美团点评生态已成，口碑+饿了么试图复制并非易事

作者： Mr.FLY

来源：字头社

今年，互联网各个赛道都在发生着深刻的变革，往年的热闹也变成了大部分时间的沉默甚至冰冷。好在，美团、小米们的成功上市还为市场保留了一份希望。从目前来看，这两家所处的赛道也是相较之下最充满活力的两个领域。

近日，口碑和饿了么合并成立本地生活服务公司，再次将市场的目光拉回到生活服务领域。一些观点认为，阿里将挑战美团老大的地位。但我们却有着不同看法，阿里虽然庞大，不缺钱，不缺人，业务也存在一定基础，但是如果将其与美团放在生活服务这个坐标系中，口碑+饿了么想跟上美团的节奏，并非易事。

互联网发展至今，对于平台而言，比拼的不再是单向业务的数据，更不是资金和人力的数量，而是整体的生态力。但这个能力无法通过简单的1+1=2来解决，尤其对于生活服务这种长链条，物种多元的生态体系。美团8年专注该领域，某种程度上，是踩着一个坑一个坑构建起目前这个庞大体系的，从微观业务细节来看，有着充分的市场验证，这也意味着美团生态有着坚实的业务基础。在美团已经搭建起一套自发运行、自发生长的生态系统的当下，后来者很难轻易的复制成功。 

正如王兴前年作出的判断“互联网已进入下半场”，在下半场中，生态已成者已经开始精耕细作，对生态升级，而新玩家则还要从头开始跑马圈地，并且是虎口夺食。 

容易被忽视的“赋能点” 

很多人可能习惯了宏大叙事逻辑，往往从资本、人力和概念层面进行解读。但对于一个成熟的行业或者平台而言，真正取胜的则是一个一个“赋能点”。 

2015年，美团点评的合并，与今日口碑饿了么的合并就不尽相同，甚至是完全不同的逻辑。前者是生态不同物种之间的融合，美团具有强大的交易能力，而点评则在内容方面建立起优势，双方合并，从整个消费链路而言是一种完善，即除了让用户吃的便捷外，还能够为用户提供决策参考。如今更是积累46亿的用户评价，真正在生活服务领域实现了数字化决策，成为美团点评生态中一个重要的赋能点。 

而口碑和饿了么的合并，则是一种机械的横向业务重组（口碑的到店和饿了么的外卖），对于公司而言，可能便于统一管理，但是对于用户来说，并未出现明显的增量赋能。 

在互联网下半场，这一赋能点的作用是不能忽视的，因为其对于整个生态都会产生影响，比如对商家。当用户都知道关于线下商家，其最客观，最权威评价在大众点评，这个品牌就建立起来了，而商户想要吸引用户，就有强大的驱动力与美团点评合作，并且根据用户反馈，不断改进。“内容+交易”延伸了链路，增加了粘性。 

一个赋能点的形成将自我生长出更多的赋能点，比如“内容+交易”驱动商家规模不断壮大和粘性提高后，如今美团点评平台已超过500万商家，平台可以从技术和供应链等多维度对商家进行赋能。三四年前，美团点评就开始通过收购一些餐饮软件公司，升级商户系统；同时，切入供应链，不仅解决食材源头问题，并且推出配送服务“快驴”。 

从商业角度而言，市场可能更多将其看做一个新的赢利点，但我们认为，其最大的作用在于对生态的赋能，换句话说，即使这一环节不赚钱，其对于整个美团生态的成熟是具有战略意义的。通过这一赋能点，美团点评相当于在上游打造了一套标准化体系，一旦商家适应了这一体系，就像用户适应了微信后，很难再去迁移到另一款社交软件上。这是美团点评生态的又一大壁垒。 

此外，技术、配送网络，包括网约车、共享单车等，某种意义上都是一个一个赋能点，围绕用户—平台—商家这个基础链路进行多点融合赋能。 

而这些看似简单，却需要长时间的累计和迭代完成。所谓美团点评生态，正是由这些赋能点水乳交融式的磨合和融合构建起来的。因此，竞争者们很难进行简单的复制，这是一个自然生长的过程，而无法靠认为快速堆积起来，乐视是最好的证明。

生态的自我生长能力

基础业务+赋能点推动整个商业模式的不断演变，而当基础生态成型，又为生态的进化和升级提供了场景。

据美团披露，美团点评如今已经拥有超过500万商家，3.4亿用户，覆盖2800个县市，年度69亿笔交易，平均每天1900万笔。构构建起了面向C端和B端的生态，包括C端的餐厅评价、预定、团购、外卖等，在B端已经形成为商家提供的RMS、采购、金融贷款等业务等。 

此次口碑饿了么也公布了部分数据，饿了么和口碑覆盖全国676个城市，服务350万活跃商家，其中口碑拥有1.67亿月度活跃用户。从这个角度而言，口碑饿了么在基础规模方面与美团还有很大差距。而这个差距直接影响生态的进化速度和质量。 

以美团外卖为例，美团外卖市场份额从2015年的30%出头，到今年二季度达到59%。所以过去几年时间，平均每个月市场份额增长1个百分点左右，未来的外卖市场份额还会进一步增加。 

基于这样的基础规模，衍生出的改造空间就会越来越大，对于平台而言，对生态新壁垒的构建可能性也越大。这个构建的手段从现在来看即技术，最典型的就是对外卖骑手这个赋能点的持续升级。

美团在全国每天有54万的活跃骑手在数百万商家和上亿用户之间穿梭。每个人的智能手机中配备专用APP，可以实时汇报位置信息，很多信息传到系统的后台，进而进行合理调配，甚至可以细化到骑手走哪条线路最快，目前可以将配送时间控制在30分钟以内。据了解，美团只做外卖配送网络调度这个平台的研发，就动用了超过1000个工程师，搜集大量数据、优化配送路线以及配送员的调度。 

因此，即使再强大的技术实力，首先缺乏足够的落地场景依然是之上谈兵，其次，想要在如此大规模的场景下实现技术的稳定运行，同样不是一日之功可完成的。对于后来者而言，这些都是巨大的挑战。 

美团点评的生态已经成熟，并且进入更高层面的自我进化。同时，在战略上，也进行了更加清晰的定位——Food+Platform。以此为核心，基于长期布局的赋能点和升级点，专注生活服务领域。对于还处于Food单一业务扩展阶段的口碑饿了么而言，此时选择复制美团式的生活服务生态似乎已不太可能。