兑吧(01753.HK)SaaS业务三季度增速91％，银行和消费品牌客户需求强劲

兑吧(01753.HK)今日发布公告显示，公司用户运营SaaS业务2020年第三季度签约金额同比增长91%至2540万元，新签约(含续约)合同数207份，新签合约(含续约)中最高的客单价为人民币130万元。

三季度银行类客户贡献继续发力，银行类客户占新签约客户数超两成，并以1040万元占比41％签约金额, 单份银行类客户平均客单价高达23万元。

1、兑吧第三季度SaaS业务同比增长91%，加速渗透银行等大金融行业

兑吧目前已经合作了上百家的银行类客户，沉淀了丰富的线上互联网运营经验。面对银行业的这些痛点，兑吧提出了三大运营策略赋能银行线上业务经营——“本地专区、特色养成、裂变活动”，从而来达到极致有效的用户触达。通过针对银行业客户持续输出高价值的产品和服务，兑吧有望继续取得丰厚的单客户收益和规模化收入。

此外，根据公司近期公告显示，杭州兑吧网络科技有限公司与中国人民财产保险股份有限公司达成合作。兑吧将为人保财险提供用户运营SaaS服务以帮助其精准定位目标客户群，投放与目标客户群高度匹配的线上互动活动。

2020年，新冠肺炎疫情唤起广大用户的保险需求，也改变着消费者对保险行业的刻板印象。疫情加强了用户线上消费偏好，加快保险行业数字化建设步伐，为保险行业线上转型插上“翅膀”。为更好的服务保险机构，帮助保险机构在全新的市场中占据先机，兑吧根据保险行业传统拉新手段为切入口，结合互联网拉新成功玩法，为保险公司提供专门应用于经理人老客导入、潜客覆盖等场景的特色工具，助力流量池快速注入。

当前获客成本激增，互联网运营成为线上线下必备手段，用户运营的受关注度也前所未有，而兑吧作为用户运营领域的领头羊有着领先于行业的技术优势：

首先兑吧的用户运营SaaS底层架构及技术手段可以满足各行各业用户触达场景的需求、提供多样化的玩法适配，具备足够灵活以适应不同客户的需求或者同一客户的不同需求；

然后兑吧SaaS平台能保证高流量高并发，凭借底层卓越的性能和架构设计，能承载瞬时高流量高并发。兑吧用户运营SaaS服务的客户包括头部的互联网公司APP以及线下的头部银行餐饮及消费品牌，当遇到双十一或周年庆等活动时会爆发出极大的瞬时流量。从2014年至今，兑吧用户运营服务尚未出现因短时高并发流量导致系统故障的情形，正是有赖于这一套底层架构设计，在兼顾服务器成本效益的同时可以保证服务的稳定。

第三，用户运营SaaS业务所有数据混淆加密，第三方无法反向破解。相比常见的MD5加密方式，兑吧使用了一套混淆加密法，保证了客户的数据安全性，也是兑吧能够合作众多金融银行类客户的基础和准入门槛。

通过运用长周期会员积分体系和短周期的创意营销玩法，相信将助力人保财险线上运营降本提效，持续提升经营指标，赋能用户运营环节。 

2、兑吧为淘宝优质服务商，用户运营SaaS业务受益于“双十一”

同时，一年一度的“双十一”电商狂欢节又到了，除了大家重点关注的消费类公司，“双十一”背后的公司亦值得投资者多加挖掘。如果说波司登、良品铺子这类在电商活动中加大促销的品牌商家是直接下场“挖金子”的公司，那么兑吧就是那个“卖铲子”的公司。

“挖金子”和“卖铲子”的说法来源于19世纪中叶美国加利福尼亚淘金热的一个故事。由于“挖金子”的人太多，在掘金潮中只有一部分人挖到金子，但卖铲子的人却大多衣锦还乡了，这也是我们常常说的“挖金子的不如卖铲子的”。 

兑吧是国内领先的用户运营SaaS公司，也是淘宝电商盛宴背后的优质服务商，即属于“卖铲子”的公司。近日，兑吧获得了阿里巴巴2020购物小程序创新奖项-淘拍档，该奖项是阿里巴巴基于服务效果、服务品质、年度销量等多个维度进行考评精选出来的，充分彰显出兑吧的服务质量。

事实上，早在今年的618期间，兑吧就开始为淘宝商家提供用户运营SaaS。兑吧服务了包括认养一头牛、珍视明、相宜本草、杰士邦、FILA、百草味、珀莱雅、波司登、安踏、良品铺子等在内的十几个淘宝TOP品牌卖家，助其取得亮眼的成绩。

由于618期间活动效果明显，认养一头牛、珀莱雅、FILA等品牌商家今年双十一期间选择再次与兑吧合作。据兑吧透露，本次“双十一”公司合作的客户是618的两倍之多，尤其是食品饮料、国产美妆、服装品牌对其用户运营SaaS服务具有强烈的需求。

显然，兑吧是这场“双十一”盛宴中的受益股，面临新的需求和增长机遇。随着促销玩法越来越多，平台和商家的流量、GMV增长乏力，越来越多的商家需要增加品牌曝光度，提高运营效率，进一步凸显了精细化运营的重要性，扩大了兑吧用户运营SaaS的需求。

值得注意的是，淘系商家其实只是兑吧庞大客户群中的冰山一角。数据显示，在用户运营SaaS领域耕耘六载的兑吧已经服务了超过16000家企业。而且对安全性素来有高要求的金融银行类客户成为了兑吧的重点客户，凸显出公司的技术实力。

凭借领先的技术和丰富的行业经验，兑吧不断扩大客户群体，提升客户粘性，为未来的长期增长奠定基础。从兑吧此前的公布数据来看，公司的客户粘性很高，流失率很低，2020年上半年，兑吧的客户流失率只有6.5%，远远低于行业平均水平。另外，兑吧还在不断拓展新客户。

结语

中国SaaS行业正驶入快车道，未来会有越来越多优质的SaaS公司脱颖而出。根据数据显示，2019年中国SaaS市场总体规模为378.5亿元，同比增长42%，远高于全球SaaS市场18.8%的增速。即便今年面临疫情黑天鹅事件的影响，预计今年中国SaaS市场仍能够保持较高的增速。

随着互联网流量进入存量时代，各行各业加速数字化转型，兑吧作为国内用户运营SaaS龙头企业，具有领先的技术，庞大的客户基础，未来有望迎来更广阔的发展空间。今年以来，港股SaaS概念股录得非常可观的涨幅，有赞、微盟等企业PS（TTM）纷纷超过10倍，目前兑吧的PS（TTM）尚且只有2倍，是市场上鲜有的优质低估值SaaS标的，值得关注。