用微信的客户,并满足已使用微信客户在不同场景下的要求。


电信运营商的体制和企业文化决定了其不可能像互联网企业一样,快速更新迭代而形成产品能力。但运营商也可以通过智能管道等,对 OTT 服务实行限制。因此,未来微信电话本的命运则更多的取决于微信与监管部门、运营商之间的博弈中。 


事件: 腾讯推出微信电话本,推出拨打免费网络电话功能,可自动备份联系人,导入微信头像,并可以群发短信,批量删除联系人。新华网报道,在不到 24 小时内,微信电话本在苹果应用商店 排名“工具”类下载榜首,在“应用宝”安卓商店中下载量超 2300 万。 


分析: 
微信号码本的影响力主要来自其可以改变用户习惯:微信电话本,看起来技术上并无较大突破,除了可在移动网络(2G/3G/4G)条件下使用之外,和微信原来的视频聊天功能差别不大,前者甚至还有清晰的视频。但是,它改变了用户习惯,打开后就有通讯录,在安卓系统上还有免费短信,很容易被用户快速掌握和使用。 


* 通讯录上的联系人,与手机号码对应,比起微信和手机 QQ,微博等, 是更熟悉的人,因此口碑传播会更起作用,粘性也会更强。 
* 安卓系统的微信电话本里面,还有一个短信功能,可以给自己通讯录上的号码,直接免费发送短信,这样就解决了给没有互通微信的联系人,发送短信的费用问题。 
* 微信电话本是一个全新的应用,尽管需单独下载,但对于用户来讲,学习路径短,较易接受。

面临的负面因素: 
* 微信电话本的免费通话,需要主叫方和被叫方都在 wifi 环境下使用,否则每分钟消耗流量 330k,按套餐价,则最低相当于不到 1 分钱的价格。 
* 此外,目前,通话质量比起运营商的通话质量,还是有差距。运营商的网络条件也是一个制约因素。 

评论: 
微信电话本更像是一个防御性、试探性的产品:此次微信推出的微信电话本,从前两天的表现来看,并非是一个筹备多日的产品,也与腾讯一贯的风格相悖。看起来更像是一个
1)防御性的产品,以应对媒体报道的运营商将推出的免费短信的传闻。
2)试探性产品,先低调上市看运营商的反应,然后再决定具体投入多少资源。因此,微信电话本的推出,是一个阶段性的、防御性
的、测试性的产品。最低目标,它可以帮助微信抵御报道所称的运营商短信免费的冲击。若接受度好,运营商网络资源对通话质量没有太大妨碍,微信电话本可以成为微信的护城河,帮助微信获取新客户,服务未使用微信的客户,并满足已使用微信客户在不同场景下的要求。 

与监管部门和运营商的博弈将直接决定腾讯对微信电话本未来的资源投入和推广力度,无论从腾讯在 PC 时代推出的 QQ,还是移动互联网时代推出的微信,其卓越的产品运营能力让人无从怀疑微信电话本的杀伤力。而电信运营商的体制和企业文化决定了其不可能像互联网企业一样,快速更新迭代而形成产品能力。但是运营商也可以通过其自身掌握的资源,如智能管道等,对OTT 服务实行限制。因此,未来微信电话本的命运则更多的取决于微信与监管部门、运营商之间的博弈中,这种博弈将最终导致腾讯对微信电话本的资源投入和推广力度。如果运营商使用一些特别的方法,来识别微信电话本的用户,并限制其带宽,造成用户通话质量下降,则会使得用户对此产品失去信心而弃之不用。 


若运营商未限制微信电话本的带宽,微信电话本对未来可能造成的市场影响: 
* 微信的竞争者,与运营商可能会联合起来,推出网络免费通话,来对抗微信电话本,如易信此前推出的免费国际通话,及飞信此前推出的网络电话。 
* 运营商将越来越从通信服务的提供商,转为宽带服务的提供商。 
* 如果微信电话本成功,腾讯可以借助此应用推出一系列功能,如生活黄页、骚扰拦截等服务,来增加客户粘性和流量,切入 O2O 领域。 (来自交银国际)
 

*声明:文章为作者独立观点,不代表格隆汇立场

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