阿里二十年，马云加减法

作者：赵述评 

来源：北京商报

20年，一晃而过。

互联网砥砺前行20年，亦是阿里平地起高楼的20年。9月10日，张勇从马云手中接过阿里巴巴集团董事局主席一职的日期如期而至。按照计划，马云与张勇将在阿里巴巴20周年庆祝晚会上以阐述阿里新价值观的方式进行“交接”。

与阿里持续发展102年的愿景相比，已经结束的20年才是一个开始。这20年里，马云与阿里做了一场有关互联网的“加减法”，一面是商业与经济的内涵不断扩充，另一面是生活的去繁从简与不断提速。

01

加法

“是非常复杂的心情” 张勇在《对话》中，对成为阿里巴巴集团董事局主席意味着是更大的压力还是更快的前进时，给出了上述答案。张勇解释称，从马云创立阿里至今，使命一直是“让天下没有难做的生意”，自己则喜欢在这句话前加上前缀“在数字经济市场，如何让天下没有难做的生意”， 是阿里面对未来，即使机会也是使命与担当。

20年，阿里做着加法。怀揣着“让天下没有难做的生意”的愿景，从电商起家的阿里从未局限在电商，甚至将目光投向了互联网以外的领域，用20年时间建构了足够辽阔的商业版图。电子商务、实体零售、生活服务、文娱健康、金融保险、物流快递、人工智能、生产制造……但凡能被称其为是领域的，均能看见阿里身影。

“阿里是一家风向标企业。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇在谈及阿里承担的角色时如此回答。在他看来，阿里不再是单纯的电商企业，也不是严格意义上的互联网企业，而是金融科技企业。

事实上，四处落子的阿里形成了一个对内与对外均能循环的经济体系。淘宝、天猫代表着阿里的电商业务，是阿里的流量池，也是阿里经济体的基石。围绕电商，阿里通过自建以及投资并购等方式形成了新的商业生态，包含了菜鸟、口碑饿了么、优酷等“软实力”，为阿里的电商提供着持续、稳定的用户资源，对应的产品与服务外沿也不断延展。上述沉淀的技术与数字又衍生出阿里云、蚂蚁金服等工具，反向为阿里既有的商业、经济提供基础。

一生二、二生三、三生万物，体量逐渐变大且变得庞大的阿里，横跨着多种商业形态，纵向贯穿着互联网的发展。张勇表示：“阿里已经形成了一个横跨商业、金融、物流、云计算各个领域的一个独特的数字经济体，这样一个数字经济体也正是数字中国、数字技术在中国的过去十年的巨大发展的缩影。“这些要素是推动产业、城市走向数字经济的基础设施。

从1999年至2019年，阿里早已不是当年一家单纯的英文网站，而是跨多领域，贯穿线上与线下多渠道，触角从国内延伸至海外的商业巨人。立于互联网潮头近20年的阿里是弄潮儿也是掌舵者，如今又是构建阿里商业版图的收割者。

02

减法

当然，生活总是要删繁就简。20年，阿里也做着“减法”。

阿里撒网式的布局带动已经整合的资源形成协同效应，打通消费场景，进行数据沉淀，生活因互联网而提速。阿里巴巴公布的统计数据显示：过去20年里，中国人可以10分钟内办完的事情至少多了200件。在北京，服务提质提效已经是常态，从出行、购物再到缴纳水电煤气、提取住房公积金，大部分的事情都可以在10分钟内完成，生活一直在加速提速。

北京“互联网+民生服务”上有不少创新尝试，从水电煤缴费、到社保公积金的查询、再到医院挂号等，都逐步实现了网上办理，一次都不用跑。2018年10月，北京市民可通过支付宝直接查询社保，参保人可一站式查询五险缴费信息、门诊年度医保消费、定点医院等信息、门诊年度医保消费等信息。

移动互联网的发展同样改变了市民的就医排队问题。近年来，北京各大医院先后推出手机APP、医生诊间预约、医联体内预约等多种挂号方式，全市二级及以上公立医院都已面向公众提供网络预约挂号服务。目前，市属医院整体预约挂号率已从2012年的52.2%提高到去年的86.2%。三级医院均已将门诊预约时间精确到1小时之内，北大第六医院、朝阳医院等部分科室甚至可以精确至15分钟。

此外，交通也悄然发生着变化。2018年6月19日，高德地图联手阿里云在北京发布城市大脑·智慧交通战略，同时，城市大脑·智慧交通公共服务版也首次亮相。目前，城市大脑·智慧交通已经在大出行领域取得阶段性成果，据高德发布数据显示，城市大脑·智慧交通将首先在国内50个城市落地，预计平均为用户的每次出行节省时间10%。在北京，通过信号灯配时优化，机动车通过路口的平均延误下降了6%、停车比例降低了3%。

去年9月，北京互联网法院正式成立，通过在线审理案件，建立一站式多元解纷机制、在线诉讼程序规范等举措大大提升了审判效率和质量。今年8月《互联网技术司法运用白皮书》数据显示，自挂牌以来，电子诉讼平台访问量4180万人次，网上交费15748笔，凡当事人同意在线审理的案件，100%在线开庭，线上开庭率96.05%；当事人每人每案平均节省开支近800元，节省在途时间16小时。

数字经济智库副院长储殷教授认为，一部时间“减”史，就是一部社会效率提升史，除了经济的发展和政府的推动，来自民间的力量也功不可没。以阿里巴巴为代表的数字经济以创新力量推动社会效率提升，以电商为起点，提升产业效率，并将技术应用于生活和城市治理等方方面面，整体推动了社会效率的提升。

03

更迭

从无到有，从繁到简，更迭始终存在。如果20年是一个周期，结束便意味着开始。

1997年，湖畔花园风荷苑16幢1单元202室，这里是马云与阿里开始的地方。那时候的互联网渺小到难以被扑捉，还需要写着“向北1500米”的指路牌才能让人意识到互联网的存在。

然而，万丈高楼平地起几乎发生在一瞬间，如今的互联网犹如空气般存在，快速更迭着商业形态，让淘汰和创新无缝隙衔接。众多实体零售巨头、独角兽企业均与阿里有着千丝万缕的关系。新收购的业务如同新鲜血液让阿里迸发出创新活力，种种外力驱动着阿里这个巨大的罗盘不舍昼夜地旋转。

不可否认的是，在棋盘上布满了黑子和白子的阿里，同众多崛起的商业巨头一样都在面临不同程度的危机与挑战。被视为新零售试验田的盒马尚与传统零售商厮杀博弈；横空出世般的拼多多几乎包抄了阿里搭建了数年的下沉市场；整合众多快递企业的菜鸟与高时效的电商自建物流赤身肉搏；阿里大文娱与在同领域早已游刃有余的腾讯进行拉锯；社交与生活服务领域中，阿里时而高调激进，时而保守退让……

长达20余年的竞争与融合过程中，阿里落子从未停止。大生态战略的确让阿里成为一艘综合型航母，驱动着消费升级、缔造新商业模式，让阿里在互联网博弈中始于垒土且屹立不倒，但也让这个巨无霸被撕扯着应对着更多竞争对手。

未来，张勇的落子，关乎着未来的阿里如何以一敌百，又如何将现有的基础设施发挥最大的价值。自去年9月10日，马云宣布将于2019年9月10日卸任阿里集团董事局主席以来，马云陆续卸任了多家阿里旗下公司的法定代表人、董事长，但继续担任集团董事会成员，直至2020年阿里巴巴年度股东大会。随后，马云将以“阿里巴巴永久合伙人”站于阿里幕后。