3·15过后，更睡不着的是消费者

作者：巴九灵

来源：吴晓波频道

又是一年“3·15”。

每年这个时候，中国消费者都会有一种有仇报仇、有冤报冤的感觉，看着央视这只老虎紧咬着一家家问题企业的尾巴，那酣畅淋漓的感觉简直不可描述。

今年当然也不例外。在央视3·15晚会直播结束后，微博超话#315#阅读量达到2.4亿、微博话题#315曝光台#阅读量达23.6亿、讨论量达125.1万。

而今年的杀伤力，也是算是相当可以：

但翻翻历年来的曝光名单，小巴发现了点有意思的事：今年曝光的可能都是些新鲜事，但背后却都长着一副副老面孔，比如隐私安全、食品安全、坑娃产业等等。

这些深入产业底层的Bug，就像是整个社会患有的慢性疾病，长期积累，难以治愈。

用户在 “裸奔”

2018年，个人信息泄露事件接二连三地发生：

6月13日，视频网站AcFun对外宣称900万条用户数据外泄；

6月16日，招聘网站前程无忧的195万条用户求职简历泄露；

6月19日，圆通快递10亿条快递数据被售卖；

7月18日，顺丰快递3亿用户数据被兜售；

8月28日，华住旗下酒店5亿条客户开房数据被出售；

9月10日，万豪集团5亿名客人的信息被泄露……

而最近被曝光的一份高达41GB的暗网中心交易数据文件，更是包含了14亿用户的用户名及密码，是迄今为止最大规模的一次数据泄漏事件。

涉嫌泄漏的账号、密码

这些数据的泄漏，意味着原本应该被严密保护的个人信息，成了明码标价、公开兜售的商品，也意味着每一个个体将因此成为广告、营销人员的目标。

今年3·15曝光的话题之一——“疯狂的营销电话”，就与此有关。

简单说，就是你接到的那些对答流畅的推销电话，都由打机器人完成。而为了获取足够多的电话信息，有公司专门研发了探针盒子，去获取附近移动设备及其使用人员的信息，更有人堂而皇之地将这些盒子装进了商场、写字楼、便利店。

反映到结果上，就是6亿用户的信息都被精准匹配，并形成用户画像。

同时，这些数据也被巧妙地运用到各行各业，最典型的就是大数据杀熟、大数据诈骗。

去年3月，微博网友“廖师傅”的经历被传遍网络：

“廖师傅”常年出差开380-400元之间的房间，一次用差不多的费用开好房间后，他询问前台发现，真实价格应该是在300元左右，而用朋友账号查询同一房间也显示是300元左右。

酒店预订、机票预售、打车出行、外卖订餐等行业也都存在类似的问题。知乎上一个“如何看待大数据杀熟”的话题，自去年3月3日被添加后，更是有了约624万的浏览量、1.9万关注者、990多条回答。

而在过去的一年中，有效的诈骗举报达数万例，其中涉及的身份冒充、资费代扣、信用卡等，都与大数据泄漏有关。

*数据来源：《2018年网络诈骗趋势研究报告》

比如去年6月发生的，基于公民个人信息实现的“短信嗅探盗刷事件”，让很多人一觉醒来被掏空了钱包，甚至负债累累。

有人说，全世界的企业可以分为两种：一种是数据已经泄露的企业，一种是将要发生数据泄露的企业。

这无疑是最为悲观的划定方式。虽然在过去的十年里，关于隐私安全的话题被反复提及、警示，涉嫌侵犯隐私安全的企业还是不断出现。

未来，个人信息隐私泄漏是继续风起云涌，还是归于平静？我们不得而知。

但类似已经过去的2018年里，基于不信任情绪爆发的“平台与用户自说自话”的僵局，至今仍在上演。

食品总变样

食物中毒、食物过期、食品违规生产、食品走私造假……吃进我们嘴里的佳肴，总有机会变了味。

用具体的案例进行形象呈现，就是：

如果“运气”再好点，能靠着塑胶粒的遮掩蒙混过关，这些肉恐怕会成为你餐桌上的卤鸡爪，或是可乐鸡翅。

类似的事件，在过去的十年里接连发生：

今年的3·15晚会，也发出了一个食品行业消费预警：价格比普通鸡蛋高出一两倍的土鸡蛋、柴鸡蛋其实也是现代化农养鸡生的，唯一的区别是着色剂“斑蝥黄”添加的多与少。

食品安全的话题已经老生常谈了，这种归于平静的无奈，给了不法商家继续钻牟利的空子。

究竟何时，饮食安全才能让人们放下戒备，或许要打一个巨大的问号。

坑娃进行中

还有一大板块，虽不是人人关注，但几乎年年必报。

那就是——坑娃产业。

躲过了毒奶粉，未必躲得了违规幼儿园的侵害，而远离违规幼儿园后，却又没能躲过65万支问题疫苗的注射，甚至连上学的孩子都逃不过涂改液的伤害……

曾有网友调侃说，中国的孩子想要长大，比西天取经还难，要经历九九八十一难。

这样的说法或许并不夸张。

最简单的例证，就是在过去的一年里，他们过得也不算顺遂：

床围尺寸不合格，不小心翻身掉在床围绕或床垫的缝隙中可能被闷死；

防止俯卧导致窒息的防侧睡枕，反而可能是风险的源头；

低钠含量的儿童酱油、儿童牛奶，其实和成人款相差不大，甚至更高……

就连随手在学校附近的摊点、商店买些按包装大小出售的5毛钱辣条、1块钱辣条，也极具风险。

“这个老好吃了”“爽，有一点甜，有一点辣，还有嚼劲”……孩子天真不加修饰的喜爱背后，是辣条制造商随意添加的调味料、防腐剂，以及辣条制造厂里满地的风尘、油污。

而一种只有在非常特殊的病毒感染情况下才有必要使用的“救命药”——利巴韦林，造成的风险或许更为严重。

“有抗病毒作用，宝宝流感或病毒感染可以使用一周，一般不会引起致癌副作用。”当一位宝妈因为说明书中提及的“低浓度就能引起基因突变”找到王医生时，医生作出这样的答复。

而在大半年后，利巴韦林直接被国家药品监督管理局被列入2019儿童用药黑名单，理由是对普通呼吸道感染、手足口病都没有疗效，且有溶血性贫血、致癌风险。

就像过去的每一年一样，事件催生相应的监管，但这也无法压制住商家伸向儿童市场的魔爪，虽然需要以牺牲儿童的生命安全为代价。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这句话在传承了两千多年后，依然未能成为现实。

孩子的世界总是天真无邪的，但受到的伤害或许也是永恒的，那些为了谋取利润而偷工减料的商家，不知是否考虑过同类的产品会伤害到自己的孩子。

保健成圈套

保健品近年来一直是3·15打假“青睐”的对象，虽然今年的3·15晚会并没有曝光相关的产品或公司，但过去一年里保健品行业各种违法乱纪的现象，一直延伸到了今年。

小巴记得在权健出事前，有第三方机构曾对未来的保健品行业做出过预测：2018年，预计我国保健品市场规模超过2000亿人民币，整体渗透水平在20%左右。

如今看来，这一预测或许有些嘲讽，毕竟2000亿人民币里，光权健一个公司就占了1/20。

而这家公司的倒下，也带动着整个保健行业逐渐被扒开伪装：

2018年12月下旬，有媒体曝光河北华林酸碱平公司涉嫌虚假宣传和传销行为；

2019年1月7日，同样号称“保健帝国”的然健环球因为涉嫌传销、商品走私等问题被调查；

2019年1月16日，“幼童疑因无极限致心肌损伤”刷爆网络，无极限揭下遮羞布；

通过生物电疗能调节人体酸碱平衡，治愈40多种疾病；一款果汁对失眠、肥胖、癌症都有效，能包治百病；一款增健口服液也能救人性命，孩子一出生就可以开始服用……

而这些听着玄之又玄，荒谬至极的说法，还当真有人相信。

那么，为什么那么多人宁愿相信保健品而不愿意去医院就诊？为什么受过高等教育的人也会被传销模式欺骗？为什么有人在明知是传销的前提下还会积极游说亲朋好友加入？

当小巴带着这样的疑问找到一个从事保健品行业的朋友时，他给出的答案很简单，但也足够有力：

“归根结底，就是保健品的营销模式抓住了人性的弱点，中套的人或者因为投机，或者因为真的无知。”

他说，中国保健品产业于上世纪八九十年代异军突起，从送礼标配的脑白金、钙铁锌硒都能补的黄金搭档，到提高记忆力的生命一号……这些年涌现出的3000多个保健品品牌，有的延续至今，有的匆匆退场。

而这3000多个品牌里，也有不少在近十年里被官方直接曝光：

保健品行业沿袭的默认操作手法是“短、频、快”，大家都清楚怎样快速进入产品增长期和成熟期，怎样在三至六个月就实现企业盈利。

但这次的权健事件，以及接连发生的“暴雷”直接挑破了行业的脓疮。

因为贪心主动踏进圈套的人或许还在为此言辞力争，但因为无知而被欺骗的人，是时候走出来了。

除了以上提及的3·15慢性病，今年的3·15晚会上，还曝出了不少新疾。

714高炮算是互联网催生的新事物，高额的砍头息、逾期费用足以让每个一不小心与之有些牵连的人被扒下一层皮。

电子烟算是近两年来兴起的一股风潮，60毫克／毫升的尼古丁含量，在每帮助一个烟民的同时，发展71个新烟民。

旧疾未治，新疾又起。3·15晚会不会止于曝光，希望这个社会也是。