蛋壳租户的辛酸：困在蛋壳的打工人，哪怕被社会毒打，也不敢叫一声

来源：狐狸先森几点钟

对的，蛋壳的坑，我踩进去了。

现在正被蛋壳威胁搬家中。

01

今年7月份，租的房子到期，就在蛋壳上找了同小区的房子来租。

在选蛋壳之前，我已经耳闻长租公寓暴雷事件，但心想蛋壳和自如是全国最大的两家长租公寓，应该有实力撑下去。

在7月12日，我和蛋壳（杭州）公寓管理有限公司签租房合同，租下了房子。

我已经一次性交完一年的租金和服务费，还有维修管理费。合同终止日是2021年7月11日。

入住的两个多月里，感觉还不错。

客厅灯坏了、水龙头漏水、空调不制冷，app上保修，第二天就有人来维修。

每两周还有人来打扫卫生，不满意，还能申请重新打扫。

但时间进入到9月份，有些情况开始蹊跷。

门口被贴催收电费和物业费的单子。

我在蛋壳app上联系了在线客服，客服说会让管家解决。

之后管家来电话，去交电费和物业费了。

我没多想，想着交了就好。

随之，网络开始断了。

联系在线客服，说9月底会解决。

国庆过去了，网络还没恢复。

再联系在线客服，回复是无法告知解决日期。

蛋壳往app账号里打了50元，当是断网补偿费。

02

接下来的事情，大家如果看新闻，应该都知道了，11月9日蛋壳公寓北京总部被百人维权。

11月13日早上，小区警务室来电话，说已经听闻北京蛋壳这事，但目前杭州蛋壳还没发生事情，打电话给房东和租客，希望有事别发生冲突，来警务室协商。

同日，房东打电话来，说他要和蛋壳解约，要收回房子。

而此时蛋壳方面没有与我有任何沟通。

14日早上，我到蛋壳蛋壳（杭州）公寓管理有限公司的地址下城区建国北路43号找工作人员，工作人员登记了我的信息后，说会有人联系我。

14日下午，此号码17816897716 打电话来，说是蛋壳的工作人员，对方问我是退租还是换房。

我说退租。我问退租后，之前缴纳的房租和其他费用，什么时候可以到账，能不能保证到账。

对方说目前蛋壳没有钱，不能保证退租后钱能到账。

我说，既然如此，等你钱到了，我才搬走。

对方以威胁的口吻说，房东已经提出和蛋壳解约，如果我6日内不搬走，房东断水断电换锁，他们不负责任。

鉴于来电的蛋壳工作人员态度十分嚣张，我又去了杭州蛋壳门店。

接待的人也给不出解决方案，也是明说现在蛋壳没钱，建议换房，换蛋壳其他房子住，现在住的地方，房东要收房，蛋壳得配合。

我不同意，换房后还是跳回蛋壳的坑，谁知道换的房子能撑多久。

我的诉求很简单， 钱到账，我就搬。

根据掌握的法律知识，只要我的租房合同还在生效，房东和蛋壳就不能赶我走。

加了房东微信后，房东也说大家都按法律来。

所以房东没和我协商，而是找蛋壳协商。

从法理上，房东和蛋壳有合约关系，蛋壳和我有合约关系，所以房东确实没理由和我协商。

03

只要我和蛋壳的合约没解除，蛋壳和房东的合约就不能解除。

为了逼我解除合约，蛋壳开始耍无赖。

11月18日18：53，此号码17119312744，打电话来，自称是蛋壳的管家，问我是要退租还是换房。

我说我退租，你们能保证打钱吗？

对方说，没钱给。

我说，那我不退，保持原状。

19：27分，蛋壳发来短信，说我已经申请退租，我登录蛋壳app，上面也显示已申请退租。

而我根本没有任何操作，很显然是蛋壳的员工在后台操作。

当我尝试取消退租，app不给取消。

我联系蛋壳的人，没能联系上。

20：28分，我打110，跟民警说了此事，民警建议我到辖区派出所备案。

随后我来到米市巷派出所，当班民警说蛋壳私自帮用户退租又不打钱这件事，他们不处理，也不接受备案，说这属于合同纠纷，得找法院。

民警让我们和房东协商，他们可以帮助协商，而且房东断水断电换锁，他们也不会管。

ps：之前杭州巢客暴雷，警察来处理时，是明确告知房东要保持原状，不能断水断电换锁，否则警察要依法抓人。

蛋壳app上显示，11月20日就要清退房子，时间掐得紧紧的。

我联系小区警务室，那里也说目前管不了，等蛋壳的人上门，再联系他们。

我登录浙江政务服务网投诉，得到的结果如下——和没处理没有区别。

04

投诉和报警都无效的情况下，只好救助媒体。

蛋壳app上显示，今天（11月20日）是退租日，按常理，会有人来清房，为了镇守大本营，我请了一天假在家呆着。

早上，浙江电视台记者来电话，说可以就此事来做个采访。

9点多，一名记者和一名摄像来到家里，该拍的拍了，该说的说了。

在采访末尾，我说了下我的建议：

目前北京和深圳对蛋壳这件事都成立了专案组，为房东和租客提供法律支援。
现在杭州这边是处于无人管的状态，去报警，警察说等房东和蛋壳的人上门了，你再报警。
到浙江政务网投诉，除了发来一条没用的短信外，没有任何实质行动。
我呼吁杭州也成立相应的专案组来处理此事。

蛋壳在杭州的房子有三万多套，近一个月签约的就有1.2万套。

杭州蛋壳的租客也不少，也是在水深火热中，杭州政府是觉得事还不大么？

都说有困难找警察，现在我有困难了，警察说，等人上门了，再找警察，现在处理不了。

我理解警察的难处，他们是执法机关，事还没发生，确实不能做什么。

但为了维稳，是不是不能等事大了，才来处理呢？

真要等到冲突发生才来解决吗？

05

住蛋壳的，基本上都是都市白领（难听点就是社畜），被蛋壳坑一万两万，虽然心疼，但不会像农民工兄弟那样去跳楼来逼政府出面解决。

比起农民工维权，都市社畜懂法律、高学历，因为生在互联网时代，也知道利用互联网来维权。

按道理，社畜维权应该更容易。

但事实是，社畜维权是最难的。

社畜确实比农民伯伯更懂法律，但也更懂经济。

农民工拿不到钱，可以睡老板家门口，可以躺在路上拦老板的车，可以爬到老板的写字楼威胁跳楼，可以在上班高峰期选择跳桥......

农民工做这些，付出的成本是极小的，但只要能逼政府出面解决，拿到的回报非常高。

社畜可不敢这样干，睡地上？冷！躺路上？小命要紧！跳楼跳桥？拉不下脸，而且请假多了，扣的钱比追的债还多。

一番成本收益的算计下，社畜只能咬碎门牙往肚里咽。

社畜没钱没精力维权，又拉不下脸去跳楼把事闹大，最后，亏还是自己吃。

社畜啊社畜，哪怕被社会毒打，也不敢叫一声。

哪怕叫了，谁又愿意听呢？

现在是11月20日晚上19：30，蛋壳的人没来清房，战战兢兢地度过了一天。

没人管的杭州蛋壳租客们，我们一起加油吧。