玄武云(2392.HK)2023年实现营收12.81亿 推动AIGC+大消费应用加速落地

3月27日晚间，国内领先的智慧CRM服务提供商玄武云(2392.HK)发布了2023年度业绩公告。报告期内，公司整体营收同比增长22.8%至12.81亿元。业务发展方面，玄武云秉承着技术+业务双轮驱动理念，在持续深耕大消费、金融、政企、TMT四大行业的同时，公司也在报告期内发布了国内垂直于大消费行业的多模态大模型--玄韬，赋能消费品企业终端实现数智化增长；此外，玄武云也加强了国内外的生态合作，开启了通信业务的海外布局，为公司未来加速发展增加了新的"引擎"。

从公司营收组成来看，玄武云SaaS和PaaS两大板块在报告期内均保持超20%的增长，其中，PaaS板块实现收入6.90亿元，同比增长21.3%，更加聚焦的SaaS板块，当期实现营收5.91亿元，同比增长24.6%。

对于SaaS板块的增长，玄武云在公告中表示主要有三个原因：其一是客户对公司SaaS服务需求的增加，其二是公司持续优化及推出满足客户及市场预期的产品，第三就是公司SaaS服务的核心客户数的增加。

数据显示，截至报告期末，玄武云总客户数为2970家，总核心客户人均贡献值(ARPU)较上一年提升25.9%达370万元，核心客户净收入留存率(NDR)提升至112.7%，这也意味着，玄武云的产品价值获得了更多客户的持续认可，并愿意进一步提升自身预算去投入。其中，在SaaS板块，公司客户数量达到2120家，同比增长28.9%，同时，SaaS核心客户的人均贡献值(ARPU)达到240万元，同比增长12.3%。

在技术与产品创新方面，玄武云在报告期内发布了国内首个垂直于大消费行业的多模态大模型，代号"玄韬"，其将帮助公司的AI识别精度更高、泛化性更强。在此基础上，玄武云围绕人-货-场，进一步丰富完善大消费终端全链路业务环节的AIGC产品应用，并陆续发布了"陈列指挥官"、"拜访总结助手"等AIGC应用，同时，公司也推出了帮助消费品企业终端规模和销量提升的DI智慧拓店。

在智慧金融领域，玄武云的营销云板块明星产品ICC(融合通信中台)先后与宝兰德、Oceanbaes等完成了国产化适配，至此，ICC已完成了全链条的信创国产化适配，同时，营销云也进一步聚焦金融、政企在精准营销领域的解决方案，并推出了已精准投放、智慧管理，提升转化率为目标的数据管理平台(DMP)。

此外，玄武云在2023年经营费用率降至21.5%，相较上一年同期下降了4.4个百分点。这主要得益于报告期内公司对内部组织架构进行了更新，公告显示，在对外服务客户方面，玄武云对销售、实施、售前、售后服务等部门开展一体化、本地化的运营，实现公司客户经营体系的价值提升，助力公司保持健康的现金流；在产品研发方面，玄武云围绕行业研究院创新提出的"量利增长模型"，将AI、DI从原先BU提升为产品事业部，致力打造更多的标准化产品。