“3+1”打破成交瓶颈，杭州中心店业务再上一层

在竞争激烈的新能源汽车市场中，蔚车杭州中心店在今年3月交出了一份瞩目的成绩单——3月完成目标业绩的119%！

成绩并非偶然，是团队对销售策略的精准调整与高效执行，以及对用户需求的深度洞察与贴心服务。面对行业价格战的挑战，蔚车杭州中心店凭借其独特运营模式与卓越服务品质，成功在市场博弈中脱颖而出。

01 突破，是每个队员的心愿

其实从2024年年初，杭州中心店的业务增长遇到了瓶颈，团队小伙伴都很焦虑，不仅仅是新能源市场价格战带来用户的波动：不少客户在观望，总想着价格是不是还可以再降一降；另一方面，团队的业务效率需要在突破，提升转换、缩短用户交易时效，才能在现有团队人员的基础上，打破桎梏，迎来新的业务增长。

在2月底的复盘会议上，中心店的店长提出3月突破计划，提出两大变革：“3+1任务执行”规划以及“协作链”内部配合要求，变被动为主动！

蔚车杭州中心店深谙“团队之力胜于孤军奋战”的道理，将团队协作置于业务升级的核心位置。他们打破部门壁垒，从获客、转化、车品供应到交付，结合每月的市场营销活动，构建起一条无缝衔接的工作链路，打破以往部门间“单兵作战”的弊端，这种高度协同的运作模式显著提升了各环节之间的信息流通效率，使得用户购车流程得以大幅简化，购车所需时间显著缩短，交易效率显著提高。这一举措不仅提升了消费者的购车体验，也有效推动了店内销售业绩的跃升。

此外，蔚车杭州中心店在任务管理上创新采用了“3+1”模式，即三周稳健推进，一周全力冲刺。这一模式既保证了日常运营的稳定性和连贯性，又为团队预留了充足的爆发空间。在为期三周的蓄力阶段，团队成员稳扎稳打，积累资源，优化策略；而在最后一周的冲刺期，则集中火力，全力以赴，实现业绩的爆发式增长。这种张弛有度的任务拆解方式，让团队在应对市场变化时更具灵活性与战斗力。

02 突破，再突破

蔚车杭州中心店深知在竞争激烈的市场环境中，优质的服务是赢得消费者忠诚度的关键。他们坚持以用户为中心，践行“有问必答，不推诿不逃避”的服务承诺，全面提升用户满意度。无论是购车咨询、试驾体验，还是售后支持，团队始终以专业、耐心的态度回应用户需求，确保每一个环节都让用户感受到尊重与关怀。这种对服务品质的执着追求，无疑为门店赢得了良好的口碑，也为业绩增长注入了持久动力。

一旦遇到用户满意度投诉，从销售到部门总经理，一整个链条都在责任线上，用户投诉核查成立，全员处罚，管理团队也不例外！在处理完用户问题后，团队复盘问题点，进而优化服务链路和职责规范，做到相同问题绝不允许出现第二次。

面对近期新能源汽车市场的价格战，蔚车杭州中心店并未盲目跟进，而是凭借上述策略调整与服务升级，成功塑造出独特的竞争优势。他们以高效的团队协作压缩购车周期，以创新的任务管理模式激发团队潜能，以卓越的用户服务树立品牌形象，从而在价格混战中保持定力，实现了业绩的重大突破。

蔚车杭州中心店3月的业绩突破，是其在新能源汽车市场激流中，以智慧与汗水书写的一部协同创新与优质服务的实战篇章。他们的成功实践，不仅为自身的发展注入了强大动能，也为业界提供了应对市场挑战、实现逆势增长的宝贵经验。未来，期待蔚车杭州中心店继续以用户需求