70万艺术生曾恐失去考试资格?涉事方“艺术升”否认垄断经营

今年的艺考报名,对于备战3年的艺考生来说,可谓是一件辛酸事。

1月5日凌晨,全国各地的艺术生早早地起来准备使用名为“艺术升”的APP报名艺考。去年报名时,虽然可以选择使用“艺术升”,但也有其他方案,如各学校的官网,或者地区统一报考平台,而今年却只剩下APP报名这唯一的选择。

然而,艺术生准备打开APP报名时,却一下子傻了眼:“艺术升”崩溃了! 点击APP时,首先呈现的是某国际美术学校的留学广告。而APP首页的绝大部分文字都被替换成了“?”的符号,不管怎样刷新都没有作用,只能靠图标来“盲选”。

大多的艺术生都遇到了类似状况,只有几名“幸运儿”赶在崩溃之前报上了名,而有的同学连登陆页面都遭遇了卡顿。

在大伙火急火燎的时候,出现了一个“如需加急请点击”的按钮,点开后,需要在原有报名费与审核资料费之外,再缴纳50元“加急费”。除此之外,“艺术升”还提供了价值598元的“vip服务”,主要用于帮助考生分析录取概率、选择适合的院校等。

虽然考生人群很庞大,但对一个软件而言,顶天也就70万日活。网友们很不理解的是,一个70万日活的软件怎么可能连着几天,能把后台弄崩溃。有网友便开始质疑,“艺术升”打着帮助考生的旗号,赚着卑鄙的黑心钱。

事件发生后,于1月7日下午,教育部官微通报了“有关高校妥善处置2019年艺术类校考报名问题”。通报提到,近日有考生反映,个别高校自行委托的第三方报名平台出现技术故障,导致无法顺利报名。教育部高度重视,已指导和督促有关高校通过增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施,确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。

整改后,仍有考生未报上名

关于“艺术升崩溃”一事,公司CEO刘伟辉解释道,由于系统卡顿之后造成学生出现恐慌情绪,父母亲戚的手机齐上阵,更大量的点击导致拥堵加剧,所以最终导致了瘫痪现象。

然而,对只存在唯一选择的考生们来说,除了机械式地不断重复尝试之外,似乎也找不到其他的有效办法。

据APP开发者介绍,“艺术升”运维公司目前的收入来源主要是两部分,一是和各所高校合作收取的服务费,占比60%;二是针对考生的增值服务,而增值服务和学生是否报上名没有关系。

在增值服务引起社会关注后,面对外界的愤愤不平,“艺术升”紧急下架了“加急”和“联考志愿预测”两项增值服务。目前,APP中可以看到声明,称已购买增值服务的用户可以申请退费,且未来不再提供加急审核服务。

1月8日,“艺术升”对外声明,已增设了200台服务器,加快数据处理速度,用来应对未来可能的报名潮。看到消息后,小安立刻继续报考,终于在凌晨三点成功报考天津美术学院。然而,仅过了几个小时,APP又出现了严重卡顿情况,许多同学仍无法正常报名,直到第二天才好转。

联合创始人李盛鑫回应质疑

艺术升联合创始人、副总经理李盛鑫接受了媒体的采访,回应了网上的质疑。

第一,“艺术升”是否涉嫌垄断?

李盛鑫表示,最开始我们是没有这么大服务能力的,也没有这么多院校选择我们来提供服务。开始时,我们是帮一所、两所学校提供报名服务,学校的招生老师可能工作中会有交流,提到“艺术升”报名工具好像还可以,推荐给其他学校老师。我们服务的客户是在逐年增加,并不是全部学校都在使用我们的服务,所以也不是一种垄断。

第二, “艺术升”到底和多少所高校开展了报名合作?为什么成立3年就能合作这么多家高校?

据统计,现阶段正在“艺术升”上开展报名的高校有:中央美术学院、西安美术学院、天津美术学院和鲁迅美术学院。据了解,高校通过招标形式将本科考生网上报名权授予“艺术升”。其中,“艺术升”分别以29.7万元、12.5万元中标天津美术学院和湖北美术学院。

李盛鑫表示,全国合作的高校不到20家,具体数字我们还没有统计。

对于为何短短3年就有这么多高校合作的问题,李盛鑫表示,其实在2015年公司正式成立之前,创始团队就在帮助几个学校承接报名服务,到2015年的时候陆续服务了5所美术学院,当时也是局域网的服务性质。后来我们是想为考生提供更为便捷的服务,所以在2015年我们正式成立了公司来做报名服务。之前服务过的院校认可我们的服务,所以也一直在连续采购我们的服务。我们是正面的公司,当初的想法只是想服务一小部分学校,随着服务的开展,我们意识到自身责任越来越大,考生和家长对我们的期待也越来越大。

第三,究竟有多少人购买过“艺考指南卡”?

据每日经济新闻报道,2019年截止1月11日,“艺术升”在今年仅凭“卖卡”就收入346.8万元~404.6万元;而在2018年,“艺术升”委托合作方销售的“卡”则预计达到800万元。

李盛鑫则表示,这张“艺考指南卡”是“艺术升”2019年第一次发售。今年购买的用户数在6000人~7000人左右,该卡实物卡上标注的价格为656元,不过考生购买的价格是578元。

2018年是由另一个合作方负责制卡销售,我们去年只是提供“艺术类院校报考指南”“艺术类志愿者大数据录取测算”这两项服务。2018年卡的价格是398元,去年购买的用户量线上线下大约有2万人次左右。

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