来伊份(603777.SH)：已开始全面推广AI机器人客服

格隆汇6月12日丨来伊份(603777.SH)在业绩说明会上表示，公司在会员精准营销方面使用MA+CDP系统，通过AI学习并分析会员画像，自动生成营销素材并精准触达会员，提升复购率。此外，公司建设了AI预警系统，通过系统代替人工，自动发现问题，分析问题原因，提升问题解决效率并在问题追踪过程中完善过程指标。公司已开始全面推广AI机器人客服，为客户提高服务效率及满意度的同时降低公司人工成本。同时在全域供应链方面使用DeepSeek大模型能力，为合作伙伴提供标准化集中采购全流程指引及服务。