玄武云(02392.HK)公布中期业绩，CRM PaaS及CRM SaaS服务持续稳健增长

格隆汇8月29日丨玄武云(02392.HK)公布中期业绩，2023年上半年，作为智慧CRM先行者，集团始终保持科技企业创新活力，在助力企业高质量实现数智化转型的赛道持续深耕。报告期内，集团将技术研发投入聚焦于人工智能(“AI”)及数据智能(“DI”)能力、5G消息应用、以及人工智能物联网(“AIoT”)领域，赋能“三朵云”(营销云、销售云和客服云)产品助力客户消费商业场景的落地，开拓人工智能生成内容(“AIGC”)在快消行业的多元化应用场景。报告期内，集团实现人民币5.30亿元的总营收规模，较去年同期相比增长了18.0%。该增长主要由于集团的CRM PaaS及CRM SaaS服务的持续稳健增长所推动。

报告期内，集团为金融、快消、公用事业实体和政府机构(“政企”)及电信(“TMT”)四大行业累计2,359家客户提供服务。集团始终秉承着帮助企业数智化转型的使命，由此集团的CRM SaaS客户数量逐年增长。报告期内，集团的CRM SaaS客户数目达1,551家，较去年同期增加了335家。得益于集团的策略，集团的总核心客户人均贡献值达人民币180万元，核心客户总收入占总客户收入的95.0%，与此同时，在客户第一的价值观导向下，集团始终保持着优良的客户服务和对客户需求的深刻理解，这使得报告期内，集团的核心客户净收入留存率进一步提升至121.4%。

2023年上半年，随着AIGC技术应用趋势的到来，集团持续聚焦销售云“AI +快消”作为公司第二增长曲线的发展战略，将AIGC的技术落实到快消领域等诸多业务场景。作为国内CRM厂商中率先拥有全栈自研AI技术积累的企业，集团于2023年上半年对多模型融合的视频拼接技术、端侧AI模型、高精度价签识别技术进行了研发升级，其端侧模型覆盖率和价签整体识别率可以达到92.0%以上，维持快消垂直领域领先水平。集团的“AI +快消”战略稳步推进，带动销售云整体合同订单金额增长50.0%，在上半年实现13.8%的收入增长。