AIGC 如何落地？这些数字化领军人给出了一些答案… | 行业动态

近日，钉钉联合克而瑞于上海黄浦江畔举办“C10圆桌派·城市更新与数智化发展专场”，近30位来自建筑、地产、物业和物流等“城市更新”相关领域的数字化领军人到场，共同聚焦“城市更新发展”的大背景，畅聊企业如何用数字化、智能化修炼内功，提升市场竞争力。

中国房地产业协会数字科技地产分会秘书长 李波

中国房地产业协会数字科技地产分会秘书长李波表示，当前房地产行业政策的调整，特别关注城市更新和产业转型。他鼓励企业抓住机遇，积极推动数字技术渗透到家庭、楼宇和社区，以建设数字化家庭和智慧城市，从而提升人们的生活品质。在谈到城市更新和数字化的发展时，李波指出，企业应该注重城市更新市场的规则和原则，特别要重视人才和思维的更新，这是推动企业数字化变革的关键要素。

钉钉销售总裁 杨猛

钉钉销售总裁杨猛表示，城市更新背景下，数智化蕴藏着巨大发展机遇，如何建立数字化、智能化的统一平台是一个长期话题。AI不只是娱乐化工具，一定要为企业服务，如何合理运用以AIGC为代表的新技术， 实现企业数智化转型升级，是当下企业面临的重要命题。目前，物流行业“三通一达”选择了钉钉、国内前十大物业企业有一半都在用钉钉，未来钉钉期望围绕智能化与更多参与城市建设、城市服务的企业开展深度合作。

克而瑞集团副总裁 张兆娟

克而瑞集团副总裁张兆娟首先对城市更新的市场特征进行了深入的分析。她指出，近年来，城市更新不仅受到政策改变的影响，还涉及国有企业的存量土地。如今，市场正迈向深水区，一些新模式尚未出现，需要在保障土地利益和市级政府推动之间取得平衡，解决土地收储和工业用地转性等问题。

张兆娟提到，政府的愿景是通过城市更新提升城市功能，重塑消费场景，同时激活低效资产。城市更新的核心目标是在政策的指导下，通过不同的运营模式，创造更好的城市生活体验。

韵达副总裁 张云杰

物流行业是城市服务的重要参与者，积极推动数字化转型、智慧化改造、网络化升级，为创新发展、提质增效注入强大动力，逐渐成为其他行业的学习对象。

韵达副总裁张云杰分享到，韵达目前以钉钉作为超13万人的统一底座，连接顾客、商家、客服、快递配送人员等，实现跨平台高效协同。此外，韵达正和钉钉专属AI平台合作，将现有知识训练专属问答模型，将训练成果发布成聊天机器人嵌入到业务系统中，提升一线员工的工作效率和满意度。韵达已基于钉钉实现分拨指标任务整改，审批在群、数据在群，未来还将借助钉钉专属AI 的Chat BI实现管理群中通过机器人对话，实时查询全国分拨延误、错分等KPI指标动态，通过AI技术大幅度节省定制开发成本。

绿城服务数科中心总经理 從申

绿城服务数科中心总经理從申表示，基于专属钉搭建的“绿小服”已经成为绿城服务数字化的新底座。集团通过“绿小服”管理2600多个项目，服务全集团14万员工。

云南建投集团第二安装工程有限公司信息中心主任 单宇恒

城市建设的支柱行业是建筑。云南建投集团第二安装工程有限公司信息中心主任单宇恒表示，在建筑材料价格飙升的外部压力下，用数字化精细化管理企业是当下发展优解。云南建投通过钉钉、上下游组织关联、低代码，解决90万产业建筑工人管理难题，省下近亿IT支出。

钉钉大客户技术负责人 周鹏

钉钉大客户技术负责人周鹏现场深度种草“智能化新钉钉”，演示钉钉智能化如何全面提升企业生产力：IM场域提升沟通业务效率、Chat Bi赋能数据分析场景、Chat Form让一线人员解放双手用语音填报系统，客联AI通过AI连接&服务各种渠道上的用户。

在最后的圆桌环节，嘉宾们重点讨论AIGC如何快速落地到以建筑、地产、物业等为代表的传统企业，让价值被看见。

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷

新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理黄春雷表示，如今，AIGC已经引起了广泛关注，新城控股也在尝试将其用于个人效率提升。目前计划首先在商业管理领域进行小规模试点，通过AI自动生成图文海报，一方面可以解决广场企划能力差异的问题，另一方面也可以降低成本、提高效率。从钉钉的分享中他也得到了很多启发，非常看好钉钉在智能化方向的布局，期待可以和钉钉在智能化领域进行共创。

香港新世界百货CIO 周书杰

香港新世界百货CIO周书杰表示，上半年该团队也在尝试AIGC的应用，目前更集中在内务工作上，与实际业务场景结合还不够紧密。钉钉的演示给了他新的期待，他认为钉钉在AI领域的价值理解非常的好，希望可以围绕员工的生产力做更多合作。

红星美凯龙 CIO 张俊锋

红星美凯龙 CIO张俊锋提到，企业内部存在大量的业务流程，AIGC可以帮助法务成本等业务部门对业务核心流程进行更好风控管理，并完善风控体系建设。在企业数字化转型过程中，相信大多数企业希望员工也能成为数字人并利用好数字工具，以发挥其最大价值，这值得深入研究。

中国铁建房地产集团信息化管理中心副总经理 栗亚鹏

中国铁建房地产集团信息化管理中心副总经理栗亚鹏分享到，目前人工智能技术随着不断发展，正在逐步与各个行业进行融合，尤其AIGC的应用，通过训练模型自我学习，可以有效提升企业员工的工作效率，同时在企业数字化建设方面也具有巨大潜力和想象空间。目前，中国铁建地产正在积极致力于重新构建数字化营销平台，以适应当今快速变化的市场环境，平台将覆盖多种数字化场景，其中一些场景也将与AIGC应用深度融合。他充满期待地表示，未来希望与钉钉等企业展开合作，共同探索人工智能技术在房地产行业的应用。

上海仪电集团下属华鑫物业公司总经理 金凡

上海仪电集团下属华鑫物业公司总经理金凡提到，作为上海市国资委直属企业，对于大模型的应用不仅关注业务需求，也非常注重安全性、信任度和保密性。因此也非常关注钉钉大模型在信创安全领域的建设，相信两家有非常大的合作空间。

上实服务信息管理中心总经理 张坦

上实服务信息管理中心总经理张坦分享称，许多企业普遍认为非技术人员难以适应数字化系统的应用。然而，从韵达、绿城服务和云南建投的介绍中，可以看到这些企业成功地推广了数字化系统，甚至农民工也在使用之中。张坦强调，他们关注钉钉的应用，尤其关注如何在基层实现推广，期待未来能够有更多的交流机会。

此外，来自上海建科、中建八局、申通快递、绿地香港、旭辉集团、旭辉永升等企业的嘉宾也共同参与了圆桌交流。嘉宾们一致认同，企业应当紧紧抓住当前的机遇，借助以AIGC为代表的新技术引领，充分运用数字化和智能化等手段，有效地提升企业自身的竞争力。这不仅能为企业在竞争激烈的市场中赢得更强的地位，也将共同推动城市更新建设迈上新的台阶。

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