天猫双11前逾2000商家集中灰测 阿里CCO逆向增值服务瞄准3亿新增量

格隆汇9月25日丨据全天候科技，今日，阿里巴巴集团客户体验事业群(简称：阿里CCO)透露，其已面向逾2000家天猫商家开放“逆向增值”服务能力，预计双11期间为商家创造3亿新增量。具体而言，阿里CCO逆向增值服务功能包括退款挽回、激活静默询单、会员运营、资损防控等多项内容。