优步裁减10%的客服岗位，理由是“拥抱”人工智能

格隆汇7月23日｜优步科技公司表示，作为精简人员架构、全面拥抱人工智能整体战略的一环，公司已裁撤客服业务10%的岗位。优步一名发言人通过邮件透露，公司于周三公布了社区运营团队的裁员计划，称此次调整旨在“简化运营流程、强化线下协作，并持续推进人工智能落地应用”。该发言人补充，按照公司全员返岗办公要求，该团队原远程办公员工也需前往线下中心办公室履职。