服务设计赋能第三产业高质量发展|2023服贸会·第六届中国服务设计大会在京圆满召开！

9月5日上午，2023服贸会·第六届中国服务设计大会在北京国家会议中心召开。为持续发挥服务设计在服务业和服务贸易产业中的重要作用，本次大会以“服务设计赋能第三产业高质量发展、促进制造业转型升级、服务设计人才资源平台建设”为主题，汇聚国内外服务设计专家、学者、企事业单位负责人及政府领导等为共同构建中国服务设计产业和教育交流合作平台展开讨论与交流，为更好的以服务设计促进国际服务贸易健康可持续发展搭建国际平台。

中国服务设计大会作为服贸会的供应链及商务服务板块，已连续举办六届，聚集了服务设计领域全球顶尖研究机构、知名院校及行业领军企业百余家，共同探讨服务设计赋能新兴产业的发展，已成为服务设计行业最具权威性的年度盛会。

本届大会在中国服务外包研究中心的指导下，由世界绿色设计组织、北京市科学技术协会、北京光华设计发展基金会共同主办。

商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀，中国服务外包研究中心主任蔡裕东，广州美术学院党委书记谢昌晶，北京市科学技术协会党组成员、副主席、一级巡视员田文及XXY设计思维与战略咨询创始人辛向阳教授，同济大学设计创意学院院长胡飞，中智科学技术评价研究中心理事长李闽榕，国际欧亚科学院中国科学中心秘书长刘洪海等领导及行业专家、行业协会代表、媒体记者百余人出席大会。

此次大会同时从服贸会官方频道、北京市科学技术协会数字科协频道及美啊自媒体三个通道进行线上同步直播，会议期间累计共10万+观众在线观看。

商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀作大会致辞。他指出：要积极贯彻党的二十大报告精神及落实在服贸会全球贸易峰会上的指示，加快构建优质高效的服务业新体系，培育服务贸易数字化新动能，推动服务贸易与现代服务业、高端制造业、现代农业的深度融合发展，释放更多创新活力。

同时还讲到“服务外包是中国生产性服务融入全球价值链的重要方式，服务设计是典型的服务外包KPO业务。”经过多年发展，服务设计已成为一个初具规模的产业，成为了融合工商管理、艺术设计、服务流程设计、工程设计的全链条整合、多学科交叉型服务产业。

商务部高度重视发展服务贸易和服务外包，积极支持服务设计发展。商务部等部门在2018年发布的《服务外包产业重点发展领域指导目录》和《服务外包产业重点发展领域指导目录》（2022年版）中，均将“服务设计”列入重点领域目录作为重点支持发展的一个领域。下一步商务部将继续推动服务贸易创新发展，通过扩大对外开放、加强平台建设、创新发展模式、深化国际合作等方式，共同推动服务外包向高附加值、高端化转型升级，推动我国服务设计走向世界。

中国服务外包研究中心主任蔡裕东在致辞中指出：服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，已逐渐成长为我国经济创新增长的新引擎，在服务业开放发展中发挥先导和引领作用。

随着全球产业结构由“工业型经济”向“服务型经济”转型，人工智能、云计算和物联网等信息网络技术不断发展，服务设计应运而生，设计的对象、载体、范畴不断扩展和改变，吸引众多领军企业、科研院校、专业机构参与其中，发挥其多学科交叉的优势，为服务业创新发展提供新的竞争力要素和价值增长点。服务设计强调系统性的解决社会生活中的复杂问题，呈现知识密集、高附加值特性，是将消费者需求、企业创新可持续发展、环境利益和社会效益和谐统一的有效方法和手段，也是现代服务业与先进制造业加速融合的关键先导环节。未来，我们将携手各方共同做大做强服务外包产业，持续关注服务外包政策体系的健全完善，加快推进“中国服务”品牌的培养培育，推动以服务设计为代表的更多新业态、新模式蓬勃发展，构建全产业链人才培养体系，为把服务业打造成经济社会可持续发展新引擎提供途径，为打造中国经济升级版注入动力。

广州美术学院党委书记谢昌晶在致辞中提到：服务贸易是国际贸易的重要组成部分，服务业是国际经贸合作的重要领域，服务设计是实现服务经济增长的方法策略。广州美术学院作为华南地区唯一一所高等美术院校，积极发挥艺术设计教育服务社会的责任与使命，多年来积极参与历届服务设计大会。美院作为本次大会承办方之一将与大会组委会一起共建服务设计人才资源平台，参与服务设计相关行业职业调研报告等系列活动，共同探讨服务设计，积极推动服务业和服务贸易开放发展。

北京市科协党组成员、副主席、一级巡视员田文在致辞指出，在经济全球化背景下，服务业开放合作，正日益成为推动发展的重要力量。在很多发达国家服务业占比生产总值超过70%，2015年中国服务业占比首次超过50%。随着工业4.0技术的不断推进，新的技术条件不仅仅激发了新的个体和社会需求，也进一步推动了“农业工业化，工业数字化”一、二、三产业融合发展的趋势，服务业将不仅仅是提供传统非物质商品，也是组织工业和农业生产的重要需求牵引。在此大背景下，服务设计将在更广阔的经济社会空间，发挥更加重要的作用。

光华设计基金会作为北京科协的257家团体会员之一，多年来在推动服务设计的政策制定、行业发展、人才扶持、国际交流等方面积累了丰富的经验，发挥了重要作用。北京科协愿意发挥各学科领域、各产业领域的所有的智慧资源来支持基金会的公益工作。“国家大事千年大计”，设计对实现服务业开放、合作、创新、共享起到了重要作用。中国服务设计大会聚焦服务设计促进服务贸易高质量发展，历年来得到了行业的认同支持与社会的广泛关注。

大会同时收到来自IBM基金会理事长，冬屋研究所董事会联席主席克里斯·卡萨巴赫，德国柏林赫尔梯行政学院教授、校长马克·哈勒伯格和世界设计组织主席大卫·库苏马三位国际伙伴的祝贺。寄语大会“设计让世界更美好”。

大会主题解读

中国服务设计大会主席辛向阳教授以“促进共识、双向赋能”为核心，从产业背景、政策支持、服务设计的优势与在产业融合过程中起到的重要作用、服务设计人才培养及“服务业、服务设计双向赋能”等几个层面展开解读。强调在推动服务创新的过程中，服务设计可以充分发挥其多学科交叉的优势，从用户体验和广泛社会价值的角度，为服务业提供新的竞争力要素和价值增长点。同时，通过服务设计的人本设计理念和多学科、不同利益相关者共同创造的设计方法，促进企业文化和组织转型升级。

服务设计赋能高质量发展和转型升级主旨演讲

大会同时邀请了同济大学设计创意学院胡飞院长、中智科学技术评价研究中心李闽榕理事长及国际欧亚科学院中国科学中心刘洪海秘书长作“服务设计赋能高质量发展和转型升级主旨演讲”。

胡飞院长作《服务设计人才培养 经济逻辑与同济实践》主旨演讲。他从如何设计服务、服务设计专业机构等角度阐述了服务设计的经济逻辑，介绍了中国服务设计的发展历程及同济大学与米兰理工大学国际合作研究生项目PSSD课程体系，希望更多专家学者来加盟同济大学设计创意学院，一起为人类进步做出可见的贡献。

李闽榕理事长作《提高服务设计水平 赋能高质量发展》主旨发言，他指出服务设计是提升服务水平的关键手段，提升服务设计的质量和水平需要创新设计理念和方式，同时经济社会高质量发展对服务设计也提出了新要求。

刘洪海秘书长作《高质量发展之秘 转型升级之钥》的主旨演讲，他提到：服务设计赋能高质量发展需要将以人为本的理念贯彻到底，要有跨界的思维方式，将群众路线贯彻到底，要向善向美。

大会“典型服务业高质量发展高峰论坛”环节，来自正星科技股份有限公司的俞卫总经理、震旦（中国）创新中心高曰菖总经理、北京嘉和一品餐饮管理有限公司刘京京董事长、安徽安天利信工程管理股份有限公司沈家桓副总经理分别从服务设计赋能能源消费场景创新、服务设计赋能家具产业价值创新、服务设计赋能餐饮产业创新升级及数字化服务设计助力工程咨询服务业发展等方面展开演讲。

最后，大会进行了“服务设计人才资源平台签约”及“广州美术学院教育发展基金会与北京光华设计发展基金会的战略合作签约”，希望可以联合多方力量加强政产学研多方面互动，推动服务设计人才培养、服务设计标准建设等，加快实现服务设计赋能第三产业发展，促进产业升级的共同目标。