搜房CEO莫天全:转型金融平台和交易平台,义无反顾!

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莫老爷/文

搜房的转型大张旗鼓,董事长莫天全已经忙到没有时间接见投资者。而这一次的专访,我们则是在他结束一天的工作后,赶赴北京五环外某朋友设局的晚宴的车途中进行的。

我和莫天全一左一右并排着坐在司机的后边,他的心情看起来不错,无论聊到多么尴尬的话题,都能谈笑自如。我要感谢北京拥堵的交通,它让我们的对话维持了长达90分钟。

搜房将义无反顾的把转型执行到位!”这是莫天全强调得最多的一句话。他把搜房转型的大方向简单的概括为:“从一个平台变成三个平台,过去我们只做信息平台,现在我们还要做金融平台和交易平台。

尽管提到交易平台,外界仍是一片唏嘘声。甚至,在上个月2015年房地产经纪年会上,莫天全的演讲还遭到了水瓶子的袭击。不过,对于这样的枪林弹雨,莫天全并不畏惧,他大度的表示:“我相信时间会让肇事者理解搜房。任何投机取巧的企业都不可能长久,我们能做到今天的规模,是坚持走正道的结果。”

网上对于莫天全评价得最多的一个词是“低调!”,莫天全却自嘲起来:“那是因为我高调不起来啊!”老板沉默和谦让的性格,也使得搜房一路走来,每每遭遇“舆论暴利”时,习惯了用“不回应”的态度去回应问题。

例如,最近在美上市中资企业轮番的刮着“私有化”大风,有报道立即指出,搜房也在为私有化做资金准备。对于这样的谣传,莫天全无奈的表示:“网上的信息难辨真伪,搜房从来没有想过要退市!

那么,真实的莫天全和真实的搜房网究竟是怎样的?以下为莫老爷与莫天全对话实录:

谈转型

莫老爷:搜房的交易平台可以理解为要做中介公司吗?搜房有没有开门店的打算?

莫天全:严格的说应该是“互联网新中介”。搜房目前没有门店,也没有要开门店的计划。就像现在的人买东西已经不一定非要去百货大楼,为什么买房就必须去门店?购房者是要去看业主的房子,而不是去看你的门店。

我们不认为门店遍地开花是好事,如果不需要那么多,高昂的开店成本最终还是要让购房者和业主买单。

搜房线下做的东西叫做“交易中心”,不会去追求“多”,它承担一部分门店的功能,但比门店更高效。已经在11个城市试点,北京和上海的主要城区已完成四十多个点的布局。

莫老爷:二手房0.5佣金业务上台后被深圳房协叫停,你是怎么与他们沟通的?

莫天全:0.5%佣金业务可以让所有的交易环节变得透明,有什么不好?这段时间有一大批优秀的二手房经纪人加入搜房,我很感谢他们,他们都是认同搜房理念的人。

关于”被叫停事件”,据我了解,是深圳房协下的自律委员会中的几个成员在操纵的事,而这几个人就职于不同的经纪公司。我自己就是中国房地产协会的副会长,也是为了促进这个产业的发展,我跟房协的领导经常保持沟通。今年李克强总理提出互联网+,搜房是一股新生的力量,我们响应国家号召去改造和提升产业,政府还是很支持我们的。

莫老爷:进军家装市场,极限精装666 /m2业务如何盈利?

莫天全:为什么一定要暴利?家装现在的平均利润高达30%,我们的毛利率只在5%左右。搜房家装的战略就是要让消费者得到最大利益,这个政策我们五年不变。

莫老爷:0元租房的业务发展得怎么样?

莫天全:势头很好,我为租房的团队感到骄傲,他们能在短期内把市场做起来非常了不起。我们在上海市场已经拿到了第一。

莫老爷:搜房的金融平台有什么特色?

莫天全:金融集团是我们去年成立的。新房首付贷,二手房转按揭、赎楼贷这些都是很有特色的业务,它们都有各自的创新点。之所以要打造这个平台,是因为我希望搜房能玩出一些新模式,让过去手续复杂的交易环节变得更顺畅,让业主、购房者以及开发商,能更高效的实现成交。

莫老爷:有人说入股世联行搜房只是一种投资行为,并没有实质性的动作?

莫天全:我们在全方面的与世联行合作,搜房支持世联行拿下所有的项目,世联行也支持我们所有的电商业务。我和陈劲松是十几年的朋友,他是个走正道的好人。我对世联行的发展很有信心,其实你看好了人,剩下的很多事就不用去管了。

莫老爷:与合富、同策合作的感觉怎么样?为什么与21世纪不动产牵手失败?

莫天全:与合富、同策的合作也很开心,虽然我们很少坐在一起,但如果谁遇到了困惑,会相互出主意。以上我们入股的几家企业都是全国排名前五的代理公司,搜房都是他们的第二大股东。我们给了他们很大的贡献,他们也给了我们很大的贡献。

其实,搜房找合作伙伴的要求很简单,老板正直,公司有原则,效益还不错,企业理念一致,我们会非常希望与这样的公司结盟。那些不走正道的企业,再盈利我们也不感兴趣。

与21世纪不动产最后没有牵手,是因为交易太复杂,各有各的考量,放弃是双方的决定。

莫老爷:你们的海外业务怎么样?

莫天全:我们有一个部门叫做搜房国际,这个部门已经成立五年,主要是帮助中国人购买海外的房子。我们跟国内很多拥有海外项目的开发商都合作的很好。在旧金山和纽约我们还有自己的办公室,主要用来做员工培训。

莫老爷:房天下的域名花了多少钱?

莫天全:这个域名是我花了一百万美元,用了一年多的时间,从一个小伙子手上买过来的。这期间我和他一直在用邮件沟通,想买“FANG.COM”的人很多,最后他想明白了,他认可搜房的转型,只有卖给搜房才能让他踏实。如果给了别人,他怕被糟蹋了。

莫老爷:在整个转型的过程中,你遇到的最大挑战是什么?

莫天全:转型之前,最难的是做大家的说服工作。包括公司的股东、投资者、高管你都要慢慢的让他们去理解你,然后义无返顾的把转型执行到位。但人都是有惯性和惰性的,一次脱胎换骨的转变是需要很多的付出和代价的。我花了半年的时间才完成说服工作,幸运的是,绝大部分的人跟我站在了一边。

这个过程让我触动的事太多了,我越来越发觉到“坚定”两个字的重要性,当你拿定主意去做一件事,就只管向着目标冲,其余的都是小事了。

现在,我们处于转型的过程中,最大的挑战是如何能快速的在新房、二手房、租房、装修这四个新进入的领域,都拿下市场第一的位置。

莫老爷:给转型目前的表现打个分吧。

莫天全:基本满意,70分吧,我们还有很大的发展潜力。

谈被抵制

莫老爷:链家公开抵制搜房,原因之一是搜房布局线下,但链家自己也在做线上,你觉得委屈吗?

莫天全:我们没有把这件事放心上,因为竞争对手肯定会反对你去做对他们不利的事。

但我一直都在说,我支持经纪公司去延伸线上的业务,互联网时代大家都应该把线上和线下打通。我肯定不会因为线下的公司去做了线上就要去抵制他,别人想做什么是别人的事,我做好自己就是了。

我现在最在意的不是抵制我的人怎么样,而是消费者能不能对转型后的搜房感兴趣,这才是我们努力的方向。

虽然链家申明与我们不再合作,但说归说,链家在全国很多城市依然是我们的合作伙伴,包括北京。我很希望可以继续与链家合作,我很欣赏左晖,他做代理做了那么多年,链家在他的带领下链变得越来越壮实,而搜房只做了五个月,我们今后要向链家学习。

莫老爷:同行认为搜房的经纪人有“撬单”行为?

莫天全:那是一些黑中介抹黑搜房的说法,我肯定杜绝这种行为!过去传统中介他们相互间打架是家常便饭的事,基本都是因为撬单和飞单,我认为这是肯定要被革命的环节。

莫老爷:第一次被中介抵制的时候,你做了什么?

莫天全:知道这个消息的时候,我脑子里蹦出四个字“全部免费”。既然要降就降个彻底,如果搜房的退一步能换取与大家共同发展,我们愿意这么做。况且,免费也符合互联网经济时代的发展。

我当时就给我们业务部门的人提议免费,但他们有自己的判断,觉得降价更合理,最后他们就按照降价去执行了。

我看到有报道说我们不但没有降反而又涨了,那是胡说八道。但我也没有去辩解,因为问题的根本不在于我们降了与否,而是某些用心不良的人想着法子来诬蔑搜房。搜房从来不找媒体申诉,我们专注干活,只有转型成功了才能让别人闭嘴。

第二第三次被抵制,我就完全不记得了。老是记得这些不好的事情,世界就不太平了,我只愿意去记得美好的东西。

莫老爷:去年开始,不断有经纪公司说要从搜房下架房源,你有压力吗?

莫天全:在中国,房源的情况很特殊,它们绝大部分都不是独家的。某一个房源不会只属于某一家特定的经纪公司,它是属于业主的。这个房源你不上还有别人上,业主自己也可以上。

搜房一直在给众多的经纪公司提供流量,包括那些曾说过要抵制我们的。但不管别人抵不抵制,我们的心态很好,搜房永远是一个开放的平台。产生了误会,你要离开我们,将来等你想明白了,搜房随时欢迎你再回来。哪怕现在他们对我们有过激的行为和言辞,我们也相信随着时间的推移,会被理解。

尤其是中小型的中介公司,他们目前唯一能依靠的就是搜房网。搜房网也是最能为他们考量的,我们很希望他们强大起来。但这些小的经纪公司容易被大的经纪公司误导,站在了搜房的对立面。其实他们真的想错了,最终会吃掉他们的还是那些大的经纪公司。

莫老爷:未来还会涨端口费吗?

莫天全:现在不会,未来会根据市场的需要。相对于其他的同行来说,搜房目前的收费是最低的。因为第一,现在是特殊时期,大家还在看着搜房转型,对搜房他们还有很多不理解。我们希望通过低价的方式,赢回大家的信任。第二,现在市场不好,中小型经纪公司的处境也不好,我们要给他们减轻负担,帮助他们度过难过。我一直相信这个市场是需要大家去共同推动的,而不是一两家独大就能把市场做好。

莫老爷:抵制变革的企业,是否会被时代淘汰?

莫天全:新事物和新思维谁也挡不住,我们只能去拥抱它。该变革的时候就要变革,才能跟得上形势,整天在那骂娘打架是没用的。

这个市场很大,足够容纳无数的公司,为什么你做了别人就不能做呢?大家一起来做,共同把这些新东西用好,让这个产业更干净,让房源更真实,工作效率更高,节省买房卖房双方的成本,这才是我们大家应该去努力的。

哥白尼曾经说地球是圆的,最后他被烧死了。一部分不明白事理的人,或者醒悟得晚的人,会失去所有机会。历史上任何一次变革,都会触犯很多既得利益者,有一些反弹也是可以预见的。但是,打人的行为肯定是要受到法律制裁的,搜房对这种行为绝不会放过。

谈股价和新经济

莫老爷:搜房的股价这大半年都不太理想,一些在美国上市的中国企业,开始陆陆续续私有化,你们有没有这方面的打算?

莫天全:搜房从来没有想过要退市。至于股价,我现在不太关心它。我只关心搜房的转型,因为你把新业务做起来了,股价自然就会上去。

我看到行业里有公司回来了,我认为做企业一定要专注,不能天天变来变去。资本市场今天喜欢这个,你就变成这个,资本市场喜明天欢那个了,你又变成那个。或许你可以骗观众一次,你也可以骗两次,但是第三次就很难了。做事情要有点坚持,不要风吹草动的,最后什么事都做不好,股价比招股价还低就撤回来了。

莫老爷:现在很多传统的经纪公司都在关闭门店,他们会不会遭遇倒闭?

莫天全:我还没那么悲观。未来肯定会有大的互联网企业以及大的经纪公司占据掉相当大的市场份额,但中国这么大,需求的人很分散,那些中小型公司也还是会存在。

一家企业只要你敢于去变革,就不会被干掉!反而是那些一成不变的,无论你过去再成功,只要你还想继续发展都会遇到转型的难题。我相信每一个曾经成功过的公司都会有自己经验,他们一定会走出一条更精彩的路。

莫老爷:任志强说年底房价肯定会大涨,你怎么判断下半年的楼市?

莫天全:从上半年出台的一些政策来看,中央还是挺支持的,因为房地产对中国的国民经济太重要了。在这样的背景下,我个人的观点是,可能不会特别好,但也差不到哪里去。

莫老爷:你是怎么管理好这么大的一家企业的?

莫天全:我反反复复强调要走正道。其次,公司的理人员很重要,搜房的高层都很认同我的理念,在这个前提下,大家又都很努力的工作。我们的口号是“扎扎实实做事,老老实实做人。”搜房一直把这句话贯彻得很好。再有就是通过技术手段,让公司的运营更加有序。我们的制度很严格,大家都必须按照制度去做事,整个公司就凝聚起来了。

莫老爷:你们打出了“阳光 透明 真实 专业”的口号。

莫天全:这是我们遵循的原则。因为这个产业大家对它的认同感不高,我们希望通过努力,让它变成一个高大上的行业。

莫老爷:去年搜房提出要减弱媒体属性?

莫天全:我们从来没有说过要减弱媒体属性,我们今年反而要加强媒体业务。我们不会过多的去报道企业层面的新闻,更多还是以购房者的需求为导向,业主和购房者最关心,就是搜房发力的方向。

莫老爷:现在传统媒体面临着转型,你是第一个愿意接受自媒体专访的老板。

莫天全:如果不是太忙,我很喜欢和媒体打交道。我们自己就是媒体,我的很多好朋友也是媒体人,我本人更是媒体出身。在美国道琼斯工作的时候,当时的董事长PETER K和我关系不错,他告诉我一句话:做媒体一定要有底线,说真话,不要去做哗众取宠的事。所以搜房指数研究院做的报道,我要求他们必须建立在有原则的基础上。

自媒体和搜房是战友,我们都是新事物、新经济。我觉得人去做促进社会进步的事,同时又是自己喜欢的事,是一种很高的境界。(完)

来源:莫老爷

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