出租汽车无障碍运营服务国家标准发布 让出行服务更贴心

格隆汇10月9日｜据市说新语，近日，市场监管总局批准发布《出租汽车无障碍运营服务规范》国家标准(GB/T48311—2026)，指导相关企业面向残疾人、老年人及其他有无障碍出行需求的群体，持续提升出租汽车运营服务质量。在企业管理方面，该标准要求企业建立无障碍运营服务管理制度和应急预案，将专用装置使用、基础手语沟通等纳入驾驶员技能培训内容。提供手机应用程序(App)、人工热线等多种预约渠道，相关信息应在显著位置公示。定期开展无障碍运营服务质量检查，检查内容覆盖预约信息服务、专用装置状态、乘客舱设施、清洁卫生及投诉渠道等方面。