硬核抗疫情 搜狗在行动

撰文/ 陈邓新

编辑/ 高智

新型冠状病毒导致的肺炎疫情，牵动着万千民众的心，互联网公司纷纷响应，搜狗也不例外,站在抗击疫情的第一线。

面对突发的医疗公共事件时，搜索引擎承担着公共信息平台的社会责任，凭借着“让获取信息更简单”的使命感，搜狗搜索第一时间为公众提供及时、可靠疫情动态，涉及全国各省与直辖市（不含港澳台地区）；而搜狗输入法则提供了如何预防肺炎、如何带口罩等多个方向的关键词联想，便于用户准确获取需要的信息。

毫无疑问，搜狗成为抗击疫情不可或缺的辅助力量。

查询患者出行轨迹

今年26岁的王倩，在湖南省长沙市一家进出口贸易公司上班，于2020年1月22日乘飞机返回云南省昆明市晋宁区老家，随着新型冠状病毒蔓延，多数时候窝在床上刷手机不敢外出。

2020年1月27日，有亲戚询问王倩返乡的航班号，引起王倩警觉，追问之下才了解当日云南确诊了一起新型冠状病毒感染的肺炎病例：湖北省武汉市江汉区一名女性，于2020年1月22日乘坐飞机从长沙前往昆明，再于次日乘坐飞机从昆明前往芒市，之后乘车抵达腾冲，被腾冲市医疗机构确诊。

王倩立即打开搜狗浏览器，在默认的搜狗搜索中“肺炎”获得全国舆情实时动态功能的查询入口——输入肺炎、疫情、新型冠状病毒、实时疫情等约2000余个关键词都可获得查询入口；在搜狗搜索WAP端及APP内首页Banner专题中，均设置了查询入口；在输入法搜索框内输入新型肺炎、新型冠状病毒、实时疫情等相关关键词，均可通过智能推荐获取查询入口。

点击入口链接进入全国舆情实时动态页面后，再点击“患者同程查询”看到确诊患者出行的日期、火车车次、飞机航班号、车牌、始发站、站点等信息，倘若点击“详情”则可了解覆患者的具体出行轨迹，如此一来即可清晰地知晓是否曾经与患者通行。这个查询的背后就依赖于搜狗搜索对于海量数据的实时爬取，整合和分析能力，以及对用户大量实时需求的把握洞察。

王倩查到患者乘坐的飞机航班号是EU2738，不是自己那一班，长长地松了一口气。

王倩是庆幸的，但肯定有受牵连的，有了这个同程查询功能，同行的人即可第一时间主动向相关管理机构申报就医或结合自身情况辅助判断健康状态选择在家自我隔离。

过滤谣言  去伪存真

与王倩一样，正在读大三的李川鹤寒假返回四川省绵阳市仙海区后，就被困在家中，父母时不时在家庭群里面转发一些疫情相关的消息，其中一些明显是谣言。

譬如“最近新型病毒有点凶，咱××两地都发现了病例，最近出去各位做好防护措施哈”“××县城已经死了一个了”“卫生院隐瞒了××消息，还没有报上去”“××一例疑似患者已经确认，但逃跑了。”

这些道听途说、恶意编造的谣言传得有鼻子有眼，令李川鹤的父母心慌害怕，李川鹤多次提出质疑，父母却不以为然。

李川鹤看在眼里、疼在心中，决心为父母、亲朋好友间普及可靠的疫情信息，他依仗就是搜狗搜索的全国实时疫情动态功能。

该功能除了支持全国实时疫情数据和趋势更新外，独家首发上线了“分地域查询”功能，在地区框里选择“四川”，即可了解四川的详细地区数据、疫情指数图，以及当地的官方资讯动态。

再配上“官方辟谣”使用，一对比谣言就不攻自破。

此外，在“紧急援助”呈列入真实可靠的物资求助信息，避免有不法分子浑水摸鱼；搜索“新型肺炎症状”，可获得第四版新型冠状病毒感染的肺炎诊疗指南的通俗版；集合全网权威媒体发布的居家、外出、春运等科学防护指导，将老百姓关注的预防、症状查询、口罩、隔离、心理预防等热门问题进行科学解答，一站式解决问题，更有为家长朋友贴心准备的疫情绘本，方便向小朋友们讲解。

之后，李川鹤的父母每天登录好几次全国实时疫情动态，更是迷上了搜狗的在线问诊系统，该平台是搜狗紧急联合丁香医生、好大夫、微医、妈咪知道、春雨医生、阿里健康、京东健康等11家合作伙伴，聚合全网的医疗资源，提供7×24小时不间断线上免费问诊服务，大大缓解公共医疗系统压力。

免费咨询了一些身体上的小毛病，得到医生的热情反馈，李川鹤父母的焦虑感也得到疏解。

战胜疫情恐慌的最好方法就是正确面对疫情，在搜狗的助力之下，人们会更坦然面对疫情，众志成城终将战胜疫情，让一切走上正轨。