• 01购买会员后所有内容都是免费的吗?

    格隆汇平台付费内容分为订阅型栏目内容、买断型栏目内容以及会员专属栏目内容,会员用户可在有效期内查看会员专属栏目的相关内容,具体可查看栏目列表,是否存在【会员专属】标识。

  • 02会员到期后可以继续阅读之前的付费内容吗?

    会员用户可在有效期内查看会员专属栏目的相关内容,除买断的内容或订阅的内容外,会员到期后,无法继续查看相关会员内容权益;会员到期之后,无法再查看之前的付费内容,为了持续享有会员服务,请在到期前续费噢~

  • 03会员有哪些权益,后续还会增加权益吗?

    格隆汇会员包括专属折扣、会员专属栏目内容、每月券商金股、格隆汇十大核心资产、会员群、会员标识等多项会员会员专享权益,后续如添加权益,我们会通过格隆汇APP、格隆汇官网等渠道公布。

  • 04购买会员后如何添加会员专属客服微信?

    购买格隆汇会员后,您可以添加会员专属客服Jerry微信(GuruClub_88),备注“会员”。即可获得免费福利,最新活动资讯等

  • 05付款后可以申请退款吗?

    会员服务及付费订阅栏目均为虚拟商品,在已开通的会员服务及付费订阅栏目有效期内,如中途主动取消或终止服务的,将不会获得该时间段内费用的退还。在付费会员及付费订阅栏目终止/取消后,您将不能再享有格隆汇提供的各项特权服务及增值服务,即不再享有付费会员服务及付费订阅栏目。

  • 06会员过期之后,是否继续享有折扣?

    会员专属折扣,仅在会员有效期内有效,过期不再享有,为了影响您的权益,请在到期前续费噢~

  • 07购买之后,是否可以在所有设备上看格隆汇付费内容?

    格隆汇会员及订阅栏目提供全网打通服务,已开通权益的账号可以用于电脑、移动设备上访问格隆汇付费内容。

  • 08已是非自动续费会员,然后又在苹果设备上开通了会员自动续费,有效时长如何计算?

    若您同时存在非自动续费会员服务及自动续费会员服务,我们会将有效时长进行延长,并且会优先消耗自动续费会员,并在到期前自动续费。

  • 09如何取消自动续费?

    目前仅IOS端支持自动续费,如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时以前,手动在iTunes/Apple ID设置管理中关闭自动自费功能,到期前24小时内取消,将会收取订阅费用。

  • 10已获得优惠券,为何在苹果设备上无法使用?

    目前优惠券仅支持android端格隆汇app及网页端格隆汇官网使用,由于苹果平台规则差异,暂不支持在苹果设备上使用优惠券,感谢您的谅解。

  • 11如何开具发票?

    如您购买了会员服务或者订阅栏目,自购买之日起15个工作日内联系微信客服并提供您的购买记录及开票信息,我们将尽快为您开具发票。

  • 12已经付费开通会员或订阅栏目,但还是看不了?请您依次尝试以下办法:

    (1)重启APP;

    (2)退出账号重新登录;

    (3)确认您查看内容登录的账号与付款购买的账号一致,否则无法查看付费内容;

    (4)过低版本的APP可能导致无法享用付费权益,请您检查当前APP是否为最新版;

    (5)确认会员服务或订阅栏目是否已过期;

    (6)确认权益是否匹配,可能访问的页面为未付款开通的付费权益页面。

    如上述无法解决您的问题,请联系客服微信(GuruClub_88)进行反馈,我们将尽快进行处理。