飞书官宣裁员：“去肥增瘦”或可优化AI赛道表现

字节跳动旗下系统办公软件飞书将开始新一轮组织调整。3月26日上午，飞书CEO谢欣发布全员信，宣布公司裁员信息。

谢欣在全员信中称，飞书在业务上取得了一定的突破，但与此同时，组织内部还存在团队规模冗乱、组织不够精干、效率变低、力量不集中等问题，不利于业务的长期发展。未来，飞书将持续进行长期投入，AI能力重中之重。

据内部人员透露，飞书目前有约5,000名员工，此次裁员规模小于20%，并表示将为受到影响的员工提供补偿方案或转岗机会，且未来不会再裁员。

飞书相关负责人表示该信息属实。

向“性价比”靠拢

起初，飞书是字节跳动的内部沟通工具。自2012年起，字节跳动曾使用Skype、微信与微信企业号、Slack和钉钉等国内外办公软件；2016年底，字节跳动启动办公软件自研项目，对即时沟通、共享日历、在线文档、音视频会议、云盘等功能进行整合；及至2017、2018和2019年，飞书逐步实现了企业内部应用、国内内测推广、正式向行业开放三大步伐。

2021年11月，字节跳动CEO梁汝波宣布成立六个业务板块，即抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok，飞书正式成为一大独立业务。2023年，字节跳动对旗下非核心业务进行大规模调整，加强对主营业务（信息平台、电商）的投入，而对于新兴业务（游戏、教育、PICO等）来说，则“要有想象力，保持平常心”。

飞书方面称，这次调整不仅限于团队规模方面，更要重新回到初创公司的day 1状态——“方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力” 。而管理层下的员工更关心的，则是眼前的“存亡”问题。

2020年的疫情让协同办公市场进入高速增长期，至2022年，飞书团队规模已超6,000人。但与此同时，飞书的ROI（投入产出比）却始终不尽人意。

QuestMobile发布的数据显示，截至2023年4月，协同办公“三巨头”钉钉、企业微信和飞书的MAU（阅读活跃用户）分别是1.99亿、1.02亿、1200万。因此，虽然飞书在2023年的软件订阅收入超2亿美元，较上年实现成倍增长，但平均下来，团队每位员工每年仅带来28万元的相关收入，远低于字节跳动的平均80万元左右的薪资成本。

鉴于其不理想的ROI，飞书在字节开始“去肥增瘦”之时，成为改造目标并不出人意料。

早在本月初，飞书就已经露出“优化”的苗头。业内人士表示，飞书此前就透露出绩效沟通方面的延迟，而其它部门则运行流畅，这一反常已引发了部分猜测。而本轮优化过后，飞书员工规模将较峰值减少三分之一，但仍大于钉钉和企业微信员工数量的总和。

不过，正如谢欣在信中所言：“只有持续地、高质量地投入，才能做好To B业务，并服务好更广大的客户。” 

AI端“改头换面”

AI大模型到来后，飞书踏入AI业务领域是大势所趋。

2023年4月11日，在阿里发布自研大模型“通义千问”同日，字节也揭开了AI的面纱——飞书发布AI助手“My AI”。据了解，该产品以对话形式提供文本优化及续写、创建日程、自动汇总会议纪要、搜索公司内部知识库等多项功能，力求“从场景到技术”，推动国内工作的自动化进程。

同年11月，飞书提出了“AI Ready”目标，并推出了以大模型未依托的“飞书智能伙伴”，可用在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景。

2016年，字节成立AI Lab人工智能实验室，引入多位业界精英，但产品多聚焦于字节自身运行需求，如Byte Translator翻译器、Xiaomingbot写稿机器人，以及抖音和今日头条的搜索服务等。

及至2023年，OpenAI ChatGPT强势“出圈”，各公司在AIGC（生成式人工智能）赛道激烈竞逐，字节也因此将重心转向该赛道，当年年底，陆续收缩PICO（VR业务）和朝夕光年（游戏业务）两大部门。

随后，字节在AI大模型方面持续发力，成立大模型组，并在内部招兵买马，以研究和业务为重点。

今年2月，张楠辞任抖音集团CEO投入字节剪映业务。过去一年，张楠亲自带领团队致力于AI辅助创作，新一代AI生成图像和视频的产品即将出炉。近日，字节Flow部门还打造出一个AI角色互动App——“话炉”。“AI+”也从此成了字节各部门2024年产品发展的基调。

AIGC的浪潮之下，一味追求规模效应的流量策略全部失效，而在大模型的加持之下，产品自身功能特性触发的增长机制成为了协同办公领域的全新入手点。如今看来，飞书与字节都进入了新一轮迭代期。