廖蓉医生谈早矫：内核稳定，自然执业快乐-格隆汇

前言：

【牙医成长】与其【工作状态】，一直业内最为关注的议题之一。

从成长破圈模型来看，无论被动还是主动，牙医们也都是最需要走出舒适圈的人群。从不知道自己不知道，到知道自己知道，关于口腔医学的进阶，仰之弥高钻之弥深。

如今，市场的发展对牙医们也提出了越来越多的能力模型需求——不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还要面对各种临床情况，以及处理与患者的关系…诸多因素都可能使人感到困扰，甚至产生焦虑。

我们看看职业三叶草公式：

价值+能力-兴趣=厌倦
价值+兴趣-能力=焦虑
能力+兴趣-价值=失落
价值+能力+兴趣=完美职业

当然，并非人人都能幸运地碰上“完美职业”，并在职业中寻得快乐的源泉。但如今很多人慢慢陷入了“职业倦怠”。工作中的快乐感，反而成了“稀缺资源”。

快乐的工作，究竟是一种偶遇，还是一种习得？前者无可把握，后者则需要稳定的内核。

本次，我们邀约到一位“内核稳定”的儿牙医生——重庆松山医院的廖蓉老师。

作为国内早期探索与实践的早矫先锋力量，廖蓉老师至今已积累了5000多例儿童正畸病例，2000多例早矫病例。

现场.JPG （廖蓉医生授课现场图）

与廖老师的聊天甚欢，从病例管理OKR到工具选择ABC；从早矫学习“多面体”到内核稳定“安全感”…

其有着极清醒的自我认知，同时有着很高的情感浓度。

以下：

【好的牙】：您2009年开始从医，执业不久后就选择了儿牙早矫，当时是怎样的考虑？

【廖蓉老师】：我想大家似乎是这几年才突然觉得国内的早矫赛道开始火了，对不对？但多年前我看《老友记》，一部20年多前的美国的电视剧，里面有一集讲的是：一个老友打鼾，室友睡不好就建议他去看医生，医生给他配了一个蓝色硅胶的功能矫治器。

相比而言，国内早矫就显得比较“慢热”，但我当时觉得如果能够用比较简单的方式，给孩子做到明显的改善，本身就是非常开心的一件事情。

【好的牙】：投身儿牙早矫赛道多年，您觉得开展早矫过程中最大的难点在哪里？

【廖蓉老师】：从原来家长们对早矫的认知不足，包括早期在学术上面也有一定的争议；当年我们开始做早矫的时候，很多厂家的产品也跟不上。更难的是，我们的医生对于早期矫治的病例管理能力、经验都不足。

再比如说，我们的学校教育在这个部分也还没有成熟的教育体系，也就是说学术理论缺乏，当时主要是靠市场行为在推动。

【好的牙】市场行为并不整齐划一，各有观点，是否对医生们会有所干扰？

【廖蓉老师】：现在是“百家争鸣”的状态。但我们回想从固定矫治，到隐形矫治，再到现在的数字化矫治被更多人接受与使用，口腔医学技术与工具的迭代一定是一个漫长的过程。

你要给它包容度，给它成长的时间，不可能一上来就已经是天花板级别了，在任何领域都不可能。但是我认为早矫的发展过程还“不算痛苦”。

【好的牙】：早矫的发展“不算痛苦”，何以见得？

【廖蓉老师】：一方面儿牙早矫的趋势算很显性的，所以学术研究、临床诊疗以及厂家们都在各个环节做努力。另一方面，因为基因传承、饮食习惯等等问题，孩子在生长发育期的口腔问题也相对显形。

口腔医学目前可能很难做到完全解除掉遗传基因的影响，但是通过越早的干预预防，以及医生、家长、孩子三方的共同努力，临床上收获的效果还是非常不错的。家长圈里也很容易将这一理念与孩子的成果分享出去。

【好的牙】：家长千人千面，通常对孩子颜值的期待很高。圈层交流也是好坏参半，抛开治疗的客观效果而言，家长满意，自然有口碑分享，但如果家长不满意，“坏事”也是传千里的。

【廖蓉老师】：没错。早矫病例的重点，除了医学本身，还有病例管理。从骨龄、到牙齿发育、再到软组织评估。

在检查的初期，我们就应该根据多项评估结果，与家长一起制定各个小目标。甚至还需要给家长“定任务”（比如照片收集），让家长深度参与到整个病例管理过程中。最终孩子变美了，也是家庭陪伴的功劳，家长也会很有成就感。

【好的牙】：可以理解为早矫领域的OKR？

【廖蓉老师】：可以这么看。所以医生要做的，并不是把一个早矫工具硬生生“塞给”家长和孩子，让孩子回去佩戴就好。不同的早矫工具选择、时间管理、医患沟通，都是病例管理的重要组成部分。

我们举个例子：一个Ⅱ类畸形病例，是异常的吞咽引起的，咬下唇引起的？还是上呼吸道不通畅，上颌前突更多引起的？…不同的病因，我们在选择矫治器以及佩戴时间的选择上都是不一样的，不能同一而论。

【好的牙】：早矫赛道的SKU非常多，早矫医生仿佛是哆啦A梦，他们得知道自己口袋里有什么，拿出来的宝贝还需要孩子真的用得上。这个过程的需求匹配要考虑哪些变量？

【廖蓉老师】：确实是的。有关工具的选择是早矫医生的必修项。为什么选这个工具而不是那个工具？

其中，小患者的配合是一个考虑项，家长的消费理念是一个考虑项，工具与诊疗需求的匹配程度也是另一个考虑项。当然更重要的是，医生有没有在选择适合孩子与家庭的工具上，有跟他们进行专业的沟通。

【好的牙】：医患沟通向来是重要的事。对于早矫医生来说要做好多方沟通，您有什么建议？

【廖蓉老师】：口腔专业过硬这是医生的基本功，早矫医生还需要学点管理学，因为你要给儿童和家长做预期管理；当然为了跟小朋友交流顺畅，建议还得看一些儿童心理学方面的内容。

很多时候我们医生不得不哄着小朋友看牙。如果你跟小朋友说，不看牙以后牙会疼，小朋友肯定不搭理你。但你如果跟他讲：看完牙以后，阿姨带她去拿奥特曼，小朋友就很配合。我们必须知道的是：孩子与成年人思考的点是不一样，成年人会评估未来损失、当下利益；但孩子们只是要快乐而已。

快乐真是可以传染的，我也是因为这个点，比较喜欢给小朋友看牙。也许孩子不像大人那么配合，但是每天你打交道的都是是一群可爱单纯的小朋友，这样自己每天也会很开心。所以早矫这件事，很容易给我们大人、小孩提供情绪价值，快乐是一种生产力。

【好的牙】：快乐是种【生产力】，传导价值的【生产工具】上您有怎样的选择？

【廖蓉老师】：首先现在市面上的早矫产品确实很多，但我们年轻的医生也不要过于畏难。你可以先把这些产品归类，比如针对扩弓的、针对骨骼发育、针对牙齿矫治器…分类完成后，在效果差异不大的情况下，我们就尽量选择简单小巧的一类产品——还是刚刚的观点，产品设计很大程度上影响着孩子的配合度。

【好的牙】：您现在具体在选用哪些产品或工具？主要原因是什么？

【廖蓉老师】：我比较多用乐普乐齐品牌的，用得比较顺手，而且很早期我就在用他们的产品。从我的角度来看，他们比较包容医生。因为很多医生在临床上想实现的设计并不是传统部件可以解决的，这就需要厂家按医生的想法去设计和生产相应的工具，而且过程中双方沟通成本还不能过重。

因为小朋友替牙期比较复杂，有些阶段确实就只需要5、6步，乐普乐齐方面就愿意配合我们做这些调整。至少到目前为止，我感觉到他们对医生的各种想法，首先选择的是相信和尊重，然后配合着做。这样下来，双方的协同性就会很好。

*乐普乐齐是乐普医疗（股票代码：300003）集团的品牌，总部位于中国上海，并在北京、重庆等地设有科研、临床和生产基地。该公司与“上海交通大学医学院附属第九人民医院”、“重庆医科大学附属口腔医院”等国内顶尖专科院校进行深度战略合作。依托乐普医疗在材料科学、器械研发等方面的优势资源，乐普乐齐步入了隐形正畸“中国智造”新阶段。乐普乐齐首创了“快乐矫正”的理念，致力于通过临床口腔医学、3D打印技术等高新技术领域的持续创新，为牙医和用户提供全流程隐形正畸服务。

点击图片

了解更多【乐普乐齐】相关资讯

【好的牙】：问个直接的，乐普乐齐的产品力表现如何？

【廖蓉老师】：我是从乐普乐齐第一代产品就开始用的，那时候品牌名还叫“博思美”。这几年下来，我的感觉是乐普乐齐在产品方面也在不断的完善、迭代。现在的新膜片比以前的质量、舒适度层面都有了很大的提升。

临床上，有关这一点的反馈也很明显，也会提升医生的信心。如果选择的厂家背景实力不足，给到医生的压力其实会很大，我们最怕碰到的就是厂家“跑路”，医生“埋单”。当然，因为乐普乐齐是上市公司旗下的品牌，这也给了医生很多安全感。

【好的牙】：您觉得医生的“安全感”的来源还有什么？

【廖蓉老师】：主要还是不断学习，不断审视自己，不断与外部交流。我自己就很喜欢去儿科、眼科、耳鼻喉科去取经，尤其是耳鼻喉科和儿科，跟我们口腔科是息息相关的。我的很多患者在这两个科，尤其是耳鼻喉科的同僚们共同会诊和联合治疗下，效果非常好，很高效。

我自己也在行业中有一些课程在做分享，输出和输入并行，费曼学习法是很有效的。所以我都一直建议要与保持进步的合作方、朋友一起共事，大家都在往前一走，才更有可能给到我们的患者更好的解决方案。闭门造车是不行的，包容开放，才能让行业有更多的活力和动力。

【好的牙】：您对现在的工作状态和生活状态满意吗？

【廖蓉老师】：坦诚说，很快乐。因为孩子与很多家庭都建立起朋友的关系，我有了“小”朋友，也有了“大”朋友。我经常会收到小朋友做的小礼物，工作中“小确幸”很多，一直都处于“被爱”状态。

你想象下，如果明天上班要见一群小朋友，不知道他们又会带来什么新的惊喜？他们画的画、他们折的纸…想想你就很期待——情感联系会让我们的人格更丰满，内心更稳定。当你内核稳定了，在做任何人生选择的时候，就会很有底气、很有信心。

在刚刚结束的2024年华南国际口腔展上，我们有幸与乐普乐齐的创始人揭良栋先生交谈。在谈到廖老师对乐普乐齐合作体验的评价时，揭先生表示，他们一直致力于实践快乐矫治理念，并感谢廖老师和其他医生的认可。

据揭先生透露，今年他们发布了一款被同行赞誉为超级“卷”的新产品 —— AI鲸智。

“这款产品搭载了乐普集团的乐普AI云智第五代智能生产线，提高了57%的产能，品控提高了98%，”揭先生说，“我们的AI智慧诊疗辅助系统，能协助医生完成病症、意向的一站式数据采集，快速生成诊疗方案建议。此系统可以节省正畸医师95%的诊疗信息采集和诊断方案制定时间，让诊断周期从3天缩短到3秒——快乐矫正的前提是不断为我们的医生提升工作效率，而乐普乐齐正在也持续在做的也正是如此。”