作者：颖宝 

来源： 新周刊

“没有中间商赚差价”早已深入人心，现在说改就改？消费者哪能这么快接受。

开门五件事，财米油盐，以及被骗钱。

“瓜子二手车，没有中间商赚差价。”

三年、砸下数十亿、病毒式“洗脑”无数人，瓜子终于把这广告语喊崩了。

从决定“拥抱中间商”开始，瓜子就在自毁人设的道路上，彻底放飞自我。

买卖家直接交易、无差价，沦为一句谎言。

难怪有网友讽刺说：

“瓜子二手车，中间商悄悄赚差价。”

想顺顺利利买辆二手车，怎么就那么难？/ chuttersnap 

瓜子二手车，

被欺诈风波缠身的三年

这是瓜子第三次陷入广告欺诈风波。

第一次在2017年，瓜子因“以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品”，涉嫌侵害消费者的权益，被西安市工商局责令改正、罚款1万元。

第二次是在2018年。瓜子在广告语里宣称“创办一年，成交量就已遥遥领先”，被北京市工商局判定为“缺乏事实依据”。

执法人员调取了北京二手车成交数据，发现“人人车”和“北京市旧机动车交易市场”两家公司的成交量均超过瓜子，证明后者销量并非遥遥领先。

官方打脸，最为致命。/广告截图

瓜子被指广告欺诈，遭罚款 1250 万元。

2018年底，瓜子开始囤车自营、设立线下门店，并从每单交易中抽取9%的服务费。此时，瓜子依然高喊“没有中间商赚差价”；

今年9月，瓜子上线“全国购”业务，吸纳车商的车源，卖向全国市场。

至此，“无中间商”的说法被彻底抛弃。

孙红雷也很绝望。

法国广告评论家罗贝尔·格兰说：“我们呼吸着的空气，是由氮气、氧气和广告组成的。”

广告无处不在，它已渗透进生活，并操纵观念。

作为消费者，我们习惯从广告中获取、信任商品信息，并作出购买决定；另一方面，也反映我们无从考证信息真伪，处于真相盲区。

抓住这两点，某些商家将无处安放的金钱欲望，对准广告。

广告的嘴，骗人的鬼

这个世界真怪，缺斤短两被视作正常，童叟无欺会被大力夸赞、口口相传。

每一个向我推荐餐厅的朋友，都爱这么说：“分量足、配料齐全、实物跟图片一模一样，良心！”

类似的话，我们听过几百次，并已成为美食平台TOP 10餐厅的必备推荐语、商家的“硬实力”之一。

所谓良心餐厅的出品，不过是正常分量、正常水准，却因为它和广告语没有差距，反倒成了广告时代的一个异类。

我们反复强调“良心”，大概是被多如牛毛、屡教不改的欺诈广告烦透了吧。

2018年秋天，正值吃螃蟹的好季节。

江西省一位市民网购了10斤螃蟹，商品详情页也明文标注重量，到货后发现只9斤。原来，商家把捆螃蟹、重达1斤的绳子也算进重量里——这简直是螃蟹界多年来默认的潜规则。

今年秋天，螃蟹买卖继续“翻车”，这次是网红主播李佳琦。

“这是状元蟹，是阳澄湖大闸蟹。”宣传某品牌大闸蟹时，李佳琦多次强调“最好的”“阳澄湖”“状元蟹”“23年老品牌”。

这场直播吸引了差不多400万人观看，却在同一时间被揭发广告欺诈：发货地并非阳澄湖，且网店的经营公司仅成立4年，并非23年老品牌。

网店客服承认：“不是阳澄湖的，只是湖蟹，北京、上海、苏州都可以发货的。”

这个谎，连客服也圆不过去。/网络截图

广告描述得天花乱坠、货品却以次充好的问题，不止体现在网购，连“能真切摸到实物”的实体店，也有欺骗顾客的“高招”。

据新京报报道，山东省一位市民发现，在超市购买的“红心土鸡蛋”不仅蛋黄是红色，连蛋清也呈红色！

专家查看后判断：可能是鸡的饲料中添加染色剂所致；食品安全专家认为：如使用价格低廉的工业色素，将会对食用者健康造成威胁。

用红灯照射肉类，让其看起来新鲜，原色却是惨白，甚至发黑。/辽宁美食截图

经过染色的鸡蛋，立刻从普通鸡蛋变身“网红土鸡蛋”，价格翻了8倍。

广告欺诈让商家赚大钱，也让消费者陷入购物恐惧——我会否将在未来某天，吃下自己亲自挑选的“有毒”食物？

除了每日必购的食物，连被反复核实、签订合同的房屋买卖，广告语也能“掺假”。

今年11月，湖南省监管局公布两起房地产广告欺诈案例，具体表现为数据不真实、乱作承诺误导消费者——

“10分钟接驳湘潭市、10分钟抵达市中心、18分钟到达株洲西高铁站”等，只是导航模拟的理想状态，或直线距离；

“购房可享受XX名校优先入学权”等类似话语，实际是空话，这个楼盘不在名校招生范围内。

这样的名不副实，买过房的你和我，几乎也都遭遇过吧？

广告欺诈是一颗炸弹，被深埋进我们的身体，平日里相安无事，偶尔触及便会炸毁钱财、时间、权益、信任感，甚至关乎生命与健康。

这里，不得不提臭名昭著的莎普爱思。

在中国，60岁以上老人的白内障患病率是65%、其中47%的病患治疗无果失明。目前，无任何药物能治愈白内障，唯一方法是做手术。

在此背景下，号称“无需开刀、每天一滴就能治愈白内障”的莎普爱思横空出世。

当年，这个广告在各大电视台、电台循环播放，洗脑了无数老人。

2016年，“预防治疗白内障，认准莎普爱思”“白内障，看不清，莎普爱思滴眼睛”等广告在电视上循环播放，创下年销2800万支、年销售额7.5亿元的“神绩”。

许多患白内障、害怕动手术的老人，被牵着鼻子入坑，导致错过最佳治疗期，不但增加手术难度和失明风险，还将承受青光眼、葡萄膜炎等并发症的痛苦。

莎普爱思向药监系统上报的适应症是“早期老年性白内障”，却在广告中模糊掉“早期”二字。/广告截图

更好笑的是，广告夸大描述白内障病症，让许多眼皮疲劳出现重影的白领，也以为自己患白内障，纷纷买眼药水滴，滴到眼角膜受损。

用症状替换疾病，将视线模糊、重影等与白内障划等号，好一招偷天换日！

年轻人不担心患白内障，但天天喝的奶茶，也能“喝出病来”。

奶茶是生命之源，一天不喝奶茶，浑身不舒服。

这两年走在路上，奶茶店前排长队的景象随处可见。

这些奶茶店，制作偏个性化，我们可以自由选择冰度、糖度和加料，唯一不能选择的，是“加鲜奶”。

不是每一种奶茶，都用鲜奶做的。

最近，主营植脂末（俗称奶精）的佳禾食品公司准备上市。

植脂末是一种添加剂，特点是溶解快、成本低，适合奶茶店的快节奏；同时，其包含的反式脂肪酸，能诱发血管硬化，增加心脏病、脑血管意外风险。

招股书显示，佳禾食品2018年植脂末营业收入为13.7504亿元，下游客户包括香飘飘、优乐美、统一、CoCo都可、85°C等大家耳熟能详的品牌。

香飘飘，选用新西兰“奶精”？

据QY Research报告，2018年中国植脂末消费量为57.65万吨。耐人寻味的是，2017年中国速溶咖啡需求量仅25万吨。

这是一个潜力巨大的市场、一杯杯被标注“鲜奶奶茶”的饮品、一个个打着“健康养生”旗号的品牌。

以及，一句句忽视消费者生命健康的欺诈性广告。

明知害人害己，仍然隐瞒真相、虚构信息，不是我们太天真，而是对手太狡猾。

“活到25岁，我依然每天被骗”

广告欺诈已足够荒唐，更戏谑的是——在我们身边众多的商业欺诈中，它只是很小一部分。

商业欺诈离生活很近，大到买房置业，小到买一块橡皮擦，稍不留神，就会被虚假情况迷惑心智，做出错误的判断。

近日，山东省一位市民向商丘日报爆料：货架上明码标价12.9元一提的啤酒，超市却实收15.3元。

他甚为不解，便拿小票询问超市员工，后者却嚣张吼道：“爱找谁找谁去！”

货架上的“优惠价”，诱骗顾客购买，到了收银台却变回原价，明摆着是商业欺诈、欺负弱势的消费者。

2018年，云南省发生了一个盗挖事件：当地村民挖出被查获、填埋进混凝土的走私冻肉，洗干净后重新销售。

为了钱，“腐烂”的肉也能被摆上餐桌。/南方网截图

这些在土里埋了一段时间、满布病菌的冻肉，包括餐桌上常见的鸡翅、牛肉。

由于我国对肉类产品处理方法为焚烧法、化制法、掩埋法、发酵法等，各有相应的操作标准和优劣，最适合当地情况的方法是掩埋法；并且警力有限，无法24小时蹲点防村民盗挖。

小时候，妈妈说掉到地上的肉沾灰了，不能吃；长大后，无良商家说，从土里挖的肉，能吃。

他们拍着胸口说没骗人，你敢信？

央视《焦点访谈》栏目曾曝光：在中国奶粉市场中，一类城市的进口奶粉占比75%，二类城市则为50%，其中80%的“国外进口奶粉”实为国产贴牌奶粉。

贴牌奶粉，指国产奶粉跑到国外注册、销回国内的“假洋牌奶粉”。

抓准国人好“洋牌子”这一口，许多加工劣质、质检不过关的山寨品牌，纷纷去国外“镀金”。

贴上“洋牌”的奶粉，价格一夜飞涨涨涨涨涨。/焦点访谈截图

那些牛气哄哄的包装介绍，犹如皇帝的新衣。

这些商业欺诈行为，感觉如此熟悉，似乎每天都在我们身边发生，令人又气愤，又心寒——

要是我自己遇上这事，会如何处理？认命被“宰”、撒泼打野要商家赔钱，还是借助媒体力量曝光？

这次讨得赔偿，下次仍逃不过骗局；曝光了这家店，免不了遇上下一家欺诈店铺。

仅凭微弱的个人力量，我们能改变什么？

对商业欺诈行为，还要容忍到何时？

处于真相盲区的我们，什么都改变不了。

信息不对称，就是商业欺诈的根源。

消费链冗长，涉及多个国家、行业，不可能让信息完全透明，但加强监管力度，能相对改善消费环境。

在日本，除非你是犯罪天才，否则千万别趟商业欺诈的“浑水”。

2010年，在日本“假日产鳗鱼丑闻”中，某大型批发公司声称出售的鳗鱼是“日本鳗鱼”，实则是中国的鳗鱼。

无毒无害，仅仅原产地造假，严重程度便足以上新闻。/新闻视频截图

这类事件被曝光后，老板将被迫公开谢罪、银行贷款和商业合作关系被停止。

据日本《商标法》，侵害他人商标权利将被判10年以下有期徒刑，并罚款1000万以下日元（约合人民币65万元，下同）；

据日本《刑法》，欺骗消费者、以假乱真属诈骗罪，最高可判处10年以下有期徒刑。

在澳大利亚，商业欺诈若被“实锤”，你将被罚到破产。

2017年，在澳大利亚一个养鸡场，农场主假称出售的鸡蛋是“散养鸡蛋（Free range，类似土鸡蛋）”，结果被罚了75万澳元（357万元）。

不知道前文中的假红心鸡蛋，负责人被罚了多少钱呢？/新闻截图

据澳大利亚的本地消费者保护法，对所有误导消费者、造假的行为，企业最高被罚110万澳元（523万元）、个人最高被罚22万澳元（105万元）。

澳大利亚的平均年薪为82,435澳元（39万元），意味着一次商业欺诈，将被罚掉三年工资。

除了罚款，新加坡还运用区块链技术，让消费信息趋向透明。

新加坡将“双重二维码”印在食品包装上，用手机扫第一重二维码，可得到生产日期、制作材料等信息，第二重二维码具有防伪功能，保护信息不被篡改。如此，可保证消费者得到的信息为真。

目前，这种技术已使用在冷冻食品、咖啡、酱料等食品包装上。/新闻视频截图

若引进此技术，是否能解决上文“盗挖冻肉再售”问题？

在中国，欺诈一样会被罚。

卖“阳澄湖蟹”的李佳琦删除了视频；

湖南省发布欺诈性广告的房地产商，被处罚5-20万元；

“贴牌奶粉”被曝光后，我国增强进口奶粉的风险评估力度。

但也有让人忧心的一面：

莎普爱思公司继续研发药物、奶茶按原配方制作、从土里挖出来的冻肉继续销路不明。

商业欺诈，是一个荒诞、短暂的泡沫。

靠欺诈得来的钱，永远不属于你。/pexels

泡沫里的每一个群体，都将为此买单——

消费者要花更多的时间辨别、比对“真假信息”，并承受购物压力和恐惧；

商家需掏出更多钱做售后服务，甚至面临诉讼、巨额赔偿；

社会其他群体，要共同承担信任崩塌的恶果。

粤语说：“出来行，总要还的。”

你骗来的钱，都将一分一分还回去。

如此折腾，最终还不是输得只剩一条破内裤。

参考资料

[1] 瓜子二手车 中间商悄悄赚差价？|投中网

[2] 瓜子二手车广告违规被罚1250万元 回应：已申请行政复议|凤凰网财经

[3] 你喝的那么多奶茶里，可能都有这家公司生产的奶精|中国食品报官方平台

[4] 误导消费者、数据不真实 湘潭两家房产公司虚假宣传被重罚|湘潭在线

[5] 网购套路多 买的螃蟹缩水近1斤|浔阳晚报

[6] 李佳琦再翻车，这次是大闸蟹|半岛晨报

[7] 洗脑神药莎普爱思遭眼科医生声讨：一年狂卖7.5亿元|丁香医生

[8] 转型难救业绩，莎普爱思亏1.26亿为虚假宣传埋单？|中新经纬

[9] 价格欺诈？超市标低价卖高价，员工态度嚣张：爱找谁找谁去！|商丘日报

[10] 我国8成进口奶粉是贴牌生产，包装存明显欺诈|中央电视台

[11] 新西兰、澳洲到底生产假货吗？| Eric Li

[12] 为什么日本很少假货，甚至连假币都没有呢？|北海道指南

[13] 双二维码区块链技术为新加坡食品溯源|中国青年报

[14] 我国商业欺诈的根源及对策分析|李梦娜

[15] 购物网站“价不对货”是否构成商业欺诈？|黎娜

[16] “奶茶没奶”涉嫌商业欺诈行为|江德斌

[17] 垃圾场挖冻肉销售：走私冻肉无害化销毁需要更彻底|南方网