3天主动退票500万张，猫眼这样助行业抗疫

猫眼娱乐于3月24日发布2019年业绩公告，随着猫眼全文娱战略持续落地，2019年公司总收入42.675亿元人民币，较2018年同比增长13.6%；毛利26.571亿元，同比增长12.8%；全年盈利4.589亿元。值得关注的是，全年经调整EBITDA为9.464亿元，同比增长312.9%；经调整溢利净额7.032亿元，同比增长142.4%。

财报显示，猫眼娱乐收入结构进一步优化，在线票务业务收入稳中有升的同时，在整体收入中占比从2018年的60.7%降至54%，娱乐内容服务、广告及其他业务收入占比明显提升，分别达到32.7%和13.3%。

受疫情影响，今年春节期间众多影片纷纷撤档。猫眼在众影片撤档的第一时间，主动发布公告通知所有猫眼用户均可无条件、全额退票退款，同时猫眼先行垫付所有退票款，最大程度维护用户权益，财报披露，猫眼仅用3天时间就为全国观众完成了春节档影片的退票工作，累计退票500万余张，这个过程快速而高效。

不仅如此，疫情爆发以来，猫眼与行业上下游合作伙伴并肩同行、共克时艰，在业务合作、资金等方面尽力提供帮助和支持。比如，猫眼利用自身资源优势，协助影院上线美团平台，以外卖方式帮助影院消化春节前大量储备的卖品库存，取得了良好的效果。此外，猫眼高度重视员工安全，及时采取灵活办公、采购防疫物资等措施，确保每一位员工的健康安全。

猫眼娱乐CEO郑志昊在财报中谈到了对疫情影响的看法，他说："疫情终会过去，全文娱行业、中国经济都将迎来更好的发展，猫眼和众多伙伴们都会有更多的机会去推动行业长期的可持续发展。"