郭广昌：好产品，是企业长久发展的基石

来源：广昌看世界

花越多的时间去研究产品，就越发觉得现在已经是好产品为王的时代。

回想过去二十年，交通不便利、信息不对称、供给的选择也不多，其实客户在选择消费时是被动的，能有就不错了。这也恰恰被很多企业所利用，大量同质、低质的产品生产出来，客户也会买单；甚至有些企业还利用各种复杂的“概念”来套路客户。

但现在，随着物流的发达、移动互联网的发展，我们的客户选择更多，也越来越聪明。再深的套路，都将无法逃过客户的火眼金睛。我们必须去智造好产品、精品，否则一定会被淘汰。

要智造好产品，以客户为中心，多考虑他们的需求、痛点和体验，这是最基本的条件之一。但这句话说起来简单，可真正能融入血液、深入骨髓，不容易。

前两天，我有幸在佛山参加了复星医药旗下佛山禅城医院的60周年院庆。但更让我骄傲的，是佛山禅医还是全国第一家通过第六版JCI标准的医院，全国第一家五星级综合医院，并名列中国非公医院竞争力排名第一。

佛山禅医能获得这么多殊荣，我想这一定是和它拥有的客户支持分不开。那为什么客户会支持它呢？我想，也只有一个原因——产品好。

除了禅医，今年复星一家的企业中过60岁生日的还有好几家，像生产在非洲被誉为“中国神药”青蒿琥酯的桂林南药，还有南京南钢。这还不算我们海外像德国私人银行H&A，已经有222年历史；葡萄牙最大的保险公司忠诚保险，已经有220年历史；以及法国知名时尚品牌LANVIN，明年就要130周年，等等。

这些企业和佛山禅医一样，都有一个很重要的特点——拥有好产品。

所以我觉得，其实做企业尤其做实业，虽然把握周期很重要，但是能够成功穿越一个个周期而屹立不倒，产品真的真的最重要。在冬天里，好企业就是一堆堆篝火，让我们不再寒冷；而好产品，就是点燃篝火的火种，更为可贵。有了火，我们不再惧怕寒冷，我们可以走得更远。

最后，还想再记录一件事：今天代码1992.HK的复星旅游文化集团（以下简称“复星旅文”）成功在香港IPO。

坦白说，我从没想过复星能拥有全球领先的休闲旅游度假村集团。但从2010年复星投资久负盛名的法国地中海俱乐部，到今年年初三亚·亚特兰蒂斯盛大开业，我们运营着覆盖全球40多个国家及地区的业务及约70家度假村，正凭借着卓越的产品，每年为数百万的宾客提供着更好的度假体验，为他们的家庭带来了更多的欢声笑语。

而复星旅文造好产品的基因，也正是来源于旗下地中海俱乐部近70年的积累。凭借这样的基因，我们不仅把地中海俱乐部越做越好，更是创新出了城市周边度假体验Joyview、城市亲子服务Miniversity以及最新的旅游目的地三亚·亚特兰蒂斯。一个个好产品在复星旅文诞生，并连接成为一个专注全球家庭休闲度假的快乐生态系统。

尊重客户，精雕产品，智造全球精品。我相信，复星旅文IPO只是一个开始，未来一定可以走得更高、更远；而复星，也将成为一个源源不断诞生好产品的摇篮。因为，这是我们长久发展的最重要基石。